Использование типологического подхода в целях повышения эффективности лидерства

Выше, характеризуя методологическую базу психологии лидерства, мы уже кратко представили базовые основы учения о психотипах К. Юнга (см. параграф 1.4). Теперь более подробно рассмотрим типологический подход применительно непосредственно к проблематике лидерства. Наиболее удобной в прикладном аспекте является типологическая схема, разработанная И. Майерс и К. Бриггс. При этом, справедливости ради, необходимо оговориться, что обоснованность данного подхода, а также валидность разработанной на его основе методики MBTI (Myers — Briggs Type Indicator) подвергались сомнению и серьезной критике в американском психологическом сообществе. Надо признать, что с точки зрения фундаментальной науки многие критические замечания такого рода выглядят достаточно обоснованными.

Вместе с тем, практика как зарубежной, так и отечественной организационной психологии и психологии менеджмента показывает, что типология Майерс — Бриггс и ее методическое обеспечение достаточно надежны и информативны с точки зрения решения широкого спектра прикладных задач, прежде всего связанных с интеграцией функций руководства и лидерства в организации.

Это обусловлено тем, что одной из непосредственных целей И. Майерс и К. Бриггс при разработке типологии и инструментальных средств диагностики было выявление сферы деятельности, к которой в наибольшей степени предрасположен данный индивид в силу личностных особенностей. Достаточно очевидно, что это основной вопрос, на который необходимо обоснованно ответить при оценке лидерского потенциала, выстраивании траектории профессионально-личностного развития, формировании проектных и управленческих команд, кадрового резерва.

Кроме того, немаловажным фактором являются относительная простота и последовательность схемы, предложенной И. Майерс и К. Бриггс, и вариативность диагностических процедур, включающих помимо методики МВТ1 такие доступные и экономичные с точки зрения временных затрат средства, как наблюдение, полуструктурированное интервью, проективная экспресс-методика. Заметим, что проведение диагностических процедур и интерпретация результатов не требуют углубленной подготовки в области психодиагностики.

С другой стороны, при необходимости получения результатов повышенной надежности и валидности личностный индикатор Майерс — Бриггс удобно использовать в сочетании с тестами интеллекта (Амтхауэра, Айзенка, Равена и др.), 16-факториым опросником Кеттела, методикой "Стратегия поведения в конфликтной ситуации" Томаса, цветовым тестом Люшера и др.

Как было сказано выше, в основе типологии Майерс — Бриггс лежат четыре биполярные шкалы, три из которых — экстраверсия — интроверсия; сенсорность — интуитивность; мышление — чувственность — основаны непосредственно на типологии К. Юнга, четвертая — результат — процесс — на оригинальных исследованиях И. Майерс. Остановимся на содержании этих шкал подробнее.

Первая шкала — экстраверсия (Е) — интроверсия (Г) направлена на выявление предпочитаемого способа пополнения и восстановления запасов психической энергии (в этом се отличие от аналогичных понятий в типологии Айзенка) и общей установки по отношению к миру.

Экстраверт восстанавливает свою энергетику, "подзаряжается", от внешней среды. Необходимо иметь в виду, что хотя у большинства экстравертов это происходит в процессе общения и взаимодействия с другими людьми (в этом на внешнем поведенческом уровне они схожи с соответствующим типом в подходе Айзенка), некоторые экстраверты предпочитают получать внешние впечатления от мира природы, произведений искусства и т.п. На поведенческом уровне такой экстраверт может внешне напоминать интроверта.

Интроверт в отличие от экстраверта черпает свои энергетические запасы из внутреннего мира, из мира собственных мыслей и ощущений. Это не означает, что интроверт в принципе не способен эффективно общаться с другими людьми и получать от этого удовольствие, например, работая шоуменом. Это означает только то, что в отличие от экстраверта интроверт после завершения своего шоу для того, чтобы подготовиться к следующему выступлению, нуждается не в общении с поклонниками, а в уединении в гримерной.

Характерные проявления экстраверсии и интроверсии приведены в табл. 3.2.

Таблица 3.2. Характерные проявления экстраверсии и интроверсии

Вторая шкала — сенсорность (5) — интуитивность (Ы) выявляет предпочитаемые способы сбора и восприятия информации.

Представители сенсорного типа при сборе информации ориентированы на факты, на то, что действительно происходит "здесь и сейчас", а также на использование пяти чувств: зрения, слуха, осязания, обоняния, вкуса. В соответствии с известной метафорой они, находясь в лесу, видят каждое дерево в отдельности, при этом за деревьями не замечая леса. Люди сенсорного типа незаменимы для реалистичной оценки текущей ситуации, наличных ресурсов и давления ограничений. Они могут быть также крайне полезны для критического анализа перспективных проектов, выявления имеющихся в них слабых мест. Без них невозможно эффективно простроить текущую деятельность и соответствующую систему контроля.

Люди интуитивного типа при сборе и оценке информации предпочитают полагаться на "шестое чувство" — догадки, озарения, прогнозы при минимальном внешнем стимуле. В лесу они видят лес как некое целое, не обращая внимания на отдельные деревья. В отличие от живущего в режиме "здесь и сейчас" сенсорного типа, интуитивисты предпочитают иметь дело с будущим, рассматривая не факты, а возможности. Как следствие, их главное с точки зрения психологии лидерства качество — генерирование перспективных, масштабных идей, формирование видения и миссии, прогнозирование как прямых, так и отложенных последствий реализации инноваций и связанных с этим новых возможностей.

Характерные проявления сенсорности и интуитивности приведены в табл. 3.3.

Таблица 3.3. Характерные проявления сенсорности и интуитивности

Сенсорики	Интуитивисты
• Предпочитают конкретные вопросы и ответы. Склонны к буквальному восприятию всего и вся. Часто используют фразу: "Вы это серьезно?!". • Крайние реалисты. Живут в режиме "здесь и сейчас", сосредоточены на том, что происходит сейчас, а не на том, что могло бы быть. • Решают проблемы, используя стандартные процедуры и предшествующий опыт. • Предпочитают работать с цифрами и фактами, постепенно продвигаясь к цели шаг за шагом. Работают упорно и планомерно.	• Предпочитают общие вопросы и ответы, ищут скрытые смыслы, возможности, взаимосвязи. • Мечтатели и фантазеры. Сосредоточены на том, что могло бы быть. Каждую конкретную ситуацию рассматривают с точки зрения наличия новых возможностей. • Любят решать новые сложные проблемы, легко генерируют новые идеи, больше любят осваивать новые навыки, чем применять их на практике. • Предпочитают работу с новаторским уклоном, нередко стремятся к усложнению решаемой задачи, разработке и внедрению инноваций. При этом быстро утрачивают интерес к рутинной работе, зачастую бросают ее, не доведя до конца под любым предлогом.
• Стремятся собрать максимальный объем фактов и объективных данных и только потом принимать решение. • Детально планируют свою деятельность, устанавливают четкую последовательность и приоритетность шагов в логике: "во-первых, во-вторых, в-третьих...". • Склонны к восприятию реальности в черно-белом цвете, игнорируя полутона и оттенки. • Убеждены, что "не следует чинить то, что не сломано", стремятся избежать неопределенности, новизны, риска	• Принимают решения исходя из минимума данных, считают "скучные подробности" излишними. • Предпочитают действовать спонтанно, руководствуясь принципом: "Неважно, что мы будем делать завтра, важно, что мы сделаем прямо сейчас!" • Воспринимают мир во всем его многообразии. Оптимистичны. Склонны в любом "плохом" искать дополнительные возможности. • Любая неопределенность и связанные с ней риски воспринимаются скорее как интригующие, чем как пугающие. • Всегда стремятся к поиску новых решений и использованию новых подходов, отвергая существующие, даже если они доказали свою эффективность

Третья шкала — мышление (Г) — чувственность (Г) связана с предпочитаемым способом принятия решений.

Представители '/'-типа, которых обычно называют "думающими", принимают решения на основе логического анализа имеющихся данных. Качество решения для них связано с объективностью, соответствием существующим нормам, последовательностью и обоснованностью. Они живут но принципу: "Сократ мне друг, но истина дороже" и ориентированы чаще всего на задачу, а не на людей.

Представители /-"-типа, люди "чувствующие", решают исходя из личных убеждений и субъективных ценностей. Качество решения определяется для них степенью эмоциональной комфортности для себя и окружающих, гармонией в отношениях. В отличие от думающих чувствующие принимают решения, ориентируясь на людей, а не на задачу.

Для эффективной реализации системного подхода к лидерству оба типа принятия решения являются существенно важными. Необходимость качественного анализа ситуации и имеющихся возможностей, планирования, просчета последствий реализации принятой программы действий для достижения успеха совершенно очевидна. Однако не менее важны степень субъективной удовлетворенности всех или, во всяком случае, большинства сотрудников организации происходящими изменениями, их неформальная заинтересованность в успехе общего дела, а также создание комфортных психологических условий функционирования или, иными словами, благоприятного социально-психологического климата в организации. Кроме того, дефицит информации, достаточно часто имеющий место на разных этапах масштабных изменений, значительно ограничивает возможности принятия качественного решения посредством сугубо логических операций.

Характерные проявления мышления и чувствования приведен в табл. 3.4.

Таблица 3.4. Характерные проявления мышления и чувствования

Четвертая шкала — ориентированность на результат (/) — ориентированность на процесе (Р) (в русскоязычной литературе ее иногда обозначают как "решение — восприятие") — характеризует общий стиль жизни индивида и базовую остановку по отношению к деятельности. Люди, стиль жизни которых ориентирован на результат, стремятся к завершенности всякого дела, даже если для этого необходимо выполнить тяжелую и малоинтересную работу. Для них характерны планомерный подход к деятельности и последовательность в решении задач. Они не отступают перед трудностями, возникающими на пути к поставленной цели. Их лозунг: "Сделал дело — гуляй смело".

Люди, ориентированные на процесс, получают удовольствие от самой деятельности (если этого не происходит, то они легко отказываются от начатого дела и переключаются на что-то более интересное). Поэтому в отличие от /-типа, они скорее следуют принципу: "Главное — не победа, главное — участие". Им свойственны высокая адаптивность, гибкость, спонтанность. Даже выбрав какой-то определенный план действий, они предпочитают до последнего не ставить все точки над г, оставляя открытыми альтернативные возможности.

Если представить себе двух футбольных болельщиков, один из которых принадлежит к./-, другой — к Р-типу, следящих за игрой в момент, когда их команда ведет со счетом 2 : 1 и до окончания матча остается 10 минут, то следить за секундомером они будут с совершенно разными чувствами. Болельщику, ориентированному на результат, естественно хочется, чтобы время бежало как можно быстрее, дабы противник, не дай бог, не успел сравнять счет. Его процессуально ориентированный сосед, напротив, весьма вероятно поглядывает на табло, неумолимо отсчитывающее секунды, с некоторым сожалением: для него важно продлить удовольствие от интересной игры.

Наличие обоих стилей полезно и, более того, необходимо с точки зрения системного подхода к лидерству. Ориентация на результат позволяет в полном объеме и в намеченные сроки решать поставленные задачи, придает организации и ее сотрудникам устойчивость и добавляет упорство в стремлении к цели, что особенно важно в ситуации, когда события развиваются по пессимистическому сценарию. Ориентация на процесс обеспечивает гибкость и креативность в работе, расширяет диапазон поиска решений и позволяет оперативно реагировать на изменение ситуации.

Характерные признаки решающего и воспринимающего типов личности приведены в табл. 3.5.

Таблица 3.5. Характерные признаки решающего и воспринимающего типов личности

Создавая свою типологию, И. Майерс и К. Бриггс исходили из того, что хотя степень выраженности того или иного предпочтения может быть разной, у каждого человека, во-первых, имеет место доминирование одного из полюсов соответствующей шкалы и, во-вторых, насколько бы отчетливо ни было выражено это доминирование, все равно противоположный полюс в какой-то степени представлен в структуре личности данного индивида. Это становится понятно, если провести аналогию с хорошо известными всем феноменами правши и левши, связанными с доминантным полушарием головного мозга. С одной стороны, даже если человек почти исключительно пользуется ведущей или сильной рукой, вторая все равно у него есть. И в этом смысле каждый правша до некоторой степени является левшой и наоборот. С другой стороны, если какой-то человек из-за врожденных особенностей либо благодаря специальным тренировкам практически в одинаковой степени владеет обеими руками, одна из них все равно остается ведущей, что может быть выявлено с помощью специальной диагностики.

Методический инструментарий, разработанный И. Майерс и К. Бриггс, позволяет выявить доминирующий у конкретного индивида полюс по каждой из четырех шкал. Таким образом, получается четырехбуквенная формула (например: ЕШР — экстраверт, интуитивный, думающий, процессуально ориентированный), которой и определяется тип личности данного индивида. Легко посчитать, что всего возможны 16 таких комбинаций и, следовательно, 16 типов личности в логике данного подхода. Каждый тип детально описан в специальной литературе, в частности в работах О. Крегера и Дж. Тьюсон, а также в приложениях к русифицированным компьютерным версиям опросника МВТ1, что позволяет не только осуществлять эффективную кадровую политику с учетом типологических особенностей сотрудников, но и выстраивать обоснованную траекторию их профессионально-личностного развития. Приведем краткую характеристику нескольких типов личности, наиболее адаптированных к реализации именно лидерских функций (табл. 3.6).

Таблица 3.6. "Лидерские" типы личности

Тип личности	Краткая характеристика
INFJ	Ориентирован на служение обществу. Свою энергию направляет на улучшение условий человеческого существования. Задумчивый, склонный к размышлениям стиль жизни характеризуется порядком, планомерностью, размеренностью. В конфликтных ситуациях ведет себя сдержано и предвидит их развитие. Способен сочетать соблюдение расписаний с заботой о нуждах окружающих. Ценит порядок, аккуратность, единомыслие, стремится к тому, чтобы каждый был поощрен за вклад, который он вносит в общее дело. Постоянно стремится к самосовершенствованию и поощряет к этому других. Свойственная данному типу способность к эмпатии и ненавязчивой поддержке в сочетании с целеустремленностью действует на окружающих вдохновляюще
INTJ	Представляет себе мир в виде безграничного набора возможностей. Склонный к концептуализации, систематизации и выработке объективных решений, включающих четкие инструкции и предписания по их реализации. Обладает интеллектуальной мощью и уверенностью в себе. Независимый, амбициозный, стремится контролировать ситуацию. Любит решать сложные, системные проблемы, стремится усовершенствовать вес и вся, в том числе и то, что исправно работает. Даже локальные неудачи рассматривает как потенциальный ресурс. Нонконформист, готов идти на открытый конфликт ради отстаивания своей точки зрения
INFP	Обладает выраженной способностью к полноценному партнерскому взаимодействию, повышенной общительностью, постоянным стремлением к активному взаимодействию с окружающим миром, который воспринимается как безграничный источник возможностей. При принятии решений стремится учитывать прежде всего их влияние на окружающих. Стиль жизни характеризуется стремлением к максимальному использованию имеющихся возможностей и уверенной ориентацией в турбулентной, быстро изменяющейся внешней среде. Вносит воодушевление и энтузиазм в любую деятельность, умеет побуждать людей работать с полной отдачей, не чувствуя себя при этом рабом на галерах. Постоянно включен в групповой процесс, предлагая самостоятельные варианты решения обсуждаемых проблем. Всегда готов прийти на помощь окружающим и щедр на похвалу, в результате, как правило, привлекает большое число преданных сторонников
INTP	Творческий, оптимистичный, инициативный провидец будущего и инициатор перемен. Постоянно в контакте с внешним миром, в котором видит безграничный источник возможностей. Обладает выраженной способностью выстраивать целостную картину при отсутствии существенных деталей и принимать объективные, качественные решения в условиях дефицита фактических данных. Стиль жизни направлен на постоянный поиск новых задач и новых способов их решения. Постоянно генерирует новые идеи и стремится увлечь ими окружающих, при этом часто не доводит их до логического завершения как из-за склонности к постоянной переработке и улучшению в сочетании с внутренней готовностью в любой момент переключиться на новый проект, так и в результате отсутствия практической жилки. Прирожденный спорщик, всегда готовый доказывать свою правоту, в том числе вступая в открытый конфликт. При этом если оппонент оказывается способным аргументировано обосновать свою точку зрения, воспринимает это с пониманием и уважением
ENFJ	Прирожденный мастер убеждения. Черпая энергию извне, постоянно сосредоточен на других людях. Воспринимает мир как безграничный источник возможностей, при принятии решений всегда учитывает потребности окружающих. При этом стиль жизни отличается реалистичностью и организованностью. В работе оптимистичный, конструктивный, большое внимание уделяет межличностным отношениям, щедрый на похвалу и поддержку. Убежден, что успех — это всегда результат общих усилии. Обладает способностью привести в согласие друг с другом любое количество людей, наладить их взаимодействие. Хороший психолог, вне зависимости от наличия специального образования. Умеет разрешать конфликтные ситуации, оказывать эффективную поддержку в условиях стресса и фрустрации. Обладает выраженной способностью к выполнению представительских функций, умеет преподнести результаты деятельности группы в наиболее выигрышном виде
ENTJ	Постоянно в контакте с внешним миром, в котором видит безграничный источник возможностей. Принимает продуманные и взвешенные решения на основе объективного и тщательного анализа данных. Стиль жизни характеризуется структурированностью, стремлением к завершенности, получению конкретного результата. Независимый, открытый, уверенный в себе, всегда готов доказывать свою правоту в открытом столкновении и вместе с тем адекватно воспринимать аргументированную точку зрения других. Не останавливается ни перед какими трудностями и не теряется в случае локальной неудачи. Постоянно стремится к самосовершенствованию и побуждает к тому же других. В роли руководителя поощряет самостоятельность и инициативу подчиненных, предоставляя им максимальную свободу действий, но отслеживая при этом, чтобы принятые решения были реализованы точно и в срок

Следует подчеркнуть, что речь идет именно о личностной предрасположенности к реализации лидерских функций. Это, конечно, не означает, что индивид с одним из приведенных типов "обречен" стать лидером, а тот, чей тип личности не попал в данное описание, не может стать лидером ни при каких условиях. Вместе с тем, если внимательно посмотреть на приведенные выше типы, легко заметить одну закономерность, а именно, в "лидерских" типах личности отсутствуют сенсорно ориентированные люди.

Таким образом мы подошли к еще одному варианту типологического подхода, имеющему первостепенное значение в контексте решения ключевой и наиболее сложной проблемы, связанной с реализацией системного подхода к лидерству — интеграции лидерства и руководства в организации. Речь идет о четырех типах темперамента, выделенных американскими исследователями Д. Кейрси и М. Бейтс, основанных на описанных выше биполярных шкалах.

Ниже приведено описание основных типологических особенностей каждого из четырех типов темперамента, которые являются прямыми производными от содержания параметров, отраженных в их формуле (табл. 3.7).

Таблица 3.7. Типологические особенности в зависимости от типа темперамента

Тип темперамента	Характеристика
NT (темперамент Прометея)	Ориентирован на перспективу и высокие достижения. Предпочитает решать сложные проблемы, ориентируясь на творческий, концептуальных подход. Принципиальный, объективный, независимый, критичный. Любознательный, отличается широким кругозором и тягой к новым знаниям. Не признает авторитетов, записной спорщик, стремится к постоянному соревнованию не только с другими, но и с самим собой. В организации выступает инициатором и архитектором изменений
NF (темперамент Апполона)	Ориентирован на взаимоотношения, взаимодействие и сотрудничество с людьми. Обладает ярким воображением, прирожденным талантом общения, обаянием, эмпатией. Достаточно независимый, при этом предпочитает избегать конфликтов и прямой конфронтации, предпочитает искать в людях возможности и достоинства, а не недостатки. Постоянно стремится к личностному росту, достижению гармонии внутри себя н в отношениях с окружающими. В организации выступает катализатором социальных процессов
SP (темперамент Диониса)	Ориентирован на процесс, требования ситуации, немедленные активные действия. Спонтанный, импульсивный, жизнерадостный, раскованный, практичный. Обладает врожденным чувством юмора, гибкий, .легко адаптируется к быстро меняющимся обстоятельствам. Не терпит рутины, живет по принципу "здесь и сейчас", стремится к разнообразию, свободе, при этом скрупулезен и внимателен к деталям. В организации выступает в качестве переговорщика и ликвидатора аварий
SJ (темперамент Эпиметея)	Ориентирован на официальные процедуры, регламенты, алгоритмы действий, поддержание стабильности. Обладает врожденным чувством долга, надежный, ответственный, точный, аккуратный. Стремится к принадлежности к иерархии, поддержанию структуры и порядка. Наиболее лояльный системе, уважает авторитеты, активно сопротивляется изменениям, руководствуясь принципом "не надо чинить то, что не сломано". В организации выступает в качестве стабилизатора, хранителя традиций

Если сравнить приведенные характеристики и сопоставить их с лидерскими функциями, то легко заметить, что комбинация двух интуитивных темпераментов дает нам "идеального лидера", способного обеспечить перспективное, стратегическое развитие организации. Они оказываются в этом смысле взаимодополняющими. В самом деле, ЛГУ -темперамент практически идеально "заточен" под генерирование масштабных, революционных идей — видения (не случайно он обозначается как темперамент Прометея, который, как известно, стремился к глобальному изменению существующего миропорядка), формулирование стратегических целей развития — миссии, содержательную разработку стратегии. В то же время, ЛГР - темперамент "оптимизирован" для привлечения последователей, учета индивидуально-личностных потребностей и потребностей широкого социума в рамках организационной миссии, мотивации и поддержки сотрудников, создания благоприятного психологического климата в организации.

Однако наряду с изменениями и инновациями для успеха общего дела совершенно очевидно необходимо и обеспечение эффективности текущего функционирования организации, что является прямой задачей руководства (менеджмента). И здесь на первый план выступают сенсорные темпераменты, также являющиеся взаимодополняющими. Их комбинация даст нам "идеального руководителя (менеджера)", ^/-темперамент незаменим во всем, что касается работы организации в штатном режиме — соблюдения выполнения планов, графиков работы, технологических регламентов, целевых показателей и т.п. Не менее важна его роль в формировании и поддержке сильной организационной культуры, традиций, преемственности поколений, "авторитета власти" (опять-таки, не случайно данный тип темперамента обозначается как темперамент Эпиметея. Эпиметей был родным братом Прометея, но в отличие от последнего, отличался крайней лояльностью существующему порядку вещей и законопослушностью). 5Р-темперамент наиболее востребован в нештатных, экстремальных ситуациях, которые характеризуются прежде всего тем, что стандартные процедуры оказываются неэффективными и при этом нет времени не только на разработку инновационных подходов, но и на привлечение дополнительных ресурсов — надо действовать немедленно, обходясь тем, что есть "под рукой". В этих условиях, приводящих других в ступор или даже в панику, чувствующие себя как рыба в воде представители темперамента оказываются способны провести моментальную инвентаризацию наличных средств и найти ресурс, позволяющий если не радикально решить проблему, то, во всяком случае, выиграть время. Поскольку в современных условиях нештатные ситуации становятся повседневностью, постоянное наличие в организации такого кризис-менеджера попросту необходимо.

Типологический подход в целом оказывается одним из ключевых инструментов, позволяющих выявить "отправные точки" разработки и реализации мероприятий по практическому социально-психологическому обеспечению системного подхода к лидерству, в частности, за счет создания реально функционирующих управленческих команд в организации.