Лекция 3. Невербальная коммуникация
Изучение основ невербальной коммуникации берет свое начало в глубокой древности - в научных трактатах античных ученых и мыслителей по ораторскому искусству и мастерству. В современном научном знании, в частности, психологии, наибольшее внимание данному виду общения уделяется в таких областях, как паралингвистика, экстралингвистика, психосемиотика, социолингвистика и т.д.
Система движений, рассматриваемых в контексте психологии невербального общения, включает:
o телодвижения, позы;
o движения рук, жесты;
o движения и выражения лица;
o прикосновения;
o движения, выражения и контакт глаз;
o передвижения в пространстве.
В. А. Лабунская выделяет следующие виды невербального общения:
o деструктивное и конструктивное;
o монологическое и диалогическое;
o личностно-направленное и социально-ориентированное;
o непосредственное и опосредованное средствами массовой информации (радио, телевидение).
Наряду с этими видами невербального общения В. А. Лабунская предлагает выделить в соответствии с социально-психологической классификацией общения (установка или вид направленности; отношение к другому; ОГЛАВЛЕНИЕ общения; особенности восприятия партнера; нормативность обращения и т.п.) примитивное, манипулятивное, конвенциональное, доверительное, деловое и личностное невербальное общение.
Невербальная и вербальная коммуникации дополняют друг друга и находятся в сложном взаимодействии. Невербальное взаимодействие может:
o дополнять (дублировать, усиливать) вербальные сообщения;
o опровергать вербальные сообщения;
o замещать вербальные сообщения;
o регулировать разговор.
У нас есть два языка, которыми мы пользуемся с самого детства - это язык слов и язык тела. Именно язык тела, если мы его сознательно не контролируем, передает паши желания и мысли подчас лучше, нежели слова, так сказать, в их истинном значении. Вместе с тем необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров.
Невербальное поведение основывается на психофизиологическом механизме, который описал И. М. Сеченов в своем фундаментальном труде "Рефлексы головного мозга":
"Все бесконечное многообразие внешних проявлений мозговой деятельности сводится окончательно к одному лишь мышечному движению. Смеется ли ребенок при виде игрушки, улыбается ли Гарибальди, когда его гонят за излишнюю любовь к родине, дрожит ли девушка при мысли о любви, создает ли Ньютон мировые законы и пишет их на бумаге - везде окончательным актом является мышечное движение...
Итак, все внешние проявления мозговой деятельности могут быть действительно сведены к мышечному движению. Вопрос через это крайне упрощается... Кроме того... все без исключения качества проявления мозговой деятельности, которые мы характеризуем словами: одушевленность, страстность, насмешка, печаль, радость и пр., суть не что иное, как результаты большего или меньшего укорочения какой-либо группы мышц - акта, как всем известно, чисто механического".
Невербальное поведение (позы, мимика, пантомимика, интонационные характеристики речи) содержит в себе огромную информацию о человеке, обладающую высокой степенью достоверности, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно, а то и совсем невозможно. Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль, отвращение) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями.
В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Поголына выделяют следующие функции невербального поведения [13, с. 701: которые дают информацию о личности собеседника. Это сведения:
o о темпераменте человека;
o его эмоциональном состоянии в данной ситуации;
o его "Я" - образе и самооценке; его личностных свойствах и качествах;
o его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него);
o его социальном статусе;
o его принадлежности к определенной группе или субкультуре.
Также невербальное поведение показывает отношение участников коммуникации друг к другу. Оно включает сведения:
o о желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);
o характере или типе отношений (доминирование -зависимость, расположение - нерасположение);
o динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, "выяснить отношения" и т.д.).
Это еще и информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она также говорит о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение).
Невербальные средства так же, как и вербальные, используются для организации обратной связи в процессе общения. Таким образом, невербальная коммуникация выполняет функции контроля, регуляции, информации, диагностики, коррекции взаимодействия. Сочетание вербальных и невербальных компонентов зависит от ситуации общения, при этом невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, как "автономный текст", существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения.
Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:
o невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);
o невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);
o невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).