Предисловие
В общем виде управление представляет собой умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. По сути, речь идет о прямом воздействии на людей для превращения из массы хаотичных, не объединенных единой задачей элементов в эффективную и производительную силу. Таким образом, управление -это инструмент использования человеческих возможностей, с помощью которых руководители используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
Рассматривая управление как направленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности по достижению целей организации, можно говорить о том, что управленческое решение представляет собой результат обоснованного выбора одного из возможных вариантов действий.
Принятие управленческих решений обусловлено необходимостью реакции предприятия как на воздействие внешней среды, так и на внутренние изменения, отклоняющиеся от запланированных целей и планов. При этом управленческое решение представляет собой результат обработки менеджером обратной связи - информации о состоянии объекта управления и окружающей его среды.
В учебнике рассмотрены основные функции решения в методологии и организации процесса управления. Достаточно подробно представлена авторская версия типологии управленческих решений. Приведен детальный анализ условий и факторов качества управленческих решений. Описаны модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения. Описаны варианты целевой ориентации управленческих решений. Рассмотрены аспекты многовариантного анализа возможных способов действий. Особое внимание уделено анализу влияния внешней среды на реализацию различных вариантов решений. Отдельно описаны способы учета условий неопределенности и риска при принятии управленческих решений. Рассмотрены различные подходы к оценке эффективности управленческих решений. Описаны способы контроля реализации управленческих решений. Показана связь управленческих решений с ответственностью за их реализацию.
В отдельном разделе представлены типовые методы принятия управленческих решений, скомпонованные автором в наиболее распространенные классы.
Знание теории и практики принятия управленческих решений - основа эффективного развития личности, предприятия, государства и мирового общества в целом. В настоящее время многие организации все больше внимания уделяют изучению и использованию научно обоснованных методов принятия управленческих решений, создают и совершенствуют подразделения, специализирующиеся на управленческой деятельности, осуществляют подготовку высококвалифицированных специалистов в сфере управления и расширяют взаимодействие со специализированными управленческими структурами.
Методы принятия управленческих решений как составная часть менеджмента это учебная дисциплина, которая входит в базовую (общепрофессиональную) часть профессионального цикла Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) третьего поколения.
Дисциплина "Методы принятия управленческих решений" в ряду экономических, управленческих и финансовых дисциплин позволяет формировать у студентов управленческое мышление, основанное на понимании сущности управленческой деятельности в различных сферах функционирования современных хозяйствующих субъектов.
В совокупности с другими дисциплинами базовой части профессионального цикла ФГОС ВПО дисциплина "Методы принятия управленческих решений" обеспечивает инструментарий формирования профессиональных компетенций бакалавра.
При изучении дисциплины "Методы принятия управленческих решений" студент должен:
знать
o основные модели принятия решений;
o ключевые понятия и современные принципы работы с деловой информацией;
уметь
o решать типовые задачи, используемые при принятии управленческих решений;
o применять математический язык и математическую символику при построении организационно-управленческих моделей;
o обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;
владеть
o количественными и качественными методами решения типовых организационно-управленческих задач.
Изучение дисциплины "Методы принятия управленческих решений" базируется на сумме знаний, полученных студентами в ходе освоения экономической теории (микро- и макроэкономики), математики, статистики, информационных технологий в менеджменте.
Материалы данного издания могут быть использованы при изучении дисциплин "Бизнес-планирование", "Исследование систем управления", "Маркетинг", "Менеджмент", "Управление проектами" и других, в экономических высших и средних учебных заведениях России и стран СНГ.