Особенности общения в Интернете

• Из этого раздела вы узнаете, в чем различие между такими формами интернет-коммуникации, как чат, форум, электронная переписка, и каковы правила общения в каждой из этих форм.

• Вы научитесь эффективно использовать указанные коммуникации формы с учетом особенностей каждой из них.

• Вы овладеете речевым этикетом в различных формах интернет-коммуникации, электронного общения.

Способы общения в Интернете различны, и каждый из них подходит для определенного случая.

Чат (англ. chat) – это обмен сообщениями между пользователями электронной сети в режиме реального времени (то же в ICQ – так называемой аське). Это значит, что как только один из собеседников что-нибудь "говорит" (печатает свою фразу в окошке чата), ее видит каждый, кто находится в чате в данный момент. В чате можно одновременно общаться с неограниченным числом собеседников. При этом вы видите, что "говорит" каждый из них. Поэтому чат подходит для дружеской беседы или для совместного решения каких-нибудь задач и вопросов, сообщения в нем строятся по правилам разговорной речи. Например:

Дима: Привет! Мне подарили котенка. Помогите выбрать ему имя.

Даша: Привет, Дима! Моего кота зовут Васькой. Назови своего также!

Дима: Даша, у меня брат Вася...:) Так что нужно другое имя.

Леша: Привет, Дима! А какого цвета твой котенок?

Дима: Привет, Леша! Черного.

Леша: Тогда назови его Бегемотом, как в "Мастере и Маргарите"!

Даша: Нет, лучше Угольком или Чертенком!

Дима: На Бегемота он не похож – худой слишком, а Угольком или Чертенком звать неудобно.

Леша: Худой? Назови Шустриком!

Дима: Шустрик? Мне нравится! Спасибо, Леша!

Форум – это общение в отложенном времени. Это значит, что в форуме, в отличие от общения в чате, не нужно торопиться, задавая свой вопрос или отвечая кому-либо. Прежде чем оставить свой вопрос в форуме, можно тщательно его продумать. Точно так же и у вашего собеседника будет время для того, чтобы хорошо обдумать свой ответ. Поэтому форум подходит для решения серьезных вопросов и задач. Например:

От Димы Петрова

07.10.2005 Re: котенок

Привет всем! Мне родители подарили котенка. Я никак не могу придумать ему имя. Обычные имена, типа Барсика или Мурзика, мне не нравятся. Помогите мне, пожалуйста!

Он черного цвета, короткошерстный, смешной, с огромными ушами. Очень любит играть с фантиками и шнурками, а из еды ему больше всего нравится рыба – если ему дать волю, он может есть ее целый день.

Жду ваших ответов. Спасибо!

От Леши Иванова

К Диме Петрову:

08.10.2005 Re: котенок

Привет, Дима!

Если ты хочешь выбрать для своего котенка какое-нибудь оригинальное имя, можно посмотреть, например, имена древних богов. Раз он так любит рыбу, назови его Нептуном. Пусть вырастет в грозного бога морей!

В отличие от общения в чате и форуме, информацию, которую передают по электронной почте, не видит никто, кроме автора текста и адресата (если, конечно, письмо отправлено одному человеку, а не группе людей). По электронной почте можно передавать самый большой объем информации, к письмам можно прикреплять файлы. Поэтому этот способ общения подходит как для личной, так и деловой переписки, для совместной работы над текстом статьи, доклада и т.д. Например:

От Димы Петрова

08.10.2005 Re: котенок

Здравствуй, Леша!

Представляешь, вчера вечером родители подарили мне котенка! Он мне очень нравится, только вот я никак не могу придумать ему имя. Понимаешь, мне не хочется называть его каким-нибудь обычным именем, вроде Мурзика или Барсика, – такие имена уже приелись. Ты не мог бы помочь мне придумать для котенка какое-нибудь оригинальное имя? Чтобы тебе было легче, я немного расскажу о нем.

Он черного цвета, короткошерстный, с умными глазами. Он очень забавный – у него огромные уши. Весь день он играет со всем, до чего только может дотянуться своими коготками: со шнурками, фантиками от конфет, бабушкиными нитками для вязанья... Обожает есть рыбу. А еще он не выносит холод: если кто-то открывает в комнате форточку, он со всех лап мчится в другую комнату или залезает ко мне на колени – греться. Наверное, он любит лето, как и я.

Вот и все, что я пока о нем знаю. Заранее спасибо за ответ.

Дима

От Леши Иванова

08.10.2005 Re: котенок

Здравствуй, Дима!

Повезло тебе, вот мои родители вряд ли подарят мне котенка. Ты написал про лето, и я неожиданно понял, какое имя может ему подойти! У Роберта Хайнлайна есть роман "Дверь в лето". Я напишу тебе выдержки из этого романа, чтобы ты понял, о чем я говорю.

"В ту зиму мы с котом Петронием Арбитром (Петроний, Гай Арбитр – римский писатель, автор романа “Сатирикон”) жили на старой ферме в штате Коннектикут. Существенным недостатком нашего жилища было множество наружных дверей – двенадцать, если считать дверь Пита. Я всегда старался устроить для него отдельный выход; здесь я вставил в разбитое окно нежилой спальни фанерку и вырезал в ней по ширине Питовых усов кошачий лаз.

Обычно Пит пользовался своей дверью, но категорически отказывался выходить через нее, как только выпадал снег. Тогда он принимался приставать ко мне, чтобы я открыл ему человеческую дверь, ибо был твердо убежден: хоть одна из одиннадцати дверей должна открываться в лето".

Если тебе понравился отрывок, то назови своего котенка Питом, и пусть он у тебя станет такой же яркой индивидуальностью, как кот из романа Хайнлайна!

Леша

Основные правила общения в чате, форуме и по электронной почте таковы.

1. Чат (или ICQ). Поскольку чат – это беседа в реальном времени, общение в нем протекает довольно быстро. Поэтому чтобы ваш собеседник не заснул, дожидаясь ответа, лучше всего писать как можно более кратко (особенно если вы еще не научились быстро печатать). Но даже если нужно писать быстро, не забывайте о грамотности. Написания вроде пресловутого "щасвирнус" в чатах достаточно часты. На самом деле такие "фразы" – элементарное неуважение к собеседнику, а при общении со старшими они просто недопустимы. Поэтому следите за гем, что пишете, проверяйте свою фразу, прежде чем отправить ее. Если вы не уверены в расстановке знаков препинания, сократите предложение, сделайте его более простым. Если не знаете, как правильно пишется слово, замените его более знакомым.

2. Форум. Если у вас возник серьезный вопрос, эффективным может оказаться обсуждение его в форуме. Любое сообщение остается в форуме довольно долгое время, и его может прочитать каждый вошедший. Поэтому сообщение, которое вы хотите поместить в форуме, нужно проверять еще более тщательно – вы не сможешь исправить ошибки после его размещения. Поскольку при работе с форумом вы располагаете временем, сообщения можно сначала писать в текстовых редакторах, которые автоматически будут проверять орфографию и подчеркивать красной чертой те слова, которые написаны неправильно. Прежде чем оставить сообщение, перечитайте его несколько раз, убедитесь в том, что оно будет понятно всем остальным. Следите за тем, чтобы мысли не прыгали с одного на другое, чтобы между ними прослеживалась логическая связь, чтобы тон письма не был обидным для собеседников, – общение в форуме приближается к публичному общению.

3. Электронная почта. При написании письма обратите внимание на строку "Тема". Тема письма должна соответствовать его содержанию. Не следует выбирать для письма тему "Срочно!" или "Прочитайте, пожалуйста, мое письмо". Письма с такими темами могут затеряться. Если вы отправляете письмо-ответ, в том числе преподавателю с выполненным заданием, лучше всего сохранить тему того письма, в котором это задание содержалось. Проще всего это сделать, нажав "Ответить", тогда тема письма сохранится автоматически.

Электронные письма пишутся с использованием тех же этикетных правил, что и обычные. Разговор в Интернете, как и любой другой разговор, начинается с приветствия. Далее идет основная часть письма: просьбы, предложения, ответы на вопросы и т.д. В конце письма используются формулы прощания. Культура письменной речи требует помнить о грамотности. Если вы не уверены в себе, пользуйтесь настройками проверки орфографии в почтовых программах. Письма за рубеж лучше посылать в приложении, чтобы не было проблем с прочтением кириллицы.