Методические указания по выполнению задания

При подготовке к занятиям следует изучить материал литературных источников.

При этом необходимо помнить, что эргономические свойства являются важными, они обеспечивают удобство и комфорт эксплуатации изделий на всех этапах функционального процесса. Рассматривая эргономические свойства изделий, целесообразно выделить две их подгруппы:

1. Свойства, характеризующие соответствие изделий специфическим требованиям человека / гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизические, психологические /;

2. Свойства, характеризующие удобство пользования изделием на всех этапах функционального процесса / удобство подготовки изделия к использованию, удобство пользования изделием по прямому назначению, удобство переноски, транспортировки, удобство при уходе и др./.

Оценку эргономических свойств товаров проводят обычно экспертным методом, так как использование более объективных методов, например, инструментального, невозможно или затруднительно.

Однако в ряде случает экспертной оценке предшествует и лабораторные исследования. В таблице 1 приведены для примера показатели эргономических свойств кожаной обуви, определение которых проводится с помощью инструментальных методов.

Для оценки эргономических свойств экспертным методом формируется экспертная комиссия включающая рабочую и экспертную группы.

Таблица 1. Показатели эргономических свойств обуви

1-ый уровень	2-ой уровень	3-ий уровень
Антропометрические	впорность	соответствие стоп и обуви по форме соответствия стоп и обуви по размерам функциональность обуви в отдельные фазы ходьбы устойчивость стояния человека в обуви
приформовываемость	соответствие упругой и пластической деформаций заготовки верха
Гигиенические	влагозащитные	водопроницаемость обуви водопромокаемость обуви намокаемость обуви
теплозащитные	Суммарное тепловое сопротивление обуви
влаго- и газообменные	Влагоемкость системы верха паропроницаемость системы верха воздухопроницаемость системы верха
электрофизические	уд. пов. эл. сопр. системы верха уд. об. электр. сопр. системы верха пов. плот. электр. зарядов сист. верха
Физиологические	легкость	масса полупары
жесткость	гибкость обуви
аммортизац. свойства	опорная жесткость
фрикционные свойства	коэф. сцепл. с опорной поверх.

Рабочая группа состоит из 3 - 4 человек. Она занимается подготовкой материалов к экспертизе, отбирает изделия-аналоги, составляет эталонный ряд изделий, проводит опрос экспертов и обработку полученной информации.

В составе экспертной группы, как правило, от 6 до 15 экспертов. К эксперту предъявляются определенные требования. Совокупность этих требований можно условно разделить на четыре группы: информированность, заинтересованность в результатах экспертизы, деловитость и объективность.

Эксперты проводят непосредственную оценку показателей эргономических свойств. Экспертная оценка эргономических свойств должна состоять из нескольких этапов:

1. Установление цели оценки.

2. Изучение изделия и информация о нем.

3. Выбор номенклатуры показателей.

4. Расчет коэффициентов весомости показателей эргономических свойств.

5. Определение согласованности мнений экспертов.

6. Выбор системы оценки.

7. Оценка единичных или групповых показателей эргономических свойств.

8. Расчет комплексного показателя эргономических свойств изделий.

9. Анализ и обсуждение результатов экспертной оценки.

10. Корректировка результатов оценок эксперта при групповом обсуждении.

Начиная работу по оценке эргономических свойств конкретных образцов изделий, следует внимательно рассмотреть изделия, ознакомиться с инструкцией, паспортом, рекламными проспектами. После этого приступают к выбору номенклатуры показателей эргономических свойств, учитываемых при оценке. Пример выбора номенклатуры показателей эргономических свойств для некоторых групп товаров приведен в таблице 2.

Коэффициенты весомости показателей эргономических свойств можно рассчитать экспертным методом. При этом следует помнить способы экспертного метода: ранжирования, последовательных предпочтений.

Сущность способа ранжирования заключается в следующем. Количество рангов равно количеству показателей. Эксперт должен расположить все показатели в порядке оценки их важности: наиболее высокое цифровое значение ранга присваивается наиболее важному, с точки зрения эксперта, показателю, наименьшему по степени важности первый ранг. В том случае, если эксперты считают показатели равными по степени важности, применяются спаренные ранги: среднее арифметическое из суммы двух рангов. Затем подсчитывают сумму рангов, проставленную всеми экспертами отдельно по каждому показателю и сумму рангов проставленных всеми экспертами по всем показателям. Коэффициент весомости находят путем деления суммы рангов, представленных всеми экспертами по каждому показателю на сумму рангов, проставленных всеми экспертами по всем показателям.

Далее следует приступить к оценке каждой группы показателей эргономических свойств в баллах. При этом необходимо ознакомиться с эталонным рядом изделий, фотографиями аналогичных изделий по каталогам. Целесообразно публично обсудить положительные особенности и недостатки оцениваемого изделия по каждой группе эргономических свойств.

Затем эксперт должен самостоятельно оценить каждую группу показателей эргономических свойств в баллах по выбранной системе оценке например бальной шкале / 1, 2, 3, 4, 5 /.

После того, как эксперты оценили в баллах каждый групповой показатель эргономических свойств, подсчитывается средняя экспертная оценка свойств.

Комплексный показатель эргономических свойств вычисляют по формуле:

Q_{1, 2}=

Таблица 2. Выбор номенклатуры показателей эргономических свойств

Наименование эргономических свойств	Обувь кожаная	Посуда металли-ческая	Машина стиральная	Телевизор

1. Свойства, характеризующие соответствие изделия специфическим требованиям человека
1.1 Гигиенические	+	+	+	+
1.2. Антропометрические	+	+	+	+
1.3. Физиологические и психофизиологические	+	+	+	+
1.4. Психологические	-	+	+	+
2. Свойства, характеризующие удобство пользования изделием на всех этапах функционального процесса
2.1. Удобство подготовки к использованию	-	±	+	+
2.2. Удобство пользования по назначению	+	+	+	+
2.3. Удобство переноски, транспортирования	-	±	+	+

2.4. Удобство при уходе	+	+	+	+
2.5. Удобство при хранении	+	+	+	+

Примечание. Знак ²+ ²означает, что данный показатель учитывается при оценке эргономических свойств, знак ²- ²- показатель не учитывается.

где: Pi- средняя величина экспертной оценки в баллах групповых показателей эргономических свойств;

m_i- коэффициенты весомости групповых показателей эргономических свойств;

Q₁- комплексный показатель эргономических свойств, характеризующих соответствие изделия специфическим требованиям человека;

Q₂- комплексный показатель эргономических свойств, характеризующих удобство пользования изделием на всех этапах функционального процесса.

Итоговая оценка эргономических свойств ( Qэрг. ) изделия вычисляется по формуле:

Qэрг. =

Пример расчета комплексного показателя эргономических свойств изделий приведен в таблицах 3, 4.

О согласованности мнений экспертов судят по коэффициенту конкордации ( W)

1 12

W = =

n) m²·n(n²- 1)

где: S- сумма чисел;

- средняя сумма чисел;

m- число экспертов;

n- число показателей, причем

1 ³W³0.

Если W= 0 - отсутствует согласованность в мнениях экспертов;

W= 1 - полная согласованность.

Если значение W>0,75, то речь идет об удовлетворительной согласованности мнений экспертов. Если W<0,75, то согласованность мнений экспертов низка. В этом случае следует проводить повторную оценку с предварительным обсуждением и вновь рассчитывают коэффициент конкордации.

Если после этой процедуры значение коэффициента конкордации остается менее 0,75, экспертную комиссию целесообразно распустить и сформировать новую, более компетентную.

Оценка значимости коэффициента конкордации производится по критерию х²= m·n(n- 1)·W;

Полученное значение х²сопоставляют с табличным, которое устанавливают по приложению 8 ГОСТ 23554.2 (таблица 5).

Таблица 2. Комплексная оценка эргономических свойств полуботинок мужских по показателям, характеризующим соответствие изделий специфическим требованиям человека.

Наименование

показателей

Коф. весомости

Оценки экспертов, баллы 1 2 3 4 5 6 7

Средняя оценка по показателям, баллы

Гигиенические

0,31

4,0

4,5

4,0

4,5

4,3

Антропометрические

0,42

3,5

4,0

3,5

4,0

3,5

3,8

Физиологические

0,27

4,0

3,5

4,0

3,8

Q₁= 4,28 х 0,31 + 3,71 х 0,42 + 3,8 х 0,27 = 3,92

Таблица 4. Комплексная оценка эргономических свойств полуботинок мужских по показателям, обеспечивающим удобство пользования изделием на всех этапах функционального процесса.

Наименование показателей	Коф. весомости	Оценки экспертов, баллы	Средняя оценка по показателям, баллы

Удобство пользования	0,43	4,2	4,2	4,1	3,9	4,3	4,2	4,1	4,1
Удобство при уходе	0,31	3,7	3,9	3,6	3,7	3,8	3,9	3,5	3,7
Удобство при хранении	0,26	4,5	4,4	4,6	4,4	4,5	4,6	4,6	4,5

Q₁= 4,1 х 0,43 + 3,7 х 0,31 + 4,5 х 0,26 = 4,08

Q эрг. = √ 3,95 х 4,08 = 4,02

Таблица 5. Значение критерия х²для числа показателей n- 1

n- 1	..,											т.д.
х²	..,	6,0	7,8	9,5	10,7	12,6	14,1	15,5	16,9	18,2	19,6	..

Завершить работу по оценке эргономических свойств следует анализом значений комплексного показателя.

Материальное обеспечение: образцы товаров для оценки эргономических свойств, эталонные ряды изделий, паспорта, инструкции, рекламные проспекты на изделия, линейки, измерительные инструменты, микрокалькуляторы.