Инфраструктура менеджмента

Помимо внутренней структуры проблем, существует еще и инфраструктура менеджмента, которая показывает, в каких условиях возможен менеджмент, как он проявляется в том комплексе проблем, которые были представлены в его концепции. Существует внешняя среда, которая делает менеджмент и возможным, и необходимым. Каковы признаки и основные черты этой среды?

Можно выделить, по крайней мере, три группы характеристик, определяющих возможность и необходимость менеджмента.

Это менталитет, т.е. образ мышления, господствующий в обществе; потенциал знаний, или научное сознание, которое характеризует не только накопленный объем знаний, но и использование их в практической деятельности, существование их не как багажа, а как действующего стиля деятельности, подходов, принципов поведения и пр.; и наконец, потенциал цели общественного развития, или общественной установки, скажем, на реформы, рыночную экономику и пр. – это общественная среда, совокупность тех отношений между людьми, которые сложились и реально существуют в настоящее время. Каждую из этих групп можно конкретизировать по целой совокупности признаков инфраструктуры менеджмента.

Менталитет характеризуют система ценностей, традиции, уровень общей культуры (организационной, технологической, экологической, личной, социально-психологической, бытовой и пр.).

Важным признаком менталитета является социально-политическая атмосфера, господствующая в обществе. Надо отметить также роль экономической психологии и правового сознания, о которых раньше не говорили, но которые сейчас являются необходимыми элементами менталитета; степень их развития в направлении правового государства и психологической реакции на экономические процессы развития страны, реформирования экономики и пр.

Потенциал знаний включает:

• развитость в обществе экономических знаний в области менеджмента;

• понимание проблем качества в самом широком представлении этих проблем – от качества жизни до качества изделия;

• социологические и психологические знания, позволяющие видеть фактор человека в управлении и строить управление по решающей роли этого фактора;

• знания в области финансов, которые играют ведущую роль в решении всех экономических проблем в системе менеджмента.

Потенциал общественных отношений, общественная среда менеджмента также имеют большое значение, и их можно рассмотреть по отдельным признакам.

Рыночные механизмы экономики создают ту питательную почву, которая необходима для менеджмента. Важным признаком является наличие профессиональной подготовки специалистов в области менеджмента, потому что менеджмент, как это уже упоминалось, – это профессиональное управление и развитость системы профессиональной подготовки менеджеров. Система подготовки менеджеров также характеризует инфраструктуру менеджмента. Профессиональная подготовка должна быть дополнена определенным уровнем общего образования, потому что она будет полезной и действенной только в том случае, если будет базироваться на определенном образовательном уровне. Это позволит менеджерам быть творческими личностями, полнее видеть тенденции развития экономики и управления, разрабатывать успешные стратегии управления и развития фирмы.