Оценка качества и полезности социальных услуг

№ п/п Социальные услуги Потребительские (ПО) и экспертные (ЭО) оценки качества услуг Полезный эффект Возможный социальный ущерб или вред
Услуги здравоохранения
1.1 Оздоровительно-профилактические услуги ПО. Хорошее самочувствие и отсутствие жалоб на здоровье. ЭО. Состояние здоровья по итогам анализов и диагностики. ЭО. Достижение эталонных уровней силы и здоровья 1. Повышение иммунитета к заболеваемости. 2. Прогноз времени сохранения здоровья. 3. Понимание личной ответственности за свое здоровье 1. Ошибки в диагнозе и методах лечения. 2. Побочные заболевания. 3. Перегрузки и передозировки
  1.2   Лечебные услуги  
1.3 Оздоровительно-развивающие услуги физкультуры и спорта
Образовательные услуги
2.1 Услуги по воспитанию и развитию детей   ПО. Воспитанность, культура детей и подростков. ЭО. Государственные аттестаты об образовании. ЭО. Сертификаты и свидетельства выполнения учебных программ 1. Достаточная степень социализации. 2. Свобода общения и взаимопонимания. 3. Доступность профессионального образования 1. Отклоняющееся поведение детей и подростков. 2. Необходимость дополнительного воспитания и образования
2.2 Общеобразовательные услуги  
2.3. Специальные (целевые) образовательные услуги
Услуги профессионального образования
3.1 Услуги первичного профессионального образования   ПО. Уровень знаний и навыков для выбора подходящей работы. ЭО. Государственный диплом о специальном образовании (аттестат предприятий) 1. Возможность выхода на рынок труда. 2. Продуктивная занятость и доходы. 3. Возможность профессионального роста (карьера) 1. Профессиональная неграмотность и брак в работе. 2. Отставание квалификации от требований НТП
3.2 Услуги по повышению квалификации и переквалификации
Услуги учреждений культуры и искусства ПО. Развитие увлечений, хобби, духовной культуры. ЭО. Уровень культуры и творческий потенциал 1. Расширение сферы общения и связей. 2. Оптимистический жизненный настрой 1. Замкнутость и социальная изоляция. 2. Пессимистические настроения
Экспертно-консультационные услуги бизнесу ПО. Помощь в разрешении проблем бизнеса. ЭО. Эффективность бизнеса Цивилизованность и социальная ответственность предпринимателей Проявления криминального и теневого бизнеса

Так, в здравоохранении потребности возникают при отклонениях в здоровье и самочувствии пациента. Диагноз состояния здоровья и конкретного заболевания позволяет выбрать вид медицинской услуги и учреждение. Профилактика или лечение восстанавливают здоровье.

В сфере образования важно формировать у учащихся и студентов потребность в знаниях. Современный рынок образовательных услуг позволяет выбрать учебное заведение или даже конкретных педагогов. Результаты обучения подтверждаются государственной аттестацией и дипломами.

Потребность в обогащении духовного мира человека ведет к выбору услуг учреждений культуры, к изучению произведений творцов культуры - писателей, художников, кинорежиссеров, артистов, архитекторов, дизайнеров и др.

Потребности предпринимателей в услугах консультантов, аудиторов, экспертов возникают при затруднениях в бизнесе, при необходимости решения возникающих проблем. Выбор бизнес-центра или конкретного консультанта, пользование их услугами формирует доходов. Часть прироста доходов имеет полное право получить консультант или эксперт, как и предприятие, оказывающее услуги бизнесу.