Современные теории мотивации

Составляя основу понимания процессов мотивации, вскрывая основные психологические закономерности мотивов поведения людей в организациях, "классические" теории внесли неоценимый вклад в разработку психологии потребностей и мотивации. Однако наука не стояла на месте и были предложены теории, которые во многом базировались на прежних знаниях, но во многом их уточняли, детализировали, делали их все более успешно применимыми на практике. Конечно, это не означает, что эти теории абсолютно верны. Они называются современными не потому, что они были разработаны в недавнее время, а по той причине, что они отражают современное состояние искусства организационной мотивации.

Теория ERG

Клайтон Олдерфер из Йельского университета (США) переработал теорию А. Маслоу так, чтобы более приблизить ее к эмпирическому исследованию. К. Олдерфер выделяет три группы ключевых потребностей: потребность существования (existence), потребность сопричастности (/elatedness), потребность роста (growth), отсюда название — ERG.

Потребности существования — это нужда в материальных вещах. У Маслоу они совпадают с физиологическими потребностями и потребностью безопасности.

Вторая группа — потребность причастности, или желание наладить межличностный контакт. Эти статусные и социальные потребности требуют взаимодействия с окружающими для своего удовлетворения; они совпадают с внешними факторами оценочных потребностей и с социальными потребностями в классификации Маслоу.

Наконец, К. Олдерфер особо выделяет потребности роста — врожденное стремление человека к совершенствованию. Они соответствуют внутренним факторам оценочных потребностей и потребности самореализации в иерархии А. Маслоу.

Чем еще теория К. Олдерфера отличается от теории А. Маслоу, кроме сведения пяти типов потребностей к трем? В отличие от теории иерархии потребностей, теория ERG доказывает, что, во-первых, несколько потребностей одновременно могут оказывать влияние на человека и, во-вторых, если процесс удовлетворения потребностей высшего порядка приостанавливается, то увеличивается желание удовлетворить потребности низшего порядка.

Теория А. Маслоу представляет собой строгую ступенчатую прогрессию, в то время как теория ERG не настаивает на существовании строгой иерархии, в которой удовлетворение потребностей одного уровня следует непременно за уже практически удовлетворенной потребностью другого. Например, индивид может работать для достижения профессионального роста, в то время как его потребность причастности не удовлетворена, или все три категории могут оказывать влияние одновременно.

Теория ERG также вводит понятие чувства разочарования. А. Маслоу, как помните, настаивает на том, что индивид будет находиться на определенном уровне, пока потребности этого уровня не будут удовлетворены. Теория ERG утверждает, что если человек разочаровывается в потребностях высшего порядка, то у него возникнет большее желание удовлетворить потребности низшего порядка. Невозможность наладить контакты с коллегами приводит к желанию получать больше денег или улучшить условия на рабочем месте. Следовательно, чувство разочарования ведет к регрессу -к потребностям низшего порядка.

В целом, теория ERG доказывает, как и теория А. Маслоу, что удовлетворенные потребности низшего уровня приводят к желанию удовлетворить потребности высшего уровня; но вместе с тем многочисленные потребности одновременно могут выполнять мотивирующую функцию, а чувство разочарования в потребностях высшего звена приводит к регрессу. Теория ERG совместима с разнообразием индивидуальных черт людей. Такие различия, как образование, семейная обстановка, культурная среда могут изменять уровень значимости мотивов; например, у японцев и испанцев потребности причастности обычно превалируют над потребностями существования. Таким образом, теория ERG представляет более обоснованную версию иерархии потребностей.