Культурные факторы

Под культурными факторами понимается совокупность ценностей, идей и представлений, присущая однородной группе людей и передаваемая из поколения в поколение. Отслеживание культурных тенденций является весьма важным элементом маркетинговой деятельности. Население страны, географической области, региона, как правило, привержено к определенным культурным традициям и ценностям.

Речь идет не только о национальных традициях. Существенное влияние на поведение потребителей оказывают также изменения вторичных культурных ценностей: мода на одежду, прически, увлечения. Например, сегодня в России существует мода на занятия фитнесом, которым занимаются около 2 млн чел. Еще 10–15 % россиян хотели бы влиться в ряды здоровых и красивых членов финтес-клубов. Необходимо отметить, что влияние фитнес-моды сказывается на всех сторонах жизни потребителей – от стиля в одежде до пристрастий в еде. Данная модная тенденция привела к появлению целого ряда фитнес-клубов, программы и уровень сервиса которых постоянно совершенствуются. Интересно то, что потребитель ищет в фитнес-клубе не только возможность удовлетворения потребности в физической нагрузке. Это прежде всего общение и особая атмосфера. Фитнес сплачивает отдельных клиентов и членов их семей в дружные коллективы. Компании, правильно уловившие модную фитнес-тенденцию, придерживающиеся единой ценовой политики для своих торговых марок и предлагающие услуги для клиентов разных социальных слоев, имеют все шансы добиться успеха в этом бизнесе.

Компаниям в своей деятельности также следует обращать внимание на общепринятые правила поведения в обществе, символы, обычаи, т.е. стандартные нормы повседневной жизни. Главным признаком обычая является его преемственность. Обычаи реализуются в виде тех или иных ритуалов, которые требуют соответствующего поведения и предметного оформления. Культура каждой страны и региона выработала большое количество ритуалов и требований к ним.

Важным регулятором социальных отношений является определенный статус, т.е. место, которое человек занимает в общественной иерархии. Статус, как правило, выражается в различных внешних признаках – символах, которые отличают носителя данного статуса от других членов группы. Многие символы статуса являются мощным стимулом социального и потребительского поведения.

Ориентация на конкретные обычаи, статус и символы позволяет многим компаниям находить свои рыночные ниши, завоевывать потребителя, разрабатывать уникальное торговое предложение. Так, компания "Конфаэль" (производитель шоколадной подарочной продукции) очень удачно начала использовать распространенный обычай – делать подарки, в данном случае – шоколадные. Компания стремится к тому, чтобы шоколадная скульптура стала неотъемлемым элементом ритуала корпоративного подарка, чтобы этот подарок стал символом высокого статуса.

Культурные традиции также проявляются в отношении людей к обществу, природе, к самим себе, своему здоровью.

В последние годы люди в большинстве стран большое внимание стали уделять правильному питанию, выбору натуральных, экологичных продуктов. По мнению психологов, все большая склонность людей к натуральным, естественным и экологичным продуктам и услугам объясняется стремлением лучше контролировать свою жизнь. В мире, который становится все более динамичным, непредсказуемым и стрессовым, человек способен оказывает все меньше реального влияния на свою собственную жизнь. И на этом фоне продукты питания, косметика, т.е. самые обычные товары, которые можно легко приобрести в магазинах за собственные деньги, становятся единственным доступным способом контролировать собственное здоровье.