Менеджмент команд и неформальных групп
Мн команд – это влияние на эл жизнедеятельности и командные феномены.
Элементы жизнедеятельности команд – это составные части труда и общения, которые определяют жизнь команды как социального организма.
1. взаимодействие между сотрудниками как в рамках необходимой профес деятельности, так и дополнительных личных контактов на рабочих местах.
2. Командное мнение . На любое событие или явление у команды имеется свое мнение, с которым согласны, как им кажется, все члены команды. Влияние на командное мнение наиболее успешно осуществляется через лидеров команд – наиболее авторитетных их членов.
3. Командное настроение – связанный с эмоциональным фоном, сложившимся на данный момент. Влияние: достаточно поговорить с членами команды, подчеркнуть ее профессиональные успехи, понизить значимость неудач, выразить веру в возможности и перспективы команды.
4. Командные обычаи и правила –Менеджер должен видеть командные обычаи и правила, причем еще на стадии их формирования. Полезные правила следует поддерживать и укреплять
Командные феномены (Д. Майерс) 1. Мнение членов команды для него более значимо, чем просто коллег по работе. 2. Феномен социальной лености. 3. Феномен деиндивидуализации выдвигая на первое место общие интересы. 4. Феномен командной поляризации. 5. Феномен влияния меньшинства. Здесь определяющую роль играют лидеры. Именно за ними идут остальные. 6. Феномен командного мышления. Члены команды в явной им неявной форме, по мере сплочения, начинают рассуждать похожим образом..
Менеджмент неформальных групп – это влияние на их позицию и роль в профессиональном коллективе.Отношение может быть положительным, нейтральным и отрицательным. Затем, в зависимости от отношения, следует выработать позицию- сотрудничество, нейтралитет или изменение неформальной группы.
Классики менеджмента М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури изложили для менеджеров свои рекомендации по работе с неформальными группами.
1. Признать наличие неформальных групп. сколько, их состав, психол климат.
2. Прислушиваться к мнению лидеров неформальных групп.
3. Прогнозировать реакцию неформальных групп.
Если события зависят от менеджера то, прежде чем их реализовывать, следует подумать о возможной реакции неформальных групп.
4. Привлекать неформальные группы к выработке решений.
5. Своевременно информировать неформальные группы. Неполнота информации рождает слухи и сплетни.
6. Учитывать состав неформальных групп при выдаче коллективных заданий.