Сложность

Степень сложности организации можно рассматривать как финальный аспект ее структуры. Под сложностью здесь имеется в виду уровень внутренней дифференциации в данной организации. Существуют три основных типа дифференциации.

Во-первых, организация может быть охарактеризована как вертикально сложная исходя из количества различных управленческих уровней. Иначе говоря, чем длиннее иерархическая лестница, тем сложнее организация. По мере увеличения числа ступеней, находящихся между высшим руководством и подчиненными самого нижнего организационного уровня, возрастают потенциальные возможности для искажений при передаче информации. Увеличиваются также трудности при координации решений управленческого персонала. Затруднительным становится для высшего руководства и тщательный контроль действий рядовых работников.

Во-вторых, организация может быть охарактеризована как горизонтально сложная в той степени, в какой она содержит различные отделы и специализированные подразделения. Чем больше разделение труда, тем выше уровень горизонтальной сложности. Иначе говоря, по мере того, как увеличивается число различных, требующих специальных знаний и умений профессиональных занятий в рамках организации, возрастает и ее сложность. Соответственно, становятся более трудными задачи координации или интеграции действий различных подразделений.

Считается, что горизонтальную сложность организации можно измерять числом существующих в ней должностных единиц, независимо от того, предполагают ли эти должности наличие специальных знаний и умений или элементарную рутинную работу. Измерение можно произвести простым подсчетом должностных наименований. Еще один подход к измерению горизонтальной сложности – это подсчет числа отделений, ведомств или иных структурных единиц, существующих в рамках организации^[1].

Вертикальная и горизонтальная дифференциации взаимосвязаны. Соответствующая вертикальная дифференциация может быть следствием увеличения горизонтальной. По мере того как работа делится на отдельные компоненты, все в большей и большей степени возникают трудности коммуникации, координации, управления в целом.

Вертикальная дифференциация обычно рассматривается специалистами по управлению как менее сложная для исследования, чем горизонтальная. Нередко степень такой дифференциации можно оценить, подсчитав число иерархических уровней организационной пирамиды между главным должностным лицом и рядовыми работниками, занятыми непосредственно выпуском продукции или оказанием каких- либо услуг. Как уже отмечалось неоднократно, в последнее время все отчетливее проявляется тенденция к "уплощению" организационных структур, что делает многие современные организации менее сложными по этому параметру. Однако данное обстоятельство предъявляет более высокие требования и к уровню компетентности работников, и к их самоконтролю.

Наконец, η-третьих, сложность организации может быть обусловлена степенью ее пространственной дифференциации. Иначе говоря, те или иные ее подразделения (филиалы) порой находятся в разных городах страны или даже в разных странах. Географическая разбросанность подразделений также соответствующим образом свидетельствует о степени сложности организации. Чем больше такая разбросанность, тем ощутимее в организации трудности координации и контроля. С целью измерения пространственной дифференциации можно подсчитать число мест, в которых данная организация имеет какие-либо предприятия. Иногда рекомендуется вычислять долю персонала, работающего вдали от главной штаб-квартиры.

Все три рассмотренные выше параметра сложности подвержены изменениям, причем сравнительно часто независимо друг от друга. Но порой эти изменения бывают взаимозависимыми. Во всяком случае, имеется тенденция к усложнению организаций, которая связывается с усложнением их деятельности и окружающей среды.