ЗГ на рівні підприємства
Зв’язки з громадськістю
Поняття «ЗГ», предмет і основні завдання дисципліни. Причини виникнення.
Структура ЗГ, класифікація.
Інструменти.
ЗГ в Україні.
ЗГ на держаному рівні.
ЗГ на рівні підприємства.
Зв'язки з громадськістю (англ. public relations, PR) — мистецтво досягнення взаємопорозуміння та згоди між людьми, соціальними групами, класами, націями, державами на основі цілеспрямованого формування громадської думки та управління нею.
Абревіатура "пі-ар" (PR) походить від англійського вираження public relations. Цей термін уперше спожив президент США Т. Джефферсон в 1807 р. в "Зверненні до конгресу", а в широкий оборот він був введений американським журналістом А. Л. Ли в 1904 р..
Зв’язки з громадськістю – це невід’ємна частина сучасної управлінської діяльності.
Зв’язки з громадськістю як наука виникла і розвивається на стику соціальної психології, логіки, менеджменту і маркетингу, її основна мета – забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації – преси, радіо, телебачення, зв’язку а також безпосередніх контактів з громадськістю, з цільовою аудиторією, партнерами, споживачами, клієнтами.
Основними завданнями дисципліни «Зв’язки з громадськістю» (паблік рілейшнз) є:
- вироблення науково обґрунтованої інформаційної політики, її стратегії і тактики;
- вивчення цільової аудиторії, партнерів, клієнтів та споживачів;
- аналіз конкретних ситуацій при формуванні і здійснені маркетингової діяльності;
- вивчення, аналіз, формування та оцінка громадської думки, настроїв і реакції населення на діяльність та інформацію фірми (організації);
- підготовка аналітичних даних для прийняття рішень;
- організація і проведення активних акцій, ПР – компаній, ділових зустріч, конференцій, виставок, презентацій з використанням засобів масової інформації;
- продукування і тиражування інформації при виконанні інформаційної та пропагандистської, рекламної роботи;
- здійснення консалтингу з питань організації та налагодженню відносин з громадськістю (цільовою аудиторією);
- розробка концептуальних моделей співробітництва та соціального партнерства, програм, акцій і компаній зв’язків з громадськістю.
Предметом зв’язків з громадськістю як навчальної дисципліни є сутність системи зв’язків організації з цільовою аудиторією, вивчення методів діяльності по формуванню і управлінню громадською думкою в інтересах організації і громадськості.
Для майбутніх фахівців усіх галузей економічної діяльності найважливішим завданням мусить бути вміння наводити містки між молодим підприємницьким поколінням та іншою частиною населення, у подоланні недовіри, заздрості, обіди і ворожнечі, в допомозі суспільству, індивідові і соціальним групам навчитися правильно відрізняти цивілізований бізнес від дикого, який досягає успіху завдяки омані, насильству, крадіжкам, а не ретельній праці, таланту, умінню творити добро на користь людині і суспільству.
Студентові, який вивчає зв’язки з громадськістю, важливо зрозуміти і засвоїти, що паблік рілейшнз –це,
- по-перше, теоретична і аналітична праця з наступним наданням послуг для керівництва вищої ланки і,
- по-друге, практична робота з організації та оцінюванню двостороннього потоку інформації з широким використанням сучасних комунікаційних систем, матеріально-технічних засобів, спеціальних форм і методів інформаційного, освітнього, виховного впливу на масову свідомість і поведінку людей соціальних груп, інститутів.
Організації (підприємства) створюють і підтримують зв'язки з громадськістю: споживачами, службовцями, конкурентами, урядами, акціонерами і кредиторами, місцевим населенням /населенням країни/ міжнародною спільнотою. Кожна з таких груп може бути визначена як громадськість певної організації (підприємства). Для управління відносинами з громадськістю використовують процес, який визначається як зв'язки з громадськістю.