Специфика идентификации рисков в высокотехнологических венчурных проектах, Классификация рисков

Специфика идентификации рисков в высокотехнологических венчурных проектах

При выявлении рисков в качестве основы для работы можно использовать следующие точки зрения на проект:

1. План-график проекта. С помощью плана-графика можно понять, когда ожидать наступления тех или иных рисков. Можно последовательно рассматривать с его помощью каждую работу и выдвигать предположения о том, что может воспрепятствовать ее нормальному исполнению.

2. Препятствия к осуществлению проекта. Они выявляются в ходе мозгового штурма и фокусируются на вопросе: "что может помешать успешно выполнить данный проект"?

3. Типовая схема процесса разработки нового продукта, принятая в компании. Рассматривая модель бизнес-процесса, можно обнаружить, какие практики в работе компании отработаны хуже других и могут быть сопряжены с ошибками.

4. Опорные списки или памятки. В отличие от контрольных списков, памятки не требуют полного следования каждому включенному в них пункту, а используются лишь для напоминания о возможных видах рисков, которые либо уже встречались, либо могут встретиться.

Первые две опорные точки дают специфичные конкретные результаты в случае конкретных проектов. Типовая схема процесса разработки нового продукта, по сути, представляет собой состав этапов высокотехнологического проекта: концепция, критические испытания, разработка, проверка, коммерциализация. В форме памяток информация о рисках может аккумулироваться и обобщаться от проекта к проекту.

Классификация рисков

Существует несколько обобщенных классификаций рисков, которые можно использовать как основу для составления таких памяток.

В подпараграфе 2.2.1 при обсуждении рисков высокотехнологичных проектов была приведена классификация Уоррена Шейнина.

Смит и Мерритт представляют свой список типовых источников риска в проектах по разработке новых продуктов, на которые предлагают опираться при составлении собственных специфичных для каждой организации памяток.

1. Определение продукта:

а) конфликты с существующими или запланированными продуктами;

б) недостаток ясности и стабильности в определении продукта;

в) неясность рыночного спроса, пользы для потребителя;

г) физическое окружение продукта;

д) эргономика, удобство использования;

е) издержки на производство.

2. Команда разработки:

а) наличие лидера, конфликты за лидерство;

б) доступность необходимых людей;

в) необходимость специфичных навыков;

г) географическая распределенность команды, культурные различия между ее членами;

д) недостаток навыков командной работы, обучения, оборудования и лабораторий, поддержки;

е) бюджет проекта.

3. Качество и юридические вопросы:

а) качество и надежность;

б) безопасность, возможность ответственности за продукт;

в) нарушения и защита патентов;

г) вмешательство регулирующих органов (в том числе экологических).

4. Производство и привлекаемые внешние ресурсы:

а) качество снабжения и доступность деталей, качество поставщиков;

б) производственные средства, помещения и навыки;

в) партнеры и союзы.

5. Технические риски:

а) готовность и наличие необходимой технологии;

б) проверка продукта и риски полевых испытаний;

в) конфликты программного обеспечения с аппаратным.

6. Продажи и дистрибуция:

а) выбор времени запуска продукта;

б) дистрибуция продукта, поддержка продавцов;

в) документация, обучение, обслуживание, ремонт.

Смит и Мерритт отмечают, что данный список может выступать лишь в качестве ориентировочного, и в конкретных организациях требуется детализировать его до конкретных рисков, поскольку приведенные примеры являются слишком абстрактными.

В ходе интервью с экспертами были выявлены следующие категории рисков (для большей иллюстративности, в каждой категории приведены примеры рисков).

1. Ошибки в научной концепции:

• отвергается исходная фундаментально-научная гипотеза, на которой основывается продукт;

• гипотеза не была отклонена на стадии критических испытаний, но при создании прототипов ожидаемый физический эффект проявляет себя в недостаточной мере.

2. Риски в определении продукта:

• неверно выявленные потребительские (функциональные) требования;

• ошибки в определении приоритетов потребительских (функциональных) требований;

• невостребованное сочетание функциональных характеристик;

• невозможность адаптировать продукт при получении обратной связи;

• отсутствие явного превосходства в потребительских характеристиках.

3. Риски технической реализации:

• проблемы с получением нового физического эффекта в прототипе;

• недостаточное качество исполнения прототипов для получения полезных физических эффектов;

• недостаточное качество производственной базы для запуска массового производства на стадии коммерциализации;

• недостаточная производительность производственной базы.

4. Риски интеграции:

• между компонентами, работавшими по отдельности, не удается создать достаточно качественные интерфейсы, связывающие их в целостный продукт;

• риски программной интеграции;

• риски аппаратной интеграции.

5. Риски интеллектуальной собственности:

• наличие патентной защиты конкурирующего продукта с подобным принципом на основных рынках;

• ошибки при подаче патентной заявки;

• намеренное или случайное раскрытие коммерческой тайны, промышленный шпионаж.

6. Риски продвижения на рынок:

• риски, связанные с выбором времени выхода на рынок;

• риски позиционирования продукта;

• ошибки выбора канала коммуникации.

7. Риски конкуренции:

• возникновение непредвиденных конкурирующих продуктов-заменителей;

• недобросовестная конкуренция.

8. Риски менеджмента и кадровые риски:

• болезни, травмы, гибель сотрудников;

• переманивание ключевых сотрудников (хедхантинг);

• психологическое, эмоциональное выгорание сотрудников;

• психологические конфликты, конфликты интересов;

• когнитивные искажения при принятии управленческих решений.

9. Экологические и иные регуляционные риски:

• риски выбросов излучения (звукового и электромагнитного), биологически активных, токсичных и (или) радиоактивных материалов в ходе экспериментов и на других стадиях разработки;

• риск, что продукт не пройдет экологическую, санитарную и иную обязательную сертификацию.

10. Прочие неидентифицированные риски.

В табл. 2.11 риски рассматриваются с использованием стандартной модели Смита и Мерритта. Риски, их последствия и факторы приводятся в обобщенном виде. В каждом частном случае необходимо детализировать описания факторов, событий и последствий с учетом конкретных обстоятельств проекта (конкретных членов команды, компонент продукта, экспериментов и т.п.). Также заметим, что в данном списке рисков наблюдается содержательный уклон в область приборостроения и микроэлектроники (потребительской и промышленной), что обусловлено опытом экспертов, с которыми проводились интервью.

Данная классификация не претендует на исчерпывающую полноту, однако она достаточно полезна как основа, от которой можно отталкиваться при выявлении рисков в проектах по разработке высокотехнологических продуктов. Следует отметить, что особенно сложными в идентификации являются риски научной концепции, а также технические и интеграционные. Это обусловлено сложностью предметной области фундаментально-научных исследований, к которой эти риски относятся. Для понимания содержания проводимых исследовательских работ и возникающих в них нежелательных факторов необходимо понимание тематики исследований, что требует либо дополнительных усилий по погружению в контекст от менеджера, либо привлечения экспертов, либо активного привлечения исполнителей работ к идентификации рисков (что само по себе песет угрозу смещенности и субъективизации оценок из-за заинтересованности исполнителей в продолжении научной работы безотносительно к коммерческой перспективности проекта).

Таблица 2.11

Анализ различных категорий рисков

Событие			Последствия	Факторы события			Факторы последствий
Категория: Ошибки в научной концепции (просчеты на ранних стадиях)
Отвергается исходная фундаментально-научная гипотеза, на которой основывается продукт			Продукт становится невозможно реализовать	Фундаментально-научная неопределенность в области используемого в продукте научного феномена			Продукт основан на эффекте, получение которого представлялось возможным исходя из гипотезы
При создании прототипов ожидаемый физический эффект проявляет себя в недостаточной мере			Существенно задерживается разработка продукта	• Гипотеза не была отклонена на стадии критических испытаний • Вне лабораторных условий эффект сильно ослабляется			Для поиска решения, при котором будет наблюдаться эффект, необходимо проводить дополнительные исследования и эксперименты, которые не входили в исходный план
Категория: Риски в определении продукта
Неверно выявленные потребительские (функциональные) требования			• Низкий спрос на продукт • Низкая совокупная прибыль от продукта	• Недостаток времени и внимания на стадии проектирования продукта • Ошибки при определении целевых групп пользователей •Отсутствие или недостаток коммуникации с конечным потребителем на стадии проектирования продукта • Отсутствие или низкий уровень компетенций по выявлению и разработке требований у разработчиков продукта			Продукт, не отвечающий на актуальные требования пользователей, остается невостребованным
Ошибки в определении приоритетов потребительских (функциональных) требований		• Низкий спрос на продукт среди предполагаемой группы потребителей • Низкая совокупная прибыль от продукта			• Ошибки при ранжировании функциональных характеристик по важности • Некорректная обработка обратной связи от потенциальных потребителей продукта • Отсутствие или недостаток работы с обратной связью от потенциальных потребителей			Продукт, не отвечающий на актуальные требования пользователей, остается невостребованным
Невостребованное сочетание функциональных характеристик		• Низкий спрос на продукт • Низкая совокупная прибыль от продукта			• Отсутствие или недостаток исследования потребностей конечных пользователей • Ошибочная интерпретация имеющихся знаний о потребностях конечных пользователей			Продукт, не отвечающий на актуальные требования пользователей, остается невостребованным
Невозможность адаптировать продукт при получении обратной связи		Низкая совокупная прибыль от продукта			• Высокая стоимость внесения изменений в потребительские (функциональные) требования • Использование затрудняющего внесения изменений метода проектирования и разработки продукта (например, водопадная модель разработки IIO) • Переусложнение технологической архитектуры продукта • Использование инструментальных средств разработки, не облегчающих быстрое внесение изменений в проект продукта • Отсутствие навыков и инструментов для контроля и управления конфигурациями продукта			Продукт, не отвечающий на актуальные требования пользователей, остается невостребованным
Отсутствие явного превосходства в потребительских характеристиках		• Низкий спрос • Низкая совокупная прибыль			• Отсутствие или недостаток работы по анализу конкурирующих продуктов (аналогов и заменителей) • Отсутствие волевого решения по достижению превосходящих уровней потребительских характеристики • Заведомо недостаточный технический уровень производства для достижения превосходящих потребительских характеристик			• У потребителей нет оснований переходить на продукт, который не имеет преимуществ • Продукт имеет аналоги и заменители
Категория: Риски технической реализации
Невозможность получения нового физического эффекта в прототипе		Невозможно выйти на требуемые технические и потребительские (функциональные) характеристики продукта			• Недостаточная квалификация инженерного персонала • Использование недостаточно совершенного оборудования при создании прототипов • Использование недостаточно качественных материалов в прототипах			• Продукт основан на эффекте, который удалось получить в лабораторных условиях • Неясно, как воспроизвести эффект в полевых условиях
Недостаточное качество исполнения прототипов для получения полезных физических эффектов		Не удается получить требуемые технические и функциональные характеристики продукта			• Недостаточная квалификация инженерного персонала • Использование недостаточно совершенного оборудования при создании прототипов • Использование недостаточно качественных материалов в прототипах			Проверка достижимости технических и функциональных характеристик производится за счет прототипирования
Большой выход брака на серийном производстве		Серийное производство не удается запустить в срок – выход продукта на рынок откладывается			Недостаточное качество производственной базы (оборудования, помещений, персонала, организации работы)			Серийное производство рентабельно только при достаточно низком уровне брака
Объемы отгрузки конечной продукции меньше, чем спрос		Объем продаж меньше возможного – падает кумулятивная прибыль от продукта			• Недостаточная производительность производственной базы • Недостаток ресурсов • Ошибки в цепочках поставок и логистических сетях			Неудовлетворенная часть спроса может частично или полностью покрываться за счет аналогов и заменителей
Категория: Риски интеграции (между компонентами, работавшими по отдельности, не удается создать достаточно качественные интерфейсы, связывающие их в целостный продукт)
Программное обеспечение не сочетается с аппаратным	• Выпуск продукта задерживается • Тратятся дополнительные деньги на переделку программного и аппаратного обеспечения • Задержка выхода конечного продукта на время, необходимое для исправления ошибок					• Неверная интерпретация требований к программному обеспечению, входящему в продукт • Недостаточно качественная проработка требований к ПО • Недостаточная квалификация разработчиков • Использование эмуляторов аппаратного обеспечения, не адекватно его представляющих			Требуется время на исправление ошибок, устранение причин проблемы
Взаимодействие компонент происходит с утратой интегральной характеристики	• Невозможно выйти на требуемые технические и потребительские (функциональные) характеристики продукта • Задержка выхода конечного продукта на время, необходимое для исправления ошибок					• Недостаточно согласованные проекты отдельных компонент • Недостаточно проработанный проект всего продукта • Несоответствие функциональных характеристик одних компонент другим • Параметры на выходе одних компонент не соответствуют требованиям на входе других компонент • Недостаток коммуникации между командами разработки различных компонент			• Итоговые характеристики продукта зависят от совместной взаимодополняющей работы компонент • Необходимо перепроектирование и перестройка компонент для обеспечения интерфейса между ними
Отдельные компоненты аппаратного обеспечения не могут взаимодействовать с другими	Задержка выхода конечного продукта на время, необходимое для исправления ошибок					• Недостаток коммуникации между разработчиками различных компонент • Команды разработки не выработали общие договоренности об интерфейсах между компонентами • Внутреннее устройство каждой из компонент сильно влияет на его внешние взаимодействия			Необходимо перепроектирование и перестройка компонент для обеспечения интерфейса между ними
Категория: Риски интеллектуальной собственности (всегда связаны с взаимодействием "нашей" компании и конкурента)
Иски о патентной защите	• Запрет на продажу "нашего" продукта • Выплата компенсаций истцу					Наличие патентной защиты конкурирующего продукта с подобным принципом на основных рынках			• "Наша" компания недостаточно хорошо представлена в суде • Не удалось заключить мировое соглашение
Утечка информации о продукте в сторону конкурента	Изменения в продукте конкурента, повышающие его конкурентоспособность по сравнению с "нашим" продуктом – потеря доли рынка					• Утечка информации • Обратная разработка (реверс-инжиниринг) • Промышленный шпионаж			Конкурент способен применить информацию, которую получит
Появление на рынке нелицензионных продуктов-клонов	Утрата доли рынка					• Недостаточная патентная защищенность продукта • Ошибки при подаче патентной заявки			Недостаточно развитая система защиты авторских прав в странах, где продаются или производятся продукты-клоны
Категория: Риски продвижения на рынок
Преждевременный выход на рынок	Низкий спрос на продукт					• Продукт не готов • Недостаточно проработан маркетинговый план • Ложное ощущение срочности			• Рынок еще не готов к продукту • Продукт малоизвестен • Потребители не понимают пользы от продукта • Продукт недостаточно качественно проработан
Опоздание с выходом на рынок	Малая доля рынка, захват конкурентами существенной доли рынка					• Задержки в разработке продукта • Ошибки в маркетинговом плане • Недостаточная проработка маркетингового плана			Продукт конкурентов готов
Ошибка в выборе целевой аудитории для маркетинговой коммуникации	• Низкий спрос на продукт • Низкая предельная выручка от продаж					Недостаточно внимания уделено исследованию рынка			Выбранная целевая аудитория не способна предъявлять достаточный спрос на продукт
Ошибка в выборе канала коммуникации	Низкий спрос на продукт					Недостаточная проработка маркетингового плана			Низкая осведомленность целевой аудитории и о продукте
Категория: Риски конкуренции
Возникновение непредвиденных конкурирующих продуктов-заменителей	Снижение продаж относительно прогнозов					Недостаточно внимания уделено исследованию рынка			Продукт-конкурент обладает coпоставимыми потребительскими характеристиками
Недобросовестная конкуренция	• Снижение продаж • Ухудшение репутации					Низкий уровень этических норм на рынке или в отрасли			• У "нашей" компании еще не выработана репутация • Компания – новичок на рынке
Категория: Риски менеджмента и кадровые риски
Выбывание сотрудников из строя из-за болезни, травмы или гибели	Остановка или задержка работ по проекту					Несоблюдение техники безопасности и правил охраны труда, переработки			• Сотрудники не являются взаимозаменяемыми, так как существует высокая специализация знаний • Поиск новых высоко-квалифицированных кандидатов на замену требует длительного времени
Переманивание ключевых сотрудников (хедхантинг)	• Остановка или задержка работ по проекту • Утечка информации					• Наличие конкурентов с лучшими условиям и работы • Низкая мотивация продолжать работать на текущем месте работы			• Сотрудник может обладать уникальными компетенциями • Сотрудник может быть единственным в направлении работы и его работа может требовать длительного времени для передачи дел
									• Не существует эффективных механизмов (законодательных и иных) для обеспечения соблюдения коммерческой тайны после увольнения сотрудника
Психологическое, эмоциональное выгорание сотрудников	• Остановка или задержка работ по проекту • Ошибки в работе сотрудников					• Переработки, напряженная работа в течение долгого времени • Недостаточно проработанная система мотивации • Личные или семейные причины			Ограниченность ресурса человеческой психики
Психологические конфликты, конфликты интересов	• Выпадение сотрудников из работы • Задержки и срывы работ					• Несовместимость психологических типов коллег в рамках коллектива • Расхождения по ценностям •Расхождения но жизненному опыту, образованию, привычкам • Недостаточно развитые коммуникативные навыки у сотрудников • Отсутствие в команде члена, способного выполнять посредническую роль			• Падение мотивации в случае открытых и скрытых конфликтов • Избегание контактов одних сотрудников с другими, при необходимости этих контактов для продолжения рабочего процесса • Саботаж на почве личной неприязни • Отсутствие понимания общей цели
Ошибки при принятии управленческих решений	Сравнительные убытки из-за неверных выборов в различных ситуациях					• Использование умозрительных критериев при принятии решений • Специфичность предметной области, в которой принимаются решения			Существуют более выгодные альтернативные решения
						• Когнитивные искажения при оценке параметров, необходимых для принятия решений • Эмоциональная привязанность к идее продукта • Стресс
Категория: Экологические и иные регуляционные риски
Выбросы излучения (звукового и электромагнитного), биологически активных, токсичных и (или) радиоактивных материалов в ходе экспериментов и на других стадиях разработки	• Ущерб здоровью людей, штрафные санкции со стороны надзорных и регулирующих органов • Ущерб окружающей среде • Ущерб оборудованию • Ущерб для репутации организации, допустившей выброс, и связанных с нею организаций					• Несоблюдение техники безопасности • Проведение опасных работ в не оснащенных защитными средствами помещениях • Проведение опасных работ недостаточно квалифицированными работниками • Использование недостаточно надежного оборудования при работах			• В зоне утечки присутствуют люди • Сведения об утечке становятся доступны надзорным и регулирующим органам и (или) общественности • Утечка затрагивает окружающую среду • Оборудование не устойчиво к воздействию разрушающих факторов, присутствующих при утечке
Продукт не проходит экологическую, санитарную и (или) иную обязательную сертификацию	• Возвращение продукта на доработку • Задержка выхода продукта на рынок					• Недостаточная проработка продукта с точки зрения требований регулирующих органов • Изменения в законодательстве, происходящие после стадии проектирования • Недостаточный уровень работы с изменениями требований к продукту			• Не соответствующий обязательным требованиям регуляторов продукт не может быть официально представлен на рынке • Доработка и изменение продукта требует времени

Разрешение этой дилеммы следует искать в формальных методах экспертных оценок, подробно разработанных в ряде отечественных и зарубежных работ.