Глава 9. Очень бездарный господин Пустовой
– Слушай, я не знаю, что с ним делать! – возмущение Бейбак-лушкиной достигло крайней точки кипения. – Я говорила, я помогала, результат нулевой. Сначала решила не вмешиваться, пусть, думаю, проявится. Он проявился – нахреначил так, что теперь вовсе не разгрести!
Пионерогероева не первый раз за прошедшую неделю слышала столь нелестные отзывы о руководителе по бродажам господине Пустовом. Ее мнение было еще не сформировано полностью, но резоны исполнительного директора были в чем-то понятны.
Встречи Пионерогероевой с руководителем по бродажам происходили в довольно напряженной атмосфере одностороннего недоверия, которое очень скоро грозило перерасти в недоверие обоюдное. Понятно, что недоверие Пионерогероевой могло возникнуть только в самом критическом случае (так она привыкла действовать). Но господин Пустовой только и делал, что с каждым днем добавлял поводы.
На первую встречу – знакомство с организационным консультантом – он явился со странной претензией, что сегодня пропустил обед, но впредь не желает нарушать свой распорядок.
Пионерогероева, сдержав улыбку, серьезнейшим образом выразила свое сожаление по столь досадному поводу, как пропущенный обед, и обещала планировать время, учитывая пожелания руководителя по бродажам. Кроме этого обсуждать было нечего.
То есть нечего не в смысле – ничего содержательного, а просто нечего. Для очистки совести расспросив Пустового об установленных им контактах и коммуникациях на предприятии и получив самый распространенный ответ: „Ну, это не знаю, с этими не общаюсь“, она назначила еще одну встречу по конкретному вопросу. Пустовой, задумчиво покачивая головой, заявил, что как раз сейчас занимается клиентами. Что под этим подразумевалось, выяснить в рамках первой встречи не удалось. Зато удалось понять, что в отношениях Пустовой – Бейбаклушкина накопилось много скрытых и явных противоречий.
– Появляются какие-то клиенты, о которых мне не докладывают, – пожаловался Пустовой.
– А кто вам должен об этом докладывать?
– Ну, если клиенты приходят от них – Бейбаклушкиных, значит, они и должны ставить в известность.
– Хорошо, Митя, а вы обсуждали этот вопрос с исполнительным директором?
– Меня зовут Дмитрий, – Пустовой многозначительно замолчал и принялся долгим задумчивым взором изучать какую-то бумажку в своей папке.
– Спасибо, я помню. Так вы обсуждали этот вопрос?
– Я просил бы обращаться ко мне – Дмитрий, потому что Митя – слишком неофициальное имя.
– Простите, Дмитрий, – Пионерогероева поймала еще один „прокол“ и, сдержав очередную улыбку, сделала приглашающий жест. – Вы хотели бы еще о чем-нибудь договориться, чтобы сразу урегулировать весь регламент и больше об этом не беспокоиться?
– Это важный вопрос, – настойчиво произнес Пустовой.
– Согласна. Повторяю свой предыдущий вопрос – вы обсуждали?
– Обсуждал. Один раз. Реакция отсутствовала.
– То есть – как? Вы уверены, что вы обращались к Бейбаклуш-киной?
– Да я вообще не намерен! – руководитель бродаж вдруг начал убыстрять темп и жестикулировать. – Я подчиняюсь не ей! Я – сотрудник проекта и подчиняюсь центральному офису. А то, что меня сюда зашвырнули на съедение этой даме, – не мои проблемы. Я пытался донести эту проблему до Безбашнева, но ответа не было и нет.
– Допустим, Дмитрий. Тогда другой вопрос: клиенты, которые приходят не „от них“, – с ними что?
– Что? Ну, я сейчас работаю с одним клиентом…
– Только с одним?
– Ну, для того, чтобы качественно работать, я могу работать только с одним клиентом.
– А ваши сотрудники?
– А сотрудники мне не подчиняются. Я пытался устраивать собрания, но когда они получают разные указания от многих людей, кого они будут слушать? Вот и слушают Бейбаклушкину. Я перестал бороться с этой ситуацией.
– Чем вы объясняете такое положение – почему исполнительный директор через голову дает указания вашим подчиненным?
– Потому что она всегда так себя ведет, она делает, что ей вздумается, и никого не спрашивает.
Те же вопросы, адресованные исполнительному директору, отчасти прояснили ситуацию, но не принесли успокоения.
– Я спрашиваю: что у тебя с планом, – посетовала раздосадованная Бейбаклушкина, – а он говорит, что у него клиент и он с ним работает.
– А база клиентская в каком состоянии? – по ходу поинтересовалась Пионерогероева.
– Да ее и нет в нормальном понимании. Вносится что-то, конечно, но это же тоже его работа! А так – то, что я поручу офис-менеджеру, то и делается. Да какое там! Он за полгода своей работы ни разу на произволство не поднялся, не знает – кому какую бумагу отдавать! Увольнять его! Не могу больше эту рожу задумчивого жирафа наблюдать. Так Безбашневу и сказала – пусть забирает своего красавца, толку нет и не будет. Вот хочешь посмотреть, как он работает с клиентами? Сегодня назначено совещание по базе подарков. Из-за того, что все не систематизировано, мы постоянно забываем, кому что дарили. Бывают повторы. Эту базу когда-то вели, но с уходом прежнего руководителя-бродажника куда-то похерили. Чтобы восстанавливать, надо такие кучи поднимать!.. Я ему и предложила составить базу, с помощью которой можно привлечь потенциальных клиентов. Посмотришь, что он там наработал.
На совещание Пустовой прибыл со справочником „Фиолетовые страницы“ и двумя полупустыми листочками формата А4.
В некоторых графах листочков было написано название каких-то фирм, телефон – и все.
– Что это? – приподняв очки, зловеще поинтересовалась Бей-баклушкина.
– Это база, – Пустовой был очень серьезен и даже как-то величав.
– Нет, я спрашиваю, что тут за хрень написана?
– Я же ответил – база.
Дальше последовала непереводимая игра слов с особенностями местного диалекта. Пионерогероева решила вмешаться.
– Дмитрий, вы могли бы пояснить, по какому принципу организована ваша база и где контактные лица, истории контактов?
– Ну, здесь, например, автомобильные салоны… дальше хлебобулочные производства…
– Это мы видим! – разрывалась Бейбаклушкина. – А с какого перепугу ты их туда переписал из справочника? Я что, не могу просто справочник почитать? Где клиенты, которых я давала?! Просила проверить, узнать – не хватает меня на все!! Где?!
– Это те, что вы мне на прошлой неделе дали? – невозмутимо поинтересовался Пустовой.
– Это те, что я тебе три недели назад дала!!
– Ах, эти… Они у меня в другой базе. Принести для ознакомления? – довольно светским тоном осведомился руководитель по сбыту.
То, что выдохнула в ответ Бейбаклушкина, было похоже на последний стон умирающего:
– Неси… – она повернулась к Пионерогероевой и очень грустно спросила: – Так можно вообще, это мыслимо? Я ведь уже сгребла своих клиентов, принесла – на! А они у него „в другой базе“!
Пустовой с гордым видом положил на стол очередной листок формата А4 и с большим достоинством уселся на свое место.