I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АДРЕСНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЛОИМУЩИМ
СЕМЬЯМ ИЛИ МАЛОИМУЩИМ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ"
(далее - Регламент)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги "Предоставление адресной государственной социальной поддержки малоимущим семьям или малоимущим одиноко проживающим гражданам" (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц.
1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются малоимущие семьи или малоимущие одиноко проживающие граждане, которые оказались в трудной жизненной ситуации, имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленной Правительством Нижегородской области, либо уполномоченные ими лица, действующие на основании оформленной в установленном порядке доверенности, (далее – заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, и электронных адресах государственных казенных учреждений Нижегородской области «Управление социальной защиты населения» и государственных бюджетных учреждений Нижегородской области «Центр предоставления мер социальной поддержки», «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – органы социальной защиты населения), осуществляющих предоставление государственной услуги, представлена в приложении №1 к настоящему административному регламенту.
Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, размещены на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru) (далее - Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области).
Местонахождение министерства социальной политики Нижегородской области (далее - Министерство):
ул. Рождественская, д. 2, г. Н.Новгород, 603950,
Телефон/ факс: 8 (831) 439 09 09, телефоны для справок и консультаций: 8 (831) 437 33 94, 8 (831) 430 06 97.
График работы:
с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00;
перерыв - с 12.00 до 12.48;
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и адресе электронной почты Министерства размещены на официальном сайте Министерства: (http://www.minsocium.ru) и Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.
1.3.2. Информацию о предоставлении государственной услуги заявители могут получить по телефону, по письменному обращению, по личному обращению, на официальном сайте Министерства, на Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.
Индивидуальное устное информирование заявителя по телефону по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами не более 10 минут. Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем ответа на обращение заявителя в простой, четкой и понятной форме с указанием Ф.И.О., номера телефона исполнителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ на обращение подписывается руководителем органа социальной защиты населения либо уполномоченным на то лицом.
Личный прием заявителей осуществляется должностными лицами органов социальной защиты населения в порядке очередности, в том числе, по предварительной записи по телефону.
1.3.3. Информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационных стендах органов социальной защиты населения, а также на Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.
На информационных стендах органов социальной защиты населения и Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области размещается следующая информация:
местонахождение, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты Министерства;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
образцы заполнения заявления;
информация о сроках предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решения действия (бездействия) органов и должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
1.4. Текст настоящего административного регламента также размещается на Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.