Проявление показателей неискренности в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности коммуникатора

Для диагностики неискренности партнера в условиях делового общения, необходим подход, основанный, прежде всего, на изучении собственно личности, особенностей ее поведения, проведение анализа и сопоставление поведенческих реакций в ситуациях искреннего и неискреннего общения (табл. 7.7).

В основе неискреннего общения могут лежать две основных причины: невротические потребности и инерционные процессы (характерологические особенности, привычки и т.п.), а также такие личностные черты, как лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, цинизм, ханжество и т.д.

Индивидуальные личностные особенности также влияют на поведение. Так, например, низко тревожные люди в ситуациях сознательного искажения информации делают выражение своего лица более приятным, чем при передаче информации правдивой. Если же уровень тревожности высок, люди делали приятное выражение лица только тогда, когда говорили правду. Женщины значительно чаще используют пристальные взгляды в беседе с мужчинами, когда пытаются их обмануть. Эти данные противоречат информации о том, что, обманывая, люди отводят глаза в сторону. Человек, искажающий информацию, как правило, меньше обычного улыбается, а если и пытается это сделать, то улыбка получается неискренней. Такая улыбка, как правило, асимметрична, ее не сопровождает напряжение мышц вокруг глаз, а время ее существования кажется либо слишком кратким, либо слишком долгим.

Таблица 7.7

Системное описание показателей неискренности человека, наблюдаемых в процессе общения, в зависимости от пола и индивидуальных личностных особенностей

Уровни функционирования психики	Формы проявления показателей неискренности		Показатели неискренности
Психофизиологический	Вегетативная форма проявления		1. Люди с сильным типом нервной системы (ПС) — краснеют, со слабым типом НС — бледнеют, покрываются пятнами 2. Румянец более типичен для женщин, нежели для мужчин
	Кинетическая форма проявления		1. Личностные особенности влияют на актерские умения изображать не переживаемые в настоящий момент чувства
				2. Женщины демонстрируют более интенсивную лицевую экспрессию по сравнению с мужчинами 3. Низко тревожные люди в ситуациях сознательного искажения информации делают выражение своего лица более приятным
		Поведенческая форма проявления		1. Личностные особенности оказывают влияние на степень убедительности поведения реципиента при искажении им информации 2. Для мужчин характерно бегство в агрессию, при формировании интереса со стороны собеседника они чаще используют роль, связанную с демонстрацией статуса 3. Для женщин свойственно "бегство в болезнь", беззащитность 4. Использование стереотипов и установок, связанных с профессией (врач, военный и пр.)
Психологический
		Мыслительная форма проявления		—
		Зрительно-		1. Глазодвигательные паттерны отличаются для левшей и правшей 2. Женщины значительно чаще используют пристальные взгляды в беседе с мужчинами, когда пытаются их обмануть
		моторная
		форма про-
		явления
Социально-психологический		Вербальная форма про- явления		Совпадение даже в мелких деталях информации, полученной от нескольких человек
		Паравербальная форма про- явления		—
		Экстравербальная форма проявления		—