Краткий ответ
Групповая динамика и руководство.
Группа – это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние на себе.
Формальные группы создаются руководством для организации производственного процесса. Их функция – выполнение целей и задач организации.
Неформальная организация – это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели.
Групповые нормы — это разделяемые членами группы стандарты поведения, определяющие их поступки.
Направления развития групповых норм.
Виды группового нормативного регулирования
• Групповое давление
• Групповое принуждение
• Влияние на индивидуальные ценности
Причины вступления людей в неформальную организацию
• Чувство принадлежности
• Взаимопомощь
• Защита
• Общение
• Симпатия Характеристики неформальных групп, оказывающие сильное влияние на эффективность формальной организации
• Социальный контроль
• Сопротивление переменам
• Неформальные лидеры
Управление неформальной организацией (НО)
Признать существование НО и не угрожать ему
Сотрудничать с лидерами НО
Просчитывать возможное отрицательное воздействие на НО принимаемых решений Привлекать членов НО к принятию решений с поставленной задачей ослабления сопротивления переменам
Основные типы формальных групп
• Группа руководителя
• Целевая группа
• Комитет
Социальная структура группы
• статусно-ролевые отношения;
• профессионально-квалификационные характеристики
• половозрастной состав
Статус – это социальный ранг личности в группе, это мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками
Типичные символы статуса
• Мебель (например, стол для конференций)
• Расположение рабочего места
• Оборудование на рабочем месте (компьютер, факсимильный аппарат)
• Тип рабочей одежды (костюм)
• Привилегии (служебный автомашина, членство в клубе)
• Прикрепленные работники (личный секретарь)
• Право распоряжаться финансами
Основные источники статуса сотрудника организации
Образование
Способности
Условия работы
Квалификация
Оплата труда
Род занятий
Возраст
Стаж работы
Роль – это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности, имеющей отношение к другим людям. Роль отражает положение человека в социальной системе его права и обязанности, его властные полномочия, ответственность
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ В ГРУППЕ
• "Лидер"
• "Реализатор"
• "Генератор идей"
• "Объективный критик"
• "Организатор, или начальник штаба"
• "Снабженец"
• "Душа группы"
• "Отделочник, или контролер"
Рабочая команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников
Типы рабочих команд
• Функциональная команда
• Проблемно-ориентированная команда
• Самоуправляемая команда
• Межфункциональная команда
Преимущества самоуправляемых команд
Повышение гибкости рабочей силы.
Возрастание производительности и уменьшение потребности в узких специалистах.
Сокращение показателей невыходов на работу и опозданий.
Высокая лояльность организации, повышение уровня удовлетворения от труда
Недостатки самоуправляемых команд
Длительное время их формирования и раскрытия возможностей.
Более высокие затраты на обучение.
Снижение эффективности в случаях ротации кадров.
Неспособность некоторых работников адаптироваться к новой командной структуре
Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей
Основные условия эффективной работы группы:
Общая приверженность
Хорошие коммуникации
Эффективное руководство
Взаимное доверие
Внешняя поддержка
Внутренняя поддержка
Соответствующие навыки
Адаптивность
Понятные цели
Факторы, влияющие на эффективность работы группы:
Размер
Состав
Групповые нормы
Сплоченность
Групповое единомыслие
Конфликтность
Комитет - это особого рода совещание группы, на котором ее членам в соответствии с исполняемыми ролями делегированы права (один участник - один голос) для принятия оперативных решений
ТИПЫ КОМИТЕТОВ
• Специальный – временная группа, сформированная для выполнения определенной цели
• Постоянный комитет – перманентно действующая группа внутри организации
Ситуации, в которых предпочтительно использовать комитеты
Решение проблемы требует большого опыта в конкретной области
Необходимость принятия непопулярного решения
Необходимость поднятия морального настроя коллектива
Координирование работы разных подразделений
Нежелательность концентрации всей власти в руках одного человека
Характерные ошибки при использовании комитетов
• Отсутствие четкого описания прав и обязанностей комитета
• Неправильно определенная численность комитета
• Потери времени
• Замедленное принятие и выполнение решений
• Принятие компромиссных решений
• Чрезмерные затраты
• Единомыслие
Социометрия - это измерение отношений внутри группы по социальным критериям.
Предложен метод Джекобом Морено
Социометрический статус
Звезды
Предпочитаемые
Игнорируемые
Изолированные
Отвергаемые
Коэффициент удовлетворенности
Уровень благополучия взаимоотношений (УБВ)
УБВ высокий, если "звезд" и "предпочитаемых" больше, чем "пренебрегаемых","изолированных" и "отвергаемых"
УБВ средний, если З+ПП = ПН+ИЗ+ОТ
УБВ невысокий, если З+ПП < ПН+ИЗ+ОТ