ЕСТЕСТВЕННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ДОМИНАНТЫ
Наверно, это «естественное разрешение» внутреннего ожидания знакомо каждому: после объявления посадки на ожидаемый и запаздывающий самолет все последующие объявления диктора воспринимаются не столь напряженно...
ПРИМЕР 12. В. Гете в юности испытал глубокую любовь, не имеющую, как говорят в таких случаях, счастливого исхода. У поэта появились мысли о самоубийстве. Но, как пишет Гете, он «преодолел эти мрачные настроения и решил жить. Но для того, чтобы жить спокойно, я должен был написать произведение, где выразил бы чувства, мечтания, мысли важного периода моей жизни». Таким «громоотводом» стал роман «Страдания юного Вертера». Герой романа определенно унаследовал черты автора и его несчастливой влюбленности - в романе Вертер кончает жизнь самоубийством... Не спасло ли такое ослабление доминанты Гете жизнь ?.. (Справедливость требует отметить, что издание «Страданий...» породило в Европе своеобразную «моду» среди молодежи - самоубийства по случаю несчастной любви).
Именно «на разрядке» наболевшего построен эффект исповеди.
ЗАПРЕТ, ТОРМОЖЕНИЕ «В ЛОБ»
Волевое управление «в лоб», выражаемое обычно приказами «нельзя!», «не делай !» - метод традиционной педагогики. Это малоэффективно и практически не используется в PR. Длительное управление личностью в таком режиме ведет к конфликту между «хочу» и «нельзя», к так называемой «сшибке нервных процессов» (термин И.П. Павлова) и неврозам...
ПРИМЕР 13. В лаборатории И.П. Павлова сотрудница И. Шангер- , Крестовникова сходным образом легко получала так называемый «экспериментальный невроз» у собак. Вначале у собаки вырабатывался положительный рефлекс на изображение окружности и отрицательный -на изображение эллипса. После закрепления рефлексов, круг начинали постепенно поворачивать так, что он в поле зрения собаки постепенно превращался в эллипс... Собака начинала беспокоиться, а затем срывалась в истерику.
Несмотря на, казалось бы, весьма далекую аналогию -психофизиологические эксперименты на животных и PR - запомним принцип получения «экспериментального невроза»: неожиданная сшибка двух нервных процессов по одному поводу. Как показывает практика - это один из типовых способов получения эмоции у Клиентов.
Академик П-В. Симонов предлагает «формулу» эмоции: неудовлетворенная потребность (со знаком «минус»), умноженная на разность информации:
ЭМОЦИЯ=-ПОТРЕБНОСТЬ х (И1-И2),
где И 1, И2 - соответственно информация ДО и ПОСЛЕ наступления некого важного для человека события. Если человек получит «после» больше, чем ожидал - он, скорее всего, испытает положительные эмоции; меньше-отрицательные...