—1940 гг.
Большое влияние на решение стратегических проблем развития производства в этот период оказала концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений А. Маслоу.
В своей теории мотивации А. Маслоу доказал возможности существенного повышения эффективности управления производством на основе улучшения взаимоотношений между управленцами и рабочими с учетом пирамиды потребностей (рис. 1.5).
На решение стратегических проблем развития производства в этот период также оказали существенное влияние результаты Хоторнского эксперимента[1]. Этот эксперимент,
Рис. 1.5. Пирамида потребностей по теории мотивации А. Маслоу
длившийся с 1924 по 1932 г., включал ряд социально-психологических экспериментов, проводившихся группой ученых под руководством Э. Мэйо (1880—1949) на фабрике "Вестерн Электрике" в США, и позволил выявить значимые зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда.
Хоторнский эксперимент показал следующее.
1. Социальные отношения, складывающиеся в индустриальном производстве, нельзя рассматривать как нечто "чуждое" рабочему, препятствующее его человеческому развитию в обществе, т.е. рассматривать их исключительно в аспекте концепции "отчуждения". Наоборот, социальная жизнь трудящегося в сфере крупного индустриального производства получает свою содержательную структуру и значимость именно в его профессиональной сфере и на ее основе.
2. Индустриальный труд — это всегда групповая деятельность, исключающая традиционно индивидуалистическое представление о рабочем как "эгоисте", преследующем только своекорыстные цели. Причем те группы, в которых социальная жизнь рабочего протекает самым непосредственным образом, являются "неформальными" и определяют не только трудовой ритм работы их членов, но также оценку каждым из них всего окружения, формы поведения и характер исполнения производственных задач.
3. Позиция отдельного рабочего в социальной структуре предприятия, характеризующая его общественный престиж и статус, удовлетворяет его потребности в гарантированности своего существования, по крайней мере, столь же серьезно, как и размер заработной платы; а с точки зрения социальной жизни рабочих она имеет скорее даже большее значение, чем заработная плата.
4. Восприятие отдельным рабочим условий своего собственного труда, его "самочувствие" в производственном процессе, многое (если не все) из того, что относится к "психофизике индустриального труда", следует оценивать не как "факт", а как "симптом", т.е. не в качестве свидетельства о фактическом состоянии условий индивидуальной трудовой деятельности, а как показатель его индивидуально-психологической или социальной ситуации па производстве, и прежде всего, опять-таки, в производственном коллективе.
В этот период большую роль в решении стратегических проблем производства стали играть статистические методы управления качеством, разработанные У. Шухартом. Автор разработки контрольных карт ("Экономическое управление качеством промышленной продукции", 1931) и статистических методов контроля качества производственно-технологических процессов и обеспечения на этой основе качества изготавливаемой продукции ("Статистический метод с точки зрения контроля качества", 1939) фактически создал фундамент стратегии непрерывного улучшения качества, известной по "циклам улучшений Шухарта".
Контрольные карты У. Шухарта и сегодня служат статистической основой управления процессами производства[2].
Среди отечественных ученых того времени следует выделить разработанную О. И. Непорентом научную теорию организации производственного процесса во времени, в том числе виды движения партии деталей по операциям.
На принципиально новый уровень решения стратегических проблем развития производства вывела разработка Л. В. Канторовичем (1912 1986) теории линейного программирования, обеспечивающего оптимальное планирование и распределение ресурсов ("Математические методы организации и планирования производства", 1939).