Сочетание объективного и субъективного в менеджменте

В управлении всегда находит свое проявление сочетание субъективных и объективных факторов. Это сочетание может быть различным, с преобладанием первых или вторых факторов. Объективное – все, что происходит независимо от желаний и возможностей человека. Субъективное – все, что определяется представлениями человека и зависит от его воли, желаний и возможностей (схема 2.1).

Схема 2.1. Сочетание объективного и субъективного в менеджменте

Если преобладают субъективные факторы, часто говорят о субъективизме или иной его разновидности – волюнтаризме в управлении. Часто это оценивается как отрицательное явление. Но следует признать, что субъективизм в определенных условиях может играть и положительную роль, отражать искусство управления. Ведь субъективные факторы всегда действуют в комплексе. Важно не просто оценивать и констатировать преобладание субъективных факторов над объективными, но видеть и структуру, комплекс субъективных факторов, а также условия их проявления. Иногда в кризисной ситуации, социальном конфликте именно субъективные факторы могут сыграть решающую роль. Это личность менеджера, ценности и позиции его помощников, его команды, и часто эти факторы действуют вопреки объективным тенденциям развития.

Самое время вспомнить о таком понятии, как "харизма" – это особый комплекс качеств менеджера, позволяющих ему управлять поведением людей в самых невероятных обстоятельствах. Харизма построена на вере в неограниченные возможности менеджера, данные ему природой. Это вызывает преклонение перед ним и необъяснимую, безоговорочную веру в успех любой его деятельности, любых его решений.

Слово "харизма" (греческое "благодать") означает некое особое свойство, придающее магическую силу какой-либо личности. При этом в понимании харизмы предполагается, что это свойство не является приобретенным. Оно даровано человеку природой, судьбой. Оно лежит в основе неформальной власти, которая может быть укреплена и поддержана формальными положениями. Получается управление, построенное на вере, подкрепляемой преувеличенным успехом и силой характера. Это управление хоть и субъективное, но имеющее заметный успех.

Харизма является ярким примером использования субъективных факторов управления.

Научный подход к менеджменту

Преобладание объективных факторов над субъективными всегда рассматривалось как научный подход к управлению. Действительно, наука дает человеку знание об объективных процессах мира и общества, и чем более полно и умело использует человек в своей деятельности эти знания, тем больший успех он имеет. Знание законов физики позволяет взлетать в воздух, получать электричество, быстро передвигаться в пространстве. Знание биологических законов позволяет делать операции, лечить от болезней и во многих случаях спасать человека от преждевременной смерти.

Знание законов развития общества позволяет регулировать общественные отношения и спасать человека от социальных катаклизмов. Правда, законы общественного развития – это наиболее сложные законы природы, и эффективно использовать их человек пока еще не научился. Но так или иначе знания, которые дает нам наука, позволяют действовать человеку более успешно, чем при отсутствии знаний. Использование знаний в любых видах деятельности – это научный подход. Но использование знаний в управлении – это научный подход в квадрате. Именно это и характеризует объективные факторы управления.

Но, как это ни покажется странным, управление, построенное только на использовании объективных законов, необязательно должно быть успешным и не может быть обязательно эффективным.

Управление – это всегда работа с людьми, взаимодействие людей, возможное противодействие интересов и ценностей. Человек – это постоянная динамика настроений, мыслей и чувств, динамика изменения сознания. Не в меру объективизированное управление может превратиться в технократический подход, при котором исчезает человек, а существуют только единицы объективных процессов, некие винтики в зацеплении.

Только флуктуирующее сочетание объективных и субъективных факторов управления может иметь действительный успех.

? Полемическое суждение

Но что такое флуктуирующее сочетание? Нет ли здесь некоторой искусственности в представлении проблемы?

! Ответное суждение

Если мы согласимся с тем, что сочетание всегда существует, то далее не сможем не согласиться с утверждением того, что это сочетание не может быть застывшим или постоянным даже на небольшом отрезке времени. Оно постоянно изменяется (флуктуирует) то в сторону усиления или преобладания объективных факторов, то в сторону усиления субъективных факторов. При этом усиление субъективных факторов вовсе не характеризует отрицание объективных. Это изменение приоритетов в управлении, корректировка методик разработки управленческих решений, использование иной структуры информации и т.д.

Гибкость и адаптивность управления, помимо всего прочего, означает и флуктуацию сочетания субъективных и объективных факторов управления.

Но тогда возникает вопрос: существует ли понятие оптимального сочетания? Можно вполне определенно ответить, что не существует. Для каждой организации в отдельности, для каждого этапа ее развития, а иногда и для каждого момента ее развития существует свое сочетание. Выбор его уходит в понимание искусства управления, в котором нет критерия оптимальности.