Тесты для контроля знаний. 1. Сущность какого понятия составляет определение «Рассмотрение проблем развития ассортимента товаров на основе изучения предпочтений
1. Сущность какого понятия составляет определение «Рассмотрение проблем развития ассортимента товаров на основе изучения предпочтений, различных категорий покупателей:
а) управление ассортиментом;
б) сегментации рынка;
в) содержания товароведения.
2. Какие методы позволяют получить оперативную информацию для определения сегментов рынка
а) статистические справочники;
б) наблюдения;
в) опросы;
г) отраслевые специализированные журналы.
3. Какая форма сбора данных о потребителях и их предпочтениях наиболее важна и распространена?
а) панель;
б) наблюдения;
в) опросы.
4. Какая форма опроса имеет больше преимуществ?
а) письменный;
б) личное интервью;
в) телефонный.
5. В какой части анкеты содержаться программные, уточняющие и контролирующие вопросы?
а) обращения к респондентам;
б) основная часть;
в) социально-демографическая часть.
6. Какие характеристики респондентов включены в понятие жизненный цикл семьи (ЖЦС)
а) семейное положение;
б) род занятий;
в) размеры доходов;
г) возраст;
д) наличие и возраст детей.
7. Чем характеризуется понятие «Социальное положение»?
а) возраст и наличие детей;
б) социальное происхождение;
в) социальное окружение;
г) род занятий;
д) образование;
е) размеры доходов.
Задание 3
Тема: ²Потребительские свойства и качество товаров²
Семинарское занятие.
Учебное время 2 часа.
Рекомендуемая литература: 1.11, 2.1, 2.5, 2.7, 2.11, 2.14, 2.18
План
1. Понятие о потребительских свойствах товаров, требования к ним и их классификация (свойства социального назначения, функциональные, надежности в эксплуатации, эргономические, эстетические, экологические, безопасности потребления).
2. Свойства социального назначения и их показатели (общественная целесообразность выпуска товаров, социальный адрес и потребительский класс, соответствие товара оптимальному ассортименту, сроки морального износа).
3. Функциональные свойства и показатели, их характеризующие (совершенство выполнения основных функций, универсальность применения, совершенство выполнения вспомогательных операций).
4. Свойства надежности в эксплуатации, безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость и показатели, их характеризующие.
5. Эргономические свойства и их показатели (антропометрические, гигиенические, психофизиологические, психологические).
6. Эстетические свойства и показатели, их характеризующие (информационная выразительность, целостность композиции, рациональность формы, совершенство производственного исполнения).
7. Экологические свойства.
8. Свойства безопасности и виды безопасности (биологическая, механическая, электрическая, пожарная, товаро-транспортных средств).
9. Качество товаров. Факторы, формирующие качество товаров и способствующие их сохранению. Методы определения показателей качества.
Показатели качества товаров, их классификация по количеству характеризуемых свойств, способу выражения, стадии определения, методу определения, области применения.
Тесты
для контроля знаний по теме
1. На какой стадии ЖЦТ изучаются свойства социального назначения?
| а) | проектирования; |
| б) | производства; |
| в) | реализации; |
| г) | эксплуатации; |
| д) | утилизации. |
2. На какой стадии ЖЦТ исследуются функциональные свойства товаров?
| а) | проектирования; |
| б) | производства; |
| в) | реализации; |
| г) | эксплуатации; |
| д) | утилизации. |
3. На какой стадии ЖЦТ рассматриваются эргономические и экономические свойства товаров?
| а) | проектирования; |
| б) | производства; |
| в) | реализации; |
| г) | эксплуатации; |
| д) | утилизации. |
4. На какой стадии ЖЦТ изучаются экологические свойства товаров?
| а) | проектирования; |
| б) | производства; |
| в) | реализации; |
| г) | эксплуатации; |
| д) | утилизации. |
5. Какую группу потребительских свойств характеризует показатель «срок морального старения»?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | эргономические; |
| д) | эстетические. |
6. К какой группе потребительских свойств относится показатель «соответствие оптимальному ассортименту»?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | эргономические; |
| д) | экологические. |
7. К какой группе потребительских свойств принадлежит показатель «универсальность применения»?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | безопасности потребления; |
| д) | эргономические. |
8. Какая группа потребительских свойств характеризует удобство и комфорт пользования изделием?
| а) | функциональные; |
| б) | надежности; |
| в) | эргономические; |
| г) | эстетические; |
| д) | безопасности потребления. |
9. Какие свойства характеризуют полезность товара?
| а) | надежности; |
| б) | функциональные; |
| в) | эргономические; |
| г) | эстетические; |
| д) | экологические. |
10. Какие свойства товаров являются потребительскими?
| а) | технологические; |
| б) | патентно-правовые; |
| в) | стандартизации, унификации; |
| г) | функциональные, эргономические, эстетические; |
| д) | Физические, химические, био. |
11. Укажите естественные свойства товаров:
| а) | технологические; |
| б) | патентно-правовые; |
| в) | стандартизации, унификации; |
| г) | функциональные, эргономические, эстетические; |
| д) | Физические, химические, био. |
12. Какие свойства характеризуют способность товаров через внешние признаки формы выражать свою общественную ценность?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | эргономические; |
| д) | эстетические. |
13. Какие свойства определяют, насколько данный товар отвечает своему назначению?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | эргономические; |
| д) | безопасности потребления. |
14. Какие свойства характеризуют воздействие товара на окружающую среду?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | эргономические; |
| г) | безопасности потребления; |
| д) | экологические. |
15. К какой группе свойств относятся показатели «совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида»?
| а) | функциональные; |
| б) | надежности; |
| в) | эргономические; |
| г) | эстетические; |
| д) | экономические. |
16. Какие свойства характеризует показатель «рациональность форм»?
| а) | функциональные; |
| б) | эргономические; |
| в) | экономические; |
| г) | эстетические; |
| д) | безопасности потребления. |
17. Какие свойства характеризуют основное назначение изделий?
| а) | социального назначения; |
| б) | функциональные; |
| в) | надежности; |
| г) | эргономические; |
| д) | безопасности потребления; |