ВЫВОДЫ_________________________________________________. Если на предприятии наряду с анализом продуктовых групп регулярно проводится анализ областей сбыта, то .руководство и менеджеры могут лучше видеть сильные и
Если на предприятии наряду с анализом продуктовых групп регулярно проводится анализ областей сбыта, то .руководство и менеджеры могут лучше видеть сильные и слабые стороны собственного предприятия
Необходимо также проводить анализ групп клиентов. Эти виды анализа всегда дают неожиданные результаты, которые, однако, не всегда позитивны
При помощи аналитических исследований можно улучшить транспарентность происходящих на предприятии процессов После проведения анализа нужно установить, по возможности объективно, реальные причины отклонений Только тогда становится возможным проведение целенаправленных мероприятий по ликвидации узких мест на предприятии.
Если анализ и исследование причин отклонений полностью проводит рабочая группа, то это неоценимый учебный процесс Руководство и менеджеры получают существенно больше возможностей для ознакомления с другими центрами ответственности и могут принимать более эффективные решения.
13.2. КАКИЕ ПЛАНЫ МЕРОПРИЯТИЙ НУЖНО РАЗРАБАТЫВАТЬ?
Содержание планов мероприятий зависит от результатов анализа отклонений. Сравнение областей сбыта 1 и 2 позволяет хорошо видеть их сильные и слабые стороны.
При помощи независимого анализа выручки с оборота, переменных и специальных постоянных затрат можно точнее определить причины возникновения отдельных отклонений. В первую очередь следует разработать, утвердить и реализовать мероприятия для узких мест предприятия.
Для устранения узких мест необходимо сформировать рабочую группу, в состав которой должны войти руководители основных подразделений предприятия. Некоторые причины отклонений требуется тщательно проверить. Как только наиболее значимые причины станут известны, группа должна обсудить и утвердить мероприятия с целью их включения в план.
Наряду с разработкой мероприятий необходимо установить, кто из менеджеров будет отвечать за их проведение. Рабочей группе следует также определить, с какой периодичностью нужно осуществлять контроль, чтобы удостовериться, дают ли проведенные мероприятия ожидаемый эффект.
С учетом задач, которые должны быть решены в ходе мероприятий, можно установить плановые значения показателей в соответствующих подразделениях предприятия. Эти значения необходимо (по возможности ежемесячно) сравнивать с реально достигнутыми значениями На основе ежемесячного сопоставления плановых и фактических данных легко установить, насколько действенны утвержденные мероприятия.
Если в дальнейшем отклонения будут определяться в течение нескольких месяцев, то рабочая группа должна еще раз проверить причины и в случае необходимости модифицировать намеченные мероприятия с целью лучшего понимания и решения проблемы. Таким образом, посредством постоянной обратной связи руководство предприятия и менеджеры могут быстро оценить, насколько успешными оказались отдельные мероприятия.
В план следует включить различные мероприятия, которые разрабатываются независимо для подразделений предприятия. Приведем план мероприятий, который может быть составлен рабочей группой и предложен руководству к утверждению.
Таблица 55
План мероприятий
| Показатель | Мероприятия |
| Выручка с оборота | Более точный анализ рынков сбыта Установление более высокого оборота Целевое увеличение цен продажи Улучшение консультирования клиентов Значительное улучшение сервиса Повышение точности в соблюдении сроков Повышение точности в определении потребностей клиентов Установление новой частоты посещений А-и В-клиентов Повышение квалификации сотрудников внутренних и региональных служб сбыта Внедрение детализированной информационно-управленческой системы |
| Переменные затраты | Уменьшение объема продажи материалоемких продуктов Достижение более выгодных закупочных цен Улучшение анализа рынка закупок Тщательный отбор поставщиков Ускорение входного контроля материалов Снижение потребления вспомогательных материалов Сокращение расходов на упаковку Отказ от продажи изделий по спецзаказу Сокращение расходов на услуги со стороны Проверки дифференцированных комиссионных для независимых торговых посредников |
| Затраты на сбыт | Улучшение оформления заказов Обеспечение индивидуального подхода к обслуживанию А- и В-клиентов Организация специализированных конференций для клиентов Привлечение торговцев для продажи стандартной продукции Подготовка целевой рекламы |
Продолжение
| Показатель | Мероприятия |
| Сокращение количества рекламаций Усиление мероприятий по продаже Разработка новых продуктов Проведение обучения по продуктам Создание рекламы для привлечения новых клиентов Обеспечение лучшей поддержки продаж Улучшение информационных связей с сотрудниками региональных служб сбыта Целевые рыночные исследования Анализ конкуренции Снижение затрат на оплату труда в отделе сбыта Введение вознаграждения на основе суммы покрытия (специальных комиссионных) Проведение интенсивных курсов обучения и повышения квалификации для сотрудников внутренних и региональных служб сбыта Повышение мотивации сотрудников служб сбыта Продвижение продуктов с высокими суммами покрытий | |
| Складские расходы | Уменьшение складских запасов Повышение складского оборота А- и В-продуктов Отказ от складов на стороне Улучшение содержания складов Сокращение должности складского сторожа Улучшение подготовки складского персонала Определение оптимального объема пополнения запасов Сокращение численности складского персонала Установка улучшенной системы стеллажей Совершенствование организации складского хозяйства |
| Расходы на отгрузку | Отказ от дорогостоящей упаковки Сбор заявок от большого числа экспедиторов Уменьшение количества мелких заказов Сокращение сроков оформления заказов Сокращение количества срочных отгрузок |
Продолжение
| Показатель | Мероприятия |
| Введение самовывоза для мелких заказов | |
| Совершенствование упаковочной техники | |
| Обеспечение сборным грузовым транспортом | |
| Сокращение числа второстепенных клиентов | |
| Более эффективная обработка документации | |
| при отгрузке | |
| Производственные затраты | Повышение уровня механизации производства |
| Рационализация производства | |
| Ускорение врабатываемости рабочих | |
| в производственный процесс | |
| Достижение более высокой загрузки | |
| оборудования | |
| Повышение точности планирования | |
| Проверка эффективности использования | |
| персонала | |
| Повышение производительности труда | |
| Усиление четкости производственного | |
| процесса | |
| Снижение затрат на предупредительный | |
| ремонт за счет его более тщательного | |
| проведения | |
| Исключение аварий на внутризаводских | |
| трассах | |
| Совершенствование системы регулирования | |
| сроков | |
| Увеличение числа направляемых на обучение | |
| специалистов | |
| Улучшение планирования мощностей | |
| Анализ на рабочих местах | |
| Интенсивное применение компьютеров | |
| Улучшение качества продукции | |
| Совершенствование управления заказами | |
| Уменьшение количества спецзаказов | |
| Сокращение объема трудоемкого | |
| производства | |
| Сокращение времени сверхурочных работ |
Выводы
В первую очередь необходимо установить причины отдельных отклонений, которые при помощи независимого анализа можно исследовать более точно Для устранения узких мест необходимо организовать рабочую группу, которая сначала должна заняться наиболее узкими местами и разработать план мероприятий по их ликвидации
Кроме того, необходимо четко установить, кто из менеджеров будет отвечать за проведение намеченных мероприятий Результаты требуется контролировать ежемесячно Если отклонения появляются вновь и обнаруживаются посредством текущего сравнения фактических и плановых показателей, рабочая группа должна еще раз внимательно проанализировать причины их возникновения Намеченные мероприятия нужно тогда в случае необходимости модифицировать с целью лучшего решения проблемы
14. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ
14.1. ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ?
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) - протекающий по определенным правилам процесс инноваций. Первоначально стоимостной анализ применялся, как правило, для снижения затрат на товары. Он подходит также для выявления возможностей рационализации и совершенствования производственной деятельности предприятия.
Стоимостной анализ постоянно развивается. Он может применяться для решения проблем, вновь возникающих на предприятии, и, кроме прочего, для улучшения качества, в том числе на малых и средних предприятиях.
Растущая конкуренция оказывает негативное влияние на отпускные цены Существенные причины уменьшения прибылей заключаются также в постоянно увеличивающихся затратах на материалы и заработную плату. Более высокие переменные затраты ведут к тому, что снижаются суммы покрытия, если повы-
шение цен при этом невозможно из-за спросовых ограничений. ФСА имеет важное значение для руководства предприятия, поскольку позволяет уменьшить затраты.
Цель ФСА состоит в поиске возможностей реализации функций производимых предприятием продуктов, поставляемых материалов и оказываемых услуг при меньших затратах, но с обеспечением высоких требований к качеству, безопасности и рыночной привлекательности товаров и услуг. В отличие от других методов снижения затрат ФСА строится на изучении функций объекта исследования. Рассматривается вопрос, каким образом данная функция может исполняться при наименьших затратах. Конечно, ФСА не должен конкурировать с другими методами управления предприятием, а должен дополнять их.
Целевая величина снижения затрат находится в пределах между 10 и 20%. Успех ФСА в большой степени зависит от поддержки руководства предприятия. Если оно верит в результативность данного метода, то может также заинтересовать сотрудников в его использовании. Правда, это предполагает готовность к групповой работе над решением проблем.
Каждый предприниматель должен стремиться предложить на рынке новые продукты, которые можно произвести с наименьшими затратами. Перевод требований рынка на язык технических решений осуществляется прежде всего в конструкторском и исследовательском отделах. Таким образом, на производственные затраты существенное влияние оказывают решения, которые принимаются на этапе разработок.
Затраты, связанные с изменением продукта, прогрессивно возрастают, если пройдены этапы генерирования идей и создания концепций, конструирования, закупки материалов, испытания опытных образцов, подготовки производства, изготовления и рыночного освоения. На этапах конструирования и закупки материалов применение ФСА дает наибольший эффект.
ФСА может также применяться, когда продукт уже внедрен на рынок. Поскольку продукты конкурируют, соотношение между затратами и прибылью становится очевидным. Если ФСА применяется для уже созданных продуктов, то говорят об улучшении их стоимостных характеристик.
Процесс оформления заказов может подвергнуться проверке посредством ФСА. При этом внимательно, как под лупой, рассматриваются информационные потоки, распределение прав и обязанностей, а также отдельные этапы работ.
На некоем предприятии, к примеру, было установлено, что оформление одного заказа потребовало на 30% больше времени, чем предполагалось ранее Здесь сложились командные ме-
тоды управления. ФСА показал, сколько времени и денег на это уходит. Каждый сотрудник "отвечал за все", из-за чего происходили информационные сбои и дублирование работ
Сначала были сделаны предложения по улучшению организации, которые руководство предприятия приняло. В настоящее время четко разграничены обязанности и применяются вспомогательные средства - определенные формы документов, анкеты и бланки заказов. Это способствует укреплению позиций предприятия на переговорах с поставщиками и покупателями После реорганизации предприятие справляется с обработкой гораздо большего числа заказов при прежнем составе персонала.
При проведении ФСА взаимоотношений предприятия с поставщиками было установлено, что целесообразна кооперация между ними. Посредством ФСА поставщик также может обеспечить снижение затрат и повысить эффективность собственного производства.
Для обмена опытом между поставщиками и предприятием хорошо применять анкеты. Они помогают не упускать из виду важные моменты при приобретении сырья, основных и вспомогательных материалов, комплектующих.
Анкета, приведенная в табл. 56, хорошо зарекомендовала себя на практике.
ВЫВОДЫ_________________________________________________
При ФСА речь идет о систематическом изучении функций определенных объектов (товаров и процессов) с целью снижения затрат и получения эффекта Между эффектом и затратами следует установить оптимальное соотношение
ФСА подходит прежде всего для решения комплексных экономических и технических проблем Соотношение между затратами и эффектом подвергается специальной проверке
14.2. КАКИЕ ФАКТОРЫ ТРЕБУЮТ НАИБОЛЬШЕГО ВНИМАНИЯ?
При проведении ФСА необходимо обратить внимание нарассмотренные ниже факторы, влияющие на повышение эффективности этого метода.
Таблица 56 Анкета для поставщиков