Система управления предприятием
Управление – это процесс выработки и осуществления управленческих воздействий. Выработка управленческих воздействий включает сбор, обработку и передачу информации, а также принятие решений. Эти операции выполняет аппарат управления – группа руководителей, специалистов, на которую возложены управленческие функции. Управление предприятиемпредставляет собою выработку решений в разных сферах деятельности предприятия: управление запасами сырья и материалов для обеспечения бесперебойности процесса производства, оперативное управление доходами производства, стратегическое управление, управление финансами.
Поскольку реализовать какие-либо решения можно только лишь в пределах имеющихся ресурсов предприятия, постольку управление должно учитывать ограничение ресурсов. Успех во многом зависит от состояния внешней среды: если спрос на изделие начинает падать, то предприятие должно либо существенно улучшить потребительские качества изделия, или прекратить его выпуск. От организации управления зависят все конечные результаты работы предприятия, поэтому в последние десятилетия совершенствование управления стало главным фактором экономического прогресса.
Управляющие органы должны выполнять следующие задачи:
разработка и обоснование эффективного стратегического курса, целей и направлений деятельности предприятия на долговременную перспективу;
ранжирование стратегического курса и доведение его до уровня текущего и оперативного управления;
набор кадров, их расстановка, распределение обязанностей, регулирование профессионального состава;
организация исполнения установленных функций и заданий;
организация контроля за качеством и своевременностью выполнения заданий и обязанностей каждым работником предприятия, разработка мер предупреждения возможных отклонений от заданного режима работы предприятия;
повышение эффективности работы предприятия за счет увеличения объема выпуска и сбыта продукции, снижения издержек производства, использования достижений науки и техники.
Различают следующие принципы организации управления производством.
Принцип целевой совместимости и сосредоточениязаключается в создании связанной целенаправленной системы управления, при которой все ее звенья образуют единый механизм, направленный на решение общей задачи.
Принципнепрерывности и надежностиозначает создание таких организационно-хозяйственных и технических условий, при которых достигается устойчивость и непрерывность заданного режима производственного процесса. Данный принцип предусматривает наличие обратной связи между всеми компонентами управляющих органов и управляемыми объектами, заранее предусмотренных процедур и конкретных мер устранения возникающих помех.
Принцип планомерности, пропорциональности и динамизма выражается в том, что система управления должна быть нацелена на решение не только текущих, но и долговременных задач развития предприятия. Связать все последовательные этапы производственного процесса, будущую деятельность предприятия с его конкретной работой в данный период можно только с помощью долгосрочного, текущего и оперативного планирования.
Демократический принцип распределения функций управленияоснован на методах и правилах общественного разделения труда. Согласно этим правилам за каждым органом хозяйственного руководства закрепляется определенная часть управленческой работы (функция).
Принцип научности и обоснованности методов управленияисходит из того, что методы, формы и средства управления должны быть научно обоснованы и выверены на практике. Знание законов производства необходимо для каждого специалиста. Например, если нарушается закон пропорциональности развития производства, происходит затаривание одними видами продукции и возникает дефицит других. Или если нарушается другой закон производства – оплата труда в соответствии с его количеством и качеством, – то снижаются производительность и качество труда.
Принцип эффективности управления вызван наличием многовариантности путей достижения одной и той же цели. Предприятие постоянно находится в поиске эффективных решений относительно организации производства и выпуска конкурентоспособной продукции.
Принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов определяется общественным характером производства. Предприятие обязано вносить соответствующую плату за использование ресурсов: воздуха, воды, подготовленных в общеобразовательной системе специалистов, медицинское обслуживание, и поддерживать учреждения, предоставляющие эти ресурсы. Предприятие также не может решить некоторые проблемы без помощи государственной и местной властей (обеспечение водо- и теплоснабжением, канализацией, транспортным обслуживанием и др.). Предприятие не должно допускать загрязнения водного и воздушного бассейнов, нерационального использования выделяемых ему природных ресурсов.
Решение конкретных задач управления деловой стороной работы предприятия связано с менеджментом. Менеджмент охватывает два практических аспекта управления:
1) обеспечение принятия решений в сфере бизнеса, предполагающее комплексный анализ влияющих на его эффективность факторов;
2) организацию эффективной работы сотрудников, целенаправленное влияние менеджера на персонал в интересах решения стоящих перед ним задач, и прибыльной работы фирмы.
Менеджмент является практическим инструментом, особой системой управления в бизнесе и имеет несколько уровней в зависимости от характера и сложности решаемых задач управления. Высший уровень управления определяет цели, стратегию и планы работы всего предприятия. Средний уровень менеджеров руководит отдельными функциями предприятия, следовательно, это руководители функциональных служб предприятия. Они должны иметь широкий кругозор, высокий профессионализм.
Нижний уровень управления - это руководители первичных групп, которые непосредственно организуют работу сотрудников и обеспечивают выполнение оперативных планов, графиков выпуска продукции и предоставление услуг.
Выделяют общий и функциональный менеджмент. Общий менеджмент ориентирован на управление предприятием в целом для получения максимальной прибыли. Функциональный менеджмент связан з управлением отдельными подсистемами предприятия: финансами, производством, персоналом, рынком, нововведениями, информацией.
Выделяют три группы методов управления:
1) экономические;
2) административные;
3) социально-психологические.
Для достижения своих целей менеджмент выработал последовательность четырех функций: планирование, организация, мотивация, контроль.
Процесс управления начинается с разработки политики фирмы и определения ее целей. Любая фирма зависит от ринка, состояния и уровня спроса, цен на изделия. Предприятие на основе анализа состояния внешней среды и своих внутренних возможностей определяет долгосрочные цели по укреплению своих позиций на ринке, принципиально новым направлениям деятельности и конкретизирует эти цели в виде систем и процедур.
Для реализации систем и процедур необходима определенная организация. Организация – это вид деятельности в процессе управления, и одновременно, - группа лиц, осуществляющих совместную деятельность по общим правилами и требованиям и взаимодействующих на основе сознательного распределения функций. Организация объединяет людей в “структуры”. На этом этапе выбирается тип структуры производства и управления предприятием.
Для того, чтобы организация работала и достигала поставленных целей, необходима мотивация поведения сотрудников, их направленность на эффективную роботу, правильный стиль управления, наличие лидеров. Функция управления направлена на конкретное управление коллективами людей, полное использование ресурсов.
Движение фирмы к поставленной цели должно непрерывно контролироваться, поскольку возможны отклонения качества продукции от требований ринка, срывы выпуска продукции.