Лекция 9. Организация управления качеством на предприятии (в организации)

Для успешного функционирования любого предприятия необходимо формирование и поддержание эффективной системы управления, составной частью которой является менеджмент качества. В основу формирования системы менеджмента качества могут быть положены МС ИСО серии 90001.

Деятельность по формированию и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с МС ИСО серии 9000 должна включать следующие этапы.

I. Предпроектный анализ и обучение.

II. Разработка политики и целей в области качества.

III. Проектирование системы менеджмента качества.

IV. Документирование системы менеджмента качества предприятия.

V. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии.

VI. Подготовка к сертификации системы менеджмента качества.

этап. Предпроектный анализ и обучение.

Данный этап включает анализ организационных и технико-экономических условий внедрения МС ИСО серии 9000 и проведение базового обучения в области менеджмента качества руководителей предприятия и ведущих специалистов.

Анализ условий внедрения МС ИСО серии 9000 должен выявить возможность и целесообразность применения на данном предприятии этих стандартов. Подобный анализ целесообразно проводить по следующим основным направлениям:

o анализ действующей на предприятии нормативной и технической документации, устанавливающей требования к техническому уровню и уровню качества продукции, технологическим процессам ее производства и регламентирующей порядок проведения контроля качества и испытаний продукции;

o анализ состояния технологических процессов производства, полноты и правильности проведения контроля и испытаний;

o анализ состояния оборудования, технологической оснастки, инструментов, энергоносителей и других средств труда;

o анализ состояния работы по метрологическому обеспечению па предприятии;

o анализ состояния дисциплины поставок и качества, используемых в производстве сырья, материалов и комплектующих изделий;

o анализ укомплектованности предприятия кадрами и порядка подготовки и повышения квалификации. Такой анализ проводится на основе данных обследования деятельности всех подразделений предприятия, влияющих на качество продукции. При обследовании для получения информации используются нормативная, техническая, плановая и отчетная документация, статистические данные, а также непосредственные наблюдения и опрос специалистов предприятия.

На основании анализа организационных и технических условий внедрения МС ИСО серии 9000 составляется отчет, который в дальнейшем может послужить основой для определения руководством предприятия политики и целей в области качества. Кроме того, проведенный анализ способствует повышению эффективности обучения персонала в области качества. Обучение должно проводиться высококвалифицированными специалистами, имеющими опыт практической работы в области формирования систем менеджмента качества на предприятиях. В дальнейшем эти специалисты могут оказать предприятию консалтинговую помощь при проектировании, внедрении и подготовке системы менеджмента качества к сертификации.

Следует отметить целесообразность приглашения квалифицированных специалистов для оказания консультационных услуг при создании системы менеджмента качества: практика показывает, что, как правило, персонал предприятия не может справиться с этой сложной работой самостоятельно.