Лекция 3. ТИПОЛОГИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Существует множество различных типов ответственности. Каждый из них проявляется реально в практике менеджмента. Каждый из них обладает определенной особенностью, определяющей возможности, условия, границы и эффективность его практического использования.

Построение любой типологии начинается с установления критериев типологического анализа и разделения объектов. По масштабам использования можно выделить ответственность индивидуальную и коллективную (корпоративную). Эта типология построена на оценке результатов деятельности и мере участия в достижении или не достижении этих результатов. Она отражает понимание существующих ситуаций и инициативу участия в проблемах этой ситуации. В современных условиях развития экономики все большее внимание привлекает реализация корпоративной ответственности. Она выступает важнейшим фактором деловой репутации фирмы или компании, которая в свою очередь определяет конкурентные преимущества. Таким образом, проявление ответственности для компании становится ее конкурентным преимуществом. Это заставляет компанию очень внимательно относится к ответственности.

Индивидуальная ответственность может проявляться во внутренней и внешней среде. Она является основой дисциплины и своеобразным предохранителем от ошибочных решений.

По социально-психологическим факторам воздействия на деятельность человека ответственность может быть моральной и материальной. Материальная ответственность основывается на материальных интересах человека или экономических интересах коллектива. Она предполагает материальный ущерб в случаях невыполнения обязательств, неполучения необходимого результата деятельности, уклонения от реализации своих функций. Это тип ответственности должен быть четко регламентирован в организационных положениях компании, в различных договорах и соглашениях.

Существует также моральная ответственность. Во многих случаях она оказывает более сильное воздействие. Но этот тип ответственности в значительной степени зависит от проявления общественного сознания, которое является частью индивидуального сознания. В этой ответственности проявляется социальная сущность человека и понимание им особенностей социальной среды, в которой он существует и работает, и его зависимость от социальной среды.

Моральную ответственность трудно регламентировать организационными положениями. Она проявляется в осуждении человека со стороны других людей, всего коллектива или в осуждении, если это компания в целом, партнерами. Моральная ответственность влияет на отношения между людьми, не редко приводит к возникновению конфликтных ситуаций. С другой стороны, она играет роль сдерживающего фактора в деятельности человека: потребность в оценке последствий деятельности с позиций его душевного равновесия и спокойствия. Конечно, это относится и к материальной ответственности, но в моральной – большее значение имеют психологические факторы реализации интересов.

Ответственность может быть значительной и незначительной. Реализация ответственности может перевернуть всю жизнь человека. Незначительная ответственность может не оказывать заметного влияния на деятельность, при этом она является настораживающим фактором. При накоплении таких факторов также возможны отрицательные и значительные последствия.

Часто в практике наблюдается ответственность явная и скрытая. Первая отражает достаточно четкое несоответствие существующим требованиям и критериям оценки. Явная ответственность обладает четкими критериями ее выявления и реализации. Скрытая ответственность трудно доказуема, невидима, расплывчата по своей критериальной оценке. Она может быть весьма опасной в организации менеджмента. Но такая ответственность всегда существует, потому что при построении системы ответственности в организации трудно бывает предвидеть все ситуации оценки результатов деятельности. Да и ситуации бывают подчас настолько сложными, что не поддаются однозначной оценке. А ответственность зависит от оценки, которая может быть ошибочной, недостаточно полной, искаженной, тенденциозной и т.д.

По причинам возникновения совокупность ответственностей можно разделить на случайные и закономерные. Случайная ответственность часто отражает торопливость в принятии решений, непрофессионализм. Она проявляется неожиданно и предвидится в явно выраженной вероятности. Закономерная ответственность отличается неминуемостью своего возникновения и четким представлением о содержании, характере и мере. Эта ответственность хорошо фиксируется в организационных положениях и является наиболее действенной в обеспечении дисциплины и организованности деятельности человека и коллектива.

Но наиболее важным в понимании ответственности является выделение ее типов по сферам существования и действенности: социальной, экономической, организационной, политической, юридической (уголовной). Эта типология включает и все вышеперечисленные типы. Например, социальная ответственность может быть и закономерной и случайной, значительной и незначительной, явной и скрытой, индивидуальной и коллективной, моральной и материальной. Аналогичное можно утверждать и по другим видам типологии ответственностей (рис. 3.1).

Видеть и понимать типологическое разнообразие ответственности необходимо для построения системы, ее организационного обеспечения. Ответственность должна быть действенной и способствовать повышению эффективности менеджмента. Это зависит от учета ее разнообразия, т.е. дифференциации и интеграции типов ответственности в системе и процессах менеджмента.