Сущность понятия маркетинг-микса, характеристика его основных составляющих

Маркетинг-микс — это некий набор инструментов, параметров, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Иначе, под комплексом маркетинга понимается переменных, находящихся под контролем у маркетинга.

Маркетинг-микс, как правило, охватывает мероприятия по четырем составляющим тактической деятельности:

1. Товар (вариации с ассортиментом продукции и потребительскими свойствами: технические параметры, дизайн, упаковка, сервис, доставка и т. п.);

2. Цена (установление цен, оптимальных с точки зрения соотнесения выгод компании-продавца и покупателя, а также скидок на цену продукта для разных случаев и разных групп покупателей);

3. Место продаж (выбор каналов распределения, компаний-дистрибьюторов, подбор торговых точек и т. п.);

4. Продвижение (такие направления действий, как разработка и осуществление рекламных мероприятий, стимулирование сбыта, организация связей с общественностью и персональных продаж).

42.Туристский пакет: характеристика, структура, виды

Туристский пакет включает обязательные базовые элементы: ту­ристский центр(место отдыха), транспорт, услуги размещения, трансфер.(от аэропорта до отеля и обратно)

Туристский центр — это место отдыха туриста, включаю­щее его рекреационные возможности: природные, культурно-ис­торические, экологические, этнические, социально-демографичес­кие, инфраструктурные. Туристский центр относится к обязатель­ным элементам туристского пакета, поскольку без объекта инте­реса невозможно организовать путешествие.

Транспорт — средство передвижения, с помощью которого турист может добраться до туристского центра. В качестве сред­ства передвижения используются самолет, поезд, туристский ав­тобус, автомобиль и др. Затраты на перевозку составляют боль­шую часть затрат, обусловливающую стоимость турпакета. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта использует­ся, тем выше стоимость путешествия.

Услуги размещения — это услуги конкретной гостиницы, которая предлагается туристу для размещения на время путеше­ствия. Порядок размещения в гостиницах различается в соответст­вии с видом услуг гостеприимства, которое предлагают туристу.

Трансфер — доставка туриста от места прибытия, располо­женного в стране пребывания (аэропорт, гавань, железнодорожная станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда такси или лимузинов, если такого типа трансферы вклю­чены в турпакет или затребованы туристом.

Пакет подразумевает обязательность туристских услуг и это отличает его от туристского продукта. Приобретая пакет, включа­ющий обязательные базовые элементы, турист не только получает значительные скидки от туроператора (поскольку он приобрел се­рийный туристский продукт туристского предприятия), но всегда может попросить туроператора расширить его за счет включения других услуг или сможет это сделать самостоятельно — непо­средственно в туристском центре.