Формы психологической самозащиты личности

Для понимания поведения человека, живой природы и работы его сознания в психотравмирующей ситуации полезно вспомнить сформулированные З. Фрейдом способы психологической защиты, к которым прибегают люди в психотравмирующей ситуации, в ситуации этической дилеммы, несоответствия поведения, поступка ожидаемым результатам, ожидаемому отношению к поступку значимых других. Знание этих способов поможет лучше понять состояние человека, предвидеть его поведение и заранее подготовиться к проявлению излюбленного способа защиты:

- регрессия: мысленный возврат в психологическое состояние и возраст, в котором было ощущение комфорта, защищенности (проявляется, например, в детском плаче взрослого человека);

- отрицание: стремление уклониться, игнорировать, избежать новой информации, потенциально тревожной, несовместимой со сложившимися представлениями; проявляется на стадии восприятия информации;

- подавление: блокирование нежелательной информации на стадии выгрузки из памяти — загрузки в сознание, и наоборот;

- рационализация: использование только той части информации, в соответствии с которой собственное поведение выглядит не противоречащим обстоятельствам;

- вытеснение: сглаживание внутреннего конфликта путем забывания истинного, но неприемлемого мотива поведения;

- проекция: бессознательное отвержение собственных неприемлемых чувств, желаний, стремлений и перенос их на другое лицо;

- идентификация: вид проекции, отождествление себя с другим лицом;

- отчуждение: обособление внутри сознания зон, связанных с травмирующим фактором. Может привести к расщеплению личности;

- замещение: перенос действия, направленного на изначально недоступный объект, на объект доступный;

- сновидение: вид замещения, переносящий недоступное действие в мир сновидений;

- катарсис, (переживание, связанное с духовным очищением): вид психологической защиты, приводящий к изменению системы ценностей (диспозиции мотивов) с целью ослабить психотравмирующие факторы;

- сублимация: переориентация агрессивного или сексуального потенциала, реализация которого приводит к конфликту с личными и социальными нормами нравственности, в формы творческой или иной активности, поощряемые обществом.

Психологические игры — это элементы стиля деятельности, поведения, это последовательность шагов, действий и высказываний, направленных па достижение скрытой цели, не совпадающей с открыто декларируемой целью. Обычно реальная цель — минимизация собственных усилий и (или) максимизация вознаграждения:

— на стадии получения задания — стремление получить задание без указания сроков исполнения; взять на себя объем работ, заведомо больше реально выполнимого, затем сослаться па перегрузку; пытаться доказать, что задание не входит в круг обязанностей; обвинить руководителя в выдаче "глупых" заданий и т.п.;

- на этапе выполнения задания — затягивание работы с целью перевода ее в категорию срочных, подлежащих дополнительному вознаграждению; намеки на то, что работа выполняется только лично для начальника; споры с целью передачи задания другому; нарочито "наивные" рассуждения (изображение "святой простоты"); стремление оказаться в положении обиженного, жертвы (прием "казанская сирота") и т.п.;

- на стадии контроля качества выполнения задания — обвинение руководителя в предвзятости; попытки спровоцировать руководителя на нетактичное поведение; выражение сомнения в компетентности руководителя и т.п.

Хотя эти приемы использовались во времена гарантированной занятости, но и сейчас, в условиях нечеткого определения обязанностей, некомпетентности руководителя, в том числе коммуникативной, при слабости его нервной системы, такие приемы могут применяться и срабатывать.

К ошибочным тактикам или приемам взаимодействия сотрудников относятся такие элементы поведения (отражающие негативные особенности личности), как перебивание партнера, проявление антипатии к нему, мелочные придирки, унижение партнера и пренебрежение его мнением, угрозы, стремление преуменьшить его вклад и преувеличить свой, нежелание признавать свои ошибки и правоту партнера, давление, попытки сместить объект обсуждения в другую область, негибкость, демонстрация занятости, неискренность, несдержанность, посягательство на права партнера и т.п.