Программы поощрений

Эта неотъемлемая часть мотивационных программ оказывает самое непосредственное влияние на культуру, поскольку принципы распределения поощрений могут либо подтверждать декларируемые ценности, стандарты и нормы, либо противоречить им. В последнем случае, как обычно, побеждает «объективная реальность»: сотрудники верят в то, за что их поощряют, а не в то, что им при этом говорят.

И если, например, в компании, пропагандирующей командные ценности, поощряются исключительно индивидуальные достижения, командная работа может смениться конкуренцией, а если «клиенториентированность» поощряется исключительно по финансовому результату, сотрудники лишний раз убеждаются: главное - не клиент, а его деньги.

7. Косвенные инвестиции: офисы, рабочие места, условия работы, социальные трансферты, структура компенсационного пакета

В принципе, все вложения компании, имеющие отношения к процессу работы и условиям жизни сотрудников, являются «инвестициями в культуру», так как все они несут определенное сообщение сотрудникам об их месте в этом мире, социальном и внутрикорпоративном статусе и тонких нюансах взаимоотношений в системе «компания - сотрудники». Чаще всего эти сообщения бывают неосознанными, но считываются сотрудниками безошибочно. И, проанализировав эти сообщения, можно таким образом сбалансировать структуру затрат, чтобы свести к минимуму аспекты, подрывающие корпоративную культуру.

Как оценить финансовый эффект развития корпоративной культуры.

Размер инвестиций, как непосредственно направленных на развитие корпоративной культуры, так и оказывающих на нее косвенное влияние, может различаться в десятки и сотни раз - в зависимости от масштабов бизнеса. Составить оптимальную программу «инвестиций в культуру» и даже измерить ROI возможно, запланировав желаемые изменения тех объективных показателей, по которым и можно оценить бизнес-результат. Это помогает перейти от туманных разговоров о том, насколько хороша в компании корпоративная культура, к ее осознанному развитию, интегрированному в корпоративную стратегию.

Показатели, подтверждающие продуктивность корпоративной культуры:

Оценивать их надо комплексно, поскольку на отдельные показатели оказывают влияние и другие факторы, но согласованное повышение показателей из разных категорий позволяет измерить «культурный вклад» в успехи компании.

Финансовые показатели:

1. устойчивый рост прибыли

2. сокращение издержек за счет внедрения инициатив сотрудников, уменьшения операционных потерь

3. повышение стоимости и инвестиционной привлекательности компании, рост котировок