Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе

ВВЕДЕНИЕ (Сущность этики и социальной ответственности.)

Этика в кросс-культурном и международном контексте.

Управление этикой поведения в зарубежных странах.

3. Сферы социальной ответственности:

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании.

Окружающая среда.

Общественное благосостояние.

Управление социальной ответственностью компаний, ведущих бизнес в зарубежных странах.

Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА:

1. Рикки Гриффин и Майкл Пастей. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А. Г. Медведева. —СПб.: Питер, 2006. — 1088 с: ил. — (Серия «Классика МВА»).

2.Медведева Е.А. Основы международного бизнеса. /Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. –М., 2003. - 31с.

 

ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ГЛАВЫ СТУДЕНТ ДОЛЖЕН УМЕТЬ:

ü охарактеризовать сущность этики;

ü проанализировать роль этики в кросс-культурном и международном контексте;

ü перечислить основные элементы управления этикой поведения в зарубежных странах;

ü охарактеризовать суть социальной ответственности в кросс-культурном и международном контексте;

ü идентифицировать и охарактеризовать основные сферы социальной ответственности;

ü охарактеризовать процесс управления социальной ответственностью в компаниях, занятых в международном бизнесе;

ü перечислить основные элементы регулирования международных этических норм и социальной ответственности и дать их общую характеристику.

 
ВВЕДЕНИЕ

(Сущность этики и социальной ответственности)

 

Любая коммерческая компания обязана своим существованием основной задаче, которая поставлена перед ней, — созданию ценности (как правило, в форме ПРИБЫЛИ) для ее владельцев. С другой стороны, трудовая деятельность практически каждого работоспособного члена общества направлена на то, чтобы ЗАРАБОТАТЬ СРЕДСТВА НА ПОДДЕРЖАНИЕ СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ЖИЗНИ и содержание семьи. Следовательно, задача любого решения, принимаемого от лица компании или от лица человека, имеющего к ней отношение, состоит в повышении уровня доходов и сокращении объема расходов этой компании или этого человека. В большинстве случаев принятие решений и образ действий руководства и персонала компании ориентированы на социально приемлемое поведение (личное и корпоративное). Однако в некоторых случаях поведение отдельных работников и компании в целом существенно отклоняется от приемлемых социальных норм. По всей видимости, в последние годы количество случаев неприемлемого поведения компаний или людей, действующих от их лица, значительно увеличилось. Независимо от того, является ли это увеличение фактическим или вымышленным, внимание менеджеров, инвесторов и представителей законодательных органов во всем мире привлекли некоторые весьма заметные, подтвержденные документально случаи неэтичного поведения (например, случаи с компаниями Enron, WorldCom, Tyco и Arthur Andersen). Следует отметить, что эта проблема свойственна не только американским компаниям. Много обвинений, как подтвержденных фактами, так и необоснованных, выпадает на долю таких компаний, как Royal Ahold NV (голландская торговая компания, признавшая наличие нарушений в процессе составления финансовой отчетности) и Nestle (швейцарская компания, которую обвиняют в нарушении правил сбыта смесей для детского питания, принятых Всемирной организацией здравоохранения (World Health Organization)). Следовательно, по мере возрастающей интернационализации делового мира возрастает интерес к этике поведения и социальной ответственности менеджеров и компаний, которыми они управляют. Составляющие ЭТИЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ имеют свою специфику для каждого индивида. Например, один человек, нашедший двадцатидолларовую купюру на полу в пустой комнате, считает правильным оставить ее себе, тогда как у другого человека в той же ситуации может появиться желание передать найденную купюру в бюро находок; для кого-то еще было бы естественно отдать эти деньги на благотворительные цели. Однако несмотря на то, что этика поведения отдельного индивида определяется его собственными убеждениями, понятие этичного поведения (ethical behavior) в большинстве случаев обозначает ПОВЕДЕНИЕ, которое СОГЛАСУЕТСЯ С ОБЩЕПРИНЯТЫМИ СОЦИАЛЬНЫМИ НОРМАМИ. В таком случае НЕЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (unethical behavior) — это поведение, которое не соответствует общепринятым социальным нормам. Формирование основных этических принципов, свойственных поведению индивида, начинается еще в раннем возрасте и является результатом восприятия детьми поведения своих родителей и других взрослых, с которыми они общаются. Когда дети подрастают и идут в школу, на их поведение начинают оказывать влияние их сверстники, с которыми они контактируют во время занятий или на досуге. ПОВСЕДНЕВНЫЕ СОБЫТИЯ, участниками которых становятся дети: ü просьба друга списать домашнее задание; ü вмятина, оставленная машиной отца на припаркованной рядом машине, когда единственным свидетелем был ребенок; ü поведение мамы, взявшей лишнюю сдачу у кассира супермаркета на глазах своего ребенка, ФОРМИРУЮТ ЭТИЧЕСКИЕ УБЕЖДЕНИЯ ЛЮДЕЙ и их поведение во взрослой жизни. РЕЛИГИОЗНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА также определяет этические аспекты его поведения. Некоторые религии, например, предписывают строгие правила и нормы поведения, тогда как другие являются более гибкими. ЦЕННОСТИ, ИМЕЮЩИЕ БОЛЬШУЮ ЗНАЧИМОСТЬ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА, также оказывают влияние на этику его поведения. Например, люди, для которых приоритет имеет финансовая выгода и личные достижения, придерживаются такого личного морального кодекса, который оправдывает их стремление к накоплению богатства. Это значит, что такие люди могут проявлять жесткость в достижении своих целей, невзирая на то, как их действия скажутся на других людях. Напротив, люди, для которых самое ценное — это члены семьи и друзья, придерживаются совсем других этических норм. В любом обществе, как правило, принимаются формальные законы, которые отображают преобладающие этические нормы поведения членов этого общества (социальные нормы поведения). Например, практически все люди считают воровство неэтичным, поэтому в большинстве стран приняты законы, относящие кражу к числу противозаконных действий и предписывающие ту или иную меру наказания человека, который совершил кражу. Предполагается, что такие законы должны быть четкими и недвусмысленными, однако их применение и толкование все же приводит к возникновению определенной двусмысленности. Например, большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, заставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такая работа не оплачивается дополнительно. В соответствии с этим убеждением, свойственным большей части членов общества, в некоторых странах были приняты законы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение таких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести к возникновению двусмысленных ситуаций; одни и те же законы в контексте компаний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкование. Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именно управляющий покидает офис последним. Такие ожидания, обусловленные традициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощными факторами формирования делового поведения, чем формальный закон. Взаимозависимость между компанией и ЭТИЧЕСКИМИ АСПЕКТАМИ ее деятельности основывается главным образом на концепции СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.  
1. ЭТИКА В КРОСС - КУЛЬТУРНОМ И МЕЖДУНАРОДНОМ КОНТЕКСТЕ

Описание этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном контексте основывается на анализе того, ☆ КАК КОМПАНИЯ ОБРАЩАЕТСЯ СО СВОИМИ РАБОТНИКАМИ, ☆ КАК РАБОТНИКИ ВЕДУТ СЕБЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К КОМПАНИИ, а также того, ☆ КАК И КОМПАНИЯ, И ЕЕ ПЕРСОНАЛ относятся к другим субъектам экономической деятельности.   ОТНОШЕНИЕ КОМПАНИИ К РАБОТНИКАМ Один из важнейших этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном контексте — это отношение компании к своему персоналу. В этом вопросе существует два крайних, диаметрально противоположных случая.   В ПЕРВОМ ИЗ ЭТИХ СЛУЧАЕВ руководство компании стремится к тому, чтобы комплектовать штат исключительно самыми лучшими специалистами, предоставлять работникам широкие возможности для повышения квалификации и карьерного роста, обеспечивать адекватную оплату труда и различные пособия, а также уважать личные права и достоинство каждого работника компании.   ДРУГОЙ КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ — когда основным критерием подбора персонала является предвзятость или личные предпочтения руководства, когда в компании практикуется намеренное ограничение возможностей развития, обеспечивается минимально допустимая оплата труда и когда с работниками обращаются грубо и без должного уважения к их личному достоинству.   В действительности самые большие различия между этическими аспектами поведения касаются таких сфер деятельности компании, как наем и увольнение работников, оплата труда и обеспечение условий работы, а также конфиденциальность частной жизни работника и уважение к нему. В некоторых странах как этические, так и законодательные нормы предполагают наем и увольнение работников на основании единственного критерия — способности работника выполнять те или иные должностные обязанности. В то же время в других странах льготные условия для тех или иных категорий работников создаются по другим критериям, в частности — по тендерному признаку или по этнической принадлежности, по возрасту или по другим параметрам, не имеющим никакого отношения к должностным обязанностям работника. В качестве иллюстрации можно привести пример с фешенебельным магазином Daslu в Сан-Паулу, обслуживающим самых богатых клиентов из самых высоких слоев бразильского общества. Торговый персонал этого магазина состоит из представителей тех же слоев, к которым принадлежат его клиенты. С другой стороны, в Daslu работают также и представители более низких социальных слоев (их называют aventalzinhos, или «маленькие фарутки»), но их, как правило, нанимают с целью оказания помощи основному персоналу. Рабочий день этих представителей вспомогательного персонала длиннее, заработная плата — ниже, хотя на компанию они проработали более длительный период и зачастую более компетентны в вопросах торговли, чем основной персонал. И тем не менее еще ни один aventalzinho не получил место продавца в составе основного персонала из-за своей принадлежности к другому социальному слою.   КОМПАНИЯ ДОЛЖНА РЕГУЛИРОВАТЬ ОТНОШЕНИЯ СО СВОИМИ РАБОТНИКАМИ С УЧЕТОМ ЭТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ, СВОЙСТВЕННЫХ ТОЙ СТРАНЕ, В КОТОРОЙ ОНА ФУНКЦИОНИРУЕТ.   Как уже упоминалось, многочисленные этические дилеммы возникают в случае, когда в компании принимается решение о переводе производства на зарубежные предприятия. С одной стороны, можно привести много доводов в пользу того, что компании вынуждены перемещать производственные операции туда, где их выполнение требует минимальных затрат. Однако, по мнению некоторых критиков, такая практика неэтична, поскольку она недооценивает вклад многих рабочих и служащих в процветание компании и игнорирует трудности, с которыми сталкиваются уволенные работники.   В Японии, например, активное привлечение иностранных подрядчиков для выпуска продукции, которое приводит в результате к увольнению служащих на отечественных предприятиях, нарушает принцип пожизненного найма. Этические проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры такой компании, не заканчиваются в тот момент, когда производство переводится за границу.   ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ К КОМПАНИИ Многочисленные этические проблемы связаны и с тем, как рабочие и служащие относятся к своей компании. К числу основных этических проблем, касающихся взаимоотношений между работниками и компанией, относятся конфликт интересов, секретность и конфиденциальность, а также честность работника.   Конфликт интересов имеет место в случае, когда то или иное решение может принести пользу работнику, который принимает это решение, и в то же время нанести ущерб компании. Каждой культурной среде свойственно свое специфическое восприятие этичности поведения работника в случае, когда имеет место конфликт интересов. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда поставщик предлагает подарок служащему компании. В некоторых компаниях существует твердая убежденность в том, что такой подарок может спровоцировать конфликт интересов. У руководства таких компаний есть опасения в том, что сотрудник компании, ответственный за организацию поставок, начнет отдавать предпочтение именно тому поставщику, от которого он получает подарки, а не тому, который поставляет более качественную продукцию. Для того чтобы защитить себя от такой опасности, во многих компаниях проводится политика, запрещающая сотрудникам отдела снабжения принимать подарки от поставщиков.   В редакциях некоторых американских газет (например, в «New York Times»), а также в других средствах массовой информации журналистам запрещено обедать в ресторане за чей-либо счет, поскольку бесплатный обед может повлиять на точку зрения журналиста и нарушить объективность его видения той или иной проблемы. В то же время в других странах обмен подарками между сотрудниками компании и ее клиентами или поставщиками вполне приемлем. В Японии, например, такой обмен подарками — явление широко распространенное (и ожидаемое) на протяжении особых периодов времени, которые называются «ochugen» и «oseibo». Обмен подарками «ochugen», который происходит в июле, имеет в своей основе традицию, требующую отдавать дань уважения духу предков; впоследствии эта традиция превратилась в способ выражения самых лучших пожеланий на лето. Обмен подарками «oseibo», который имеет место в декабре, символизирует признательность за благосклонность и преданность, проявленную на протяжении года. На протяжении этих периодов обмена подарками полки японских универмагов переполнены товарами разных ценовых категорий, которые жители Японии покупают в качестве подарков. В то же время следует отметить, что преподнесение подходящего подарка в зависимости от количества заключенных сделок — это именно тот стиль поведения, который вызывает подозрения в наличии конфликта интересов в компаниях из многих стран Северной Америки и Европы.   РАЗГЛАШЕНИЕ СЕКРЕТОВ ФИРМЫ СЧИТАЕТСЯ НЕЭТИЧНЫМ ВО МНОГИХ СТРАНАХ, но тоже далеко не во всех. Служащие, которые работают на компании, ведущие бизнес в высоко конкурентных отраслях (таких как электроника, программное обеспечение и индустрия моды), могут поддаться искушению продать информацию о планах компании ее конкурентам. Примером такой ситуации может служить затруднительное положение, в котором оказалась компания Durawool, американский производитель тонкой стальной стружки. Руководство этой компании было потрясено тем, что китайское законодательство практически не защитило интересы компании, когда один из местных служащих уволился из дочернего предприятия компании, расположенного в Китае, и открыл конкурирующую фирму, воспользовавшись технологией Durawool.   И третий вопрос, вызывающий обеспокоенность, — это ЧЕСТНОСТЬ РАБОТНИКА как общечеловеческая категория. Для этой сферы характерны такие достаточно распространенные проблемы, как использование рабочего телефона для личных междугородных или международных телефонных разговоров, использование ресурсов компании в личных целях, а также раздувание счетов на оплату текущих расходов. В культуре ведения бизнеса некоторых стран такие действия считаются неэтичными; в других странах работники компании считают, что у них есть право на такие действия. По мнению таких работников, сам факт их работы на данную компанию означает, что компания должна взять на себя ответственность за удовлетворение подобных нужд членов ее персонала. Конфликты чаще всего возникают там, где вместе работают люди с такими разными по своему характеру представлениями об этике.   ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ И КОМПАНИИ К ДРУГИМ СУБЪЕКТАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Третий важный аспект этики ведения бизнеса касается отношений между компанией и ее работниками и другими субъектами экономической деятельности. В число субъектов, представляющих для компании первостепенный интерес, входят заказчики, конкуренты, акционеры, поставщики, дилеры и профсоюзы. Чаще всего проблемы этического характера возникают в таких сферах взаимодействия между компанией и другими субъектами экономической деятельности, как рекламная деятельность и продвижение продукции, раскрытие информации о финансовом состоянии компании, размещение заказов и материально-техническое снабжение, перевозка грузов, заключение сделок и ведение переговоров, а также другие сферы деловых взаимоотношений.   В качестве иллюстрации можно рассмотреть следующий пример. Компании, работающие в сфере мировой фармацевтической промышленности, все чаще подвергаются критике за резкое повышение цен на самые новые и самые эффективные лекарства.   Еще один вопрос, вызывающий все более серьезное беспокойство в последние годы, — это предоставление компаниями финансовой отчетности об их деятельности. Из-за сложности финансовой системы крупных многонациональных корпораций некоторые из них ведут себя весьма агрессивно в стремлении представить свое финансовое положение в благоприятном свете. По меньшей мере, в нескольких случаях с целью привлечения большего объема инвестиций руководством некоторых компаний были существенно завышены оценки фактических доходов компании и/или скрыты финансовые проблемы.   Различия в практике ведения бизнеса, свойственные разным странам, создают дополнительные сложности этического плана для компаний и их работников. В некоторых странах небольшие взятки и побочные платежи являются частью нормального, привычного стиля ведения бизнеса. Иностранные компании в большинстве случаев следуют местным обычаям независимо от того, считается ли это этичным или неэтичным на родине. Например, в Китае местные журналисты рассчитывают на то, что им будет оплачен проезд в такси, когда они должны освещать пресс-конференцию какой-либо компании. В Индонезии иностранец может получить права на вождение автомобиля, как правило, за один год. Однако этот процесс может быть существенно «ускорен» за дополнительные $100.      
2.УПРАВЛЕНИЕ ЭТИКОЙ ПОВЕДЕНИЯ В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ

Этика — это неотъемлемая черта индивидуальности каждого человека. Тем не менее, многие компании пытаются управлять этикой поведения своих менеджеров и работников, отчетливо требуя от них соответствия определенным этическим нормам поведения. Кроме того, в таких компаниях предпринимаются определенные меры, направленные на максимальное сокращение двусмысленности в вопросах этичности и неэтичности поведения. Самый распространенный способ добиться устранения двусмысленности в этом вопросе — использование руководства (или кодекса), в котором зафиксированы нормы поведения, а также изучение основ этики, выбор методов ведения бизнеса в компании и формирование корпоративной культуры.   РУКОВОДСТВА ПО НОРМАМ ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИЧЕСКИЕ КОДЕКСЫ Во многих многонациональных корпорациях, таких как Toyota, Siemens, General Mills и Johnson & Johnson, составлены специальные руководства, в которых подробно описано, как работники компании должны обращаться с поставщиками, заказчиками, конкурентами и другими участниками бизнес-процесса. В других компаниях, таких как Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool и Hewlett-Packard, разработаны этические кодексы (codes of ethics) — выраженные в письменной форме декларации о ценностях и этических нормах, которыми компания руководствуется в своих действиях. В многонациональных корпорациях должно быть принято решение о том, следует ли составлять единый кодекс для всех подразделений корпорации, рассредоточенных по всему миру, или было бы более целесообразно разработать особый кодекс для каждого подразделения с учетом местных условий. В случае приобретения компании за рубежом в корпорации также должно быть принято решение о том, следует ли навязывать этой компании корпоративный этический кодекс или лучше сохранить в ней те этические нормы поведения, которым компания следовала раньше. Для того чтобы обеспечить действенность этического кодекса, он должен быть четко сформулирован и лишен двусмысленных определений. Кроме того, этот кодекс должен регламентировать основные составляющие этического поведения, имеющие отношение к деловой среде компании и к ее коммерческой деятельности.   В компании должно существовать правило, согласно которому лица, принимающие решения по возникающим проблемам, должны строго следовать нормам поведения, зафиксированным в этическом кодексе. Одним из классических примеров небрежного отношения руководства компании к соблюдению этических норм является случай, происшедший в компании Enron. Однажды в совет директоров компании поступило предложение об осуществлении рискованного, но потенциально выгодного предприятия, которое противоречило этическому кодексу компании. Как же поступили члены совета директоров? Они проголосовали за приостановку действия этического кодекса, одобрили рискованную сделку, после чего восстановили действие кодекса!   ОБУЧЕНИЕ ОСНОВАМ ЭТИКИ В некоторых многонациональных корпорациях практикуется превентивное решение возможных этических проблем посредством обучения членов персонала нормам поведения в случае возникновения этических дилемм. Например, в корпорации Boeing менеджеры среднего звена проводят специальные учебные занятия для других работников компании; кроме того, в компании есть комитет по вопросам этики, который подотчетен непосредственно совету директоров. На таких учебных занятиях происходит обсуждение различных этических дилемм, с которыми могут столкнуться работники компании, а также анализируются способы выхода из таких затруднительных ситуаций. В этом случае руководству международной компании также необходимо принять решение относительно того, должно ли такое обучение основам этики иметь унифицированную форму для всех подразделений компании или его необходимоадаптировать к местным условиям. Однако независимо от того, какому подходу отдается предпочтение, в большинстве многонациональных корпораций предусмотрены программы обучения своих специалистов, которым предстоит выполнять должностные обязанности за рубежом, этическим аспектам ведения бизнеса в условиях страны пребывания. Например, в настоящее время в штаб-квартире корпорации ВР, расположенной в Англии, осуществляется подготовка менеджеров к выполнению заданий в России. В рамках подготовки эти менеджеры изучают русский язык, а также традиции, методы и этические аспекты ведения бизнеса в местных условиях.   МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Методы ведения бизнеса, принятые в компании, и сформировавшаяся в ней корпоративная культура также оказывают большое влияние на управление этикой поведения сотрудников компании. Если члены высшего руководства компании демонстрируют этичный стиль поведения, а проблемы нарушения этических норм находят быстрое адекватное решение, тогда каждый член персонала понимает, что в этой компании от него ожидают соблюдения этических норм поведения в процессе принятия решений и выполнения других действий. Однако если сами топ-менеджеры не придерживаются этических норм или игнорируют случаи неэтичного поведения, то для других сотрудников компании такая возможность уйти от наказания означает, что в этой компании допустимы подобные нарушения. В процессе этого исследования основное внимание было уделено вопросу приемлемости подкупа должностных лиц в процессе ведения бизнеса в зарубежных странах. По результатам исследования было определено, что в компаниях России, Китая, Тайваня и Южной Кореи ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО СЧИТАЕТСЯ ВПОЛНЕ ПРИЕМЛЕМЫМ. В числе стран, в которых ПОДКУП ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ СЧИТАЕТСЯ НЕПРИЕМЛЕМЫМ, оказались такие страны, как Австралия, Швеция, Швейцария, Австрияи Канада. Италия, Япония и Соединенные Штаты Америки находятся между этими двумя крайними случаями.        
3.СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ