Принципы организации процессов принятия решения

Формирование (организация) деятельности явно не является одномоментным актом, разворачивается как неслучайный процесс, в котором могут быть выявлены этапы и факторы, определяющие его направленность. В нормативных моделях ПР представлены составляющие при подготовке выбора, но этапы оценок альтернатив, исходов по разным критериям, с одной стороны, и собственно акт выбора – с другой, в них не различимы. Следует подчеркнуть, что представление о процессе ПР, основывающееся на выделении этапов, является условным, поскольку его рефлексивная природа предполагает одновременность осуществления составляющих процедуры, хотя и требует временных затрат (в управленческой деятельности – около 80% рабочего времени). Результаты исследований ПР в управленческой деятельности позволили описать общие закономерности генезиса деятельности как принципы организации, обеспечивающие целостность и целесообразность.

Как отмечает А. В. Карпов [5], процессы организуются не по типу интеграции совокупности жестко и априорно заданных этапов (стадий), а по принципу достаточной дифференциации исходно целостного и нерасчлененного образования на этапы, необходимые и достаточные для выработки и принятия решения в каждом конкретном случае. В относительно несложных (частых и типичных) ситуациях процесс ПР предстает обычно в минимально развернутом виде – прямого перехода от этапа формирования представления о задаче выбора к решению и не включает другие промежуточные стадии ("выбор без перебора"). В сложных ситуациях необходима дифференциация на иные этапы (операции), такие как ранжирование критериев по приоритету, оценка альтернатив по критериям, взвешивание альтернатив, их исключение по неприемлемому критерию и др. Мера дифференциации процесса на этапы – операциональный состав ПР – варьирует в зависимости не только от особенностей задач, но и субъективных переменных.

Принцип целевой детерминации предполагает, что цель по отношению ко всему процессу является системообразующим фактором. Это означает, что весь процесс развертывается не от условий к результату, а от цели (как идеального образа результата – решения) к анализу ситуации. Именно целевая детерминация обеспечивает соподчиненность всех этапов решения и достижение конечного результата.

Принцип иерархичности означает, что отдельные составляющие процесса являются различными по своей значимости в ПР. Так, формирование субъективного представления о задаче выбора и собственно выбор включены в процесс решения практически при любой степени сто дифференциации и характеризуются максимальной значимостью. Другие же этапы (формирование критериев, оценки альтернатив и др.) могут быть либо выделены как самостоятельные, либо не дифференцированы (т.е. не выделены) в зависимости от сложности конкретной ситуации.

Принцип итеративности означает такую организацию процесса, которая допускает не только его "линейное", однонаправленное развертывание, но и многократные возвраты на предыдущие этапы в зависимости от результатов последующих этапов [4].

Специальному анализу при исследовании процесса ПР были подвергнуты особенности элиминативных (избегающих) механизмов выбора. Эти средства и механизмы позволяют избежать ситуаций выбора и необходимости ПР, заменив его субъективно более надежными и менее рискованными средствами организации деятельности [там же]. Избегание решений – это специфическое, но принятие решения. Даже в тех случаях, когда субъект все же вынужден принимать решение, он практически всегда принимает "решение о решении": делать выбор или постараться избежать его. Элиминативные средства и механизмы выбора выступают специфической формой реакции субъекта в ситуации неопределенности.

Для многих видов деятельности, особенно управления, развитие форм элиминативного поведения является важным условием успешности деятельности: мера овладения средствами элиминации1 положительно и значимо коррелирует с эффективностью деятельности, а также обеспечивает переход от пассивной организации деятельности, строящейся по типу реагирования на возникающие ситуации неопределенности, к активной стратегии. К приемам элиминации можно отнести распределение части решений среди подчиненных; прогнозирование "трудных" ситуаций выбора и стремление их предотвратить; подготовку к ситуациям, которые нельзя избежать, но можно уменьшить их сложность до возникновения; формирование способов планирования деятельности, минимизирующих число ситуаций выбора, и др. Для операторских видов деятельности, характеризующихся необходимостью ПР, элиминативные средства также являются фактором успешности деятельности, но с противоположным знаком: избегание и даже задержка ПР могут привести к невосполнимым потерям. Цель исследования этих средств состоит в исключении или ограничении их активности в структуре деятельности.