Характеристика деятельности человека-оператора технических систем
В условиях автоматизированного производства функциональная направленность действий человека значительно дифференцируется, повышаются требования к срокам и скорости выполнения действий. Можно выделить пять классов операторской деятельности.
Оператор-технолог. Оператор непосредственно включен в технологический процесс, работает в режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно исполнительные действия, руководствуясь четко регламентирующими действия инструкциями, которые, как правило, содержат полный набор ситуаций и решений. Это операторы технологических процессов автоматизированных линий, операторы, выполняющие функции перекодирования и передачи информации.
Оператор-манипулятор.В этом случае для оператора основную роль играют механизмы сенсомоторной деятельности и в меньшей степени образного и понятийного мышления. К числу функций оператора-манипулятора относится управление манипуляторами, роботами. К этой же категории можно отнести и деятельность операторов РЛС, но эта деятельность также может быть отнесена и к типу оператора-наблюдателя, поскольку в условиях помех большая нагрузка приходится на зрительную систему.
Оператор-наблюдатель, контролер. Это классический тип оператора (операторов РЛС, диспетчер транспортной системы и т.п. ). Для данного типа деятельности большой «вес» имеют информационные и концептуальные модели деятельности. У такого оператора несколько редуцированы навыки управления (по сравнению с первыми двумя типами операторов). Он может работать как в режиме немедленного, так и отсроченного обслуживания. Это типичный оператор технических систем, работающих в реальном масштабе времени.
Оператор-исследователь. Такой оператор в значительно большей степени использует аппарат понятийного мышления и опыта, заложенных в образно-концептуальных моделях. Органы управления для него играют еще меньшую роль, а «вес» информационных моделей существенно возрастает. К таким операторам относятся исследователи любого профиля – пользователи вычислительных систем, дешифровщики объектов (изображений) и т.д.
Оператор-руководитель. Он управляет не техническими компонентами системы, а другими людьми. Это управление осуществляется как непосредственно, так и через каналы связи. К таким операторам относятся руководители различных уровней, лица, принимающие ответственные решения и обладающие соответственным опытом, волей, навыками принятия решений и интуицией. Основной вид деятельности оператора-руководителя – оперативное мышление.
Такая классификация операторской деятельности, при всем ее несовершенстве, проясняет пути согласования внешних средств и способов деятельности и поэтому способствует оптимизации эргономических решений.