Теория потребностей МакКлелланда

Следующей из содержательных теорий мотивации является теория потребностей Д. МакКлелланда.

Согласно Д. МакКлелланду в основе мотивации современного работника лежат такие потребности, как потребность во власти, потребность в успехе и потребность в причастности.

Все три выделенные Д. МакКлелландом потребности, относятся к разряду вторичных. Таким образом, он считал, что удовлетворение физиологических потребностей, потребностей в безопасности и защищенности, которые относятся к разряду первичных, работником достигается и не оказывает определяющего влияние на его поведение.

Потребность во власти — одна из основных потребностей человека в реализации принимаемых им решений не только с помощью своих собственных действий, но и инициированных им действий других людей. За этим стоит признание человека как личности, его ума, его логики, его системы ценностей, его авторитета и влияния. Немалое значение имеет и соревновательный эффект. Для человека оказывается важным, чтобы именно его точка зрения, его предложения, его решения оказались более предпочтительными, чем другие.

Но, пожалуй, наиболее важное состоит в том, что власть дает возможность распоряжаться дополнительными ресурсами: людьми, их временем, их энергией, их возможностями, финансовыми ресурсами, материально-техническими ресурсами, информацией, связями и т.д.

Наличие дополнительных ресурсов и возможностей, в свою очередь, позволяет решать многие важные для человека проблемы и те проблемы коллектива, подразделения, предприятия и т.д., которые он считает важными и стремится решить в соответствии с собственным их пониманием, собственными целями и системой ценностей.

Не менее важна для человека потребность в успехе. Успех вызывает и уважение окружающих, и самоуважение, если проводить аналогии с иерархией потребностей А. Маслоу. Достигнутый успех означает, что успешно выполнено задание, решены поставленные перед работником задачи, что он достиг целей, которые сам перед собой поставил. Причем для человека бывает важным не только официальное провозглашение успеха, но и процесс его достижения.

Если стремление к успеху является характерным для многих, то степень риска, на которую согласен человек, индивидуальна. Один предпочитает не рисковать и действовать наверняка. Другой в своих действиях склонен к значительной степени риска. Есть мнение, что менеджер, уклоняющийся от риска, уклоняется от успеха.

Однако не следует забывать о том, что оправдан только выверенный риск, за которым наличие необходимой информации, понимание динамики развития ситуации, действующих закономерностей и механизмов, правильный расчет сил и распределение ресурсов.

Чем больше трудностей и препятствий пришлось преодолеть на пути достижения поставленной цели, тем большее удовлетворение приносит достигнутый успех.

Эффективный руководитель, хорошо знающий вверенный ему кадровый состав, умеет обеспечить достижение успехов коллектива, поскольку его успех невозможен без успеха каждого подчиненного ему работника либо подавляющего их большинства. Человек не всегда можем реализовать свою потребность в успехе, по всегда такая потребность явно или неявно у него существует.

Третья потребность — потребность в причастности — совпадает с социальными потребностями в иерархии А. Маслоу. Руководитель должен учитывать ее при организации работ во вверенном ему подразделении, обеспечивая по возможности желательный круг взаимодействия и общения работников при реализации или в связи с реализацией поставленных задач.

Предоставленная работнику реальная возможность удовлетворения перечисленных выше потребностей является хорошей мотивацией для активной его деятельности в организации.