НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ НАЧИНАЮЩИМ ОРАТОРАМ

"Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает"

Наполеон Бонапарт

По словам Ч.Депью, "Никакая другая способность человека не даст ему возможности с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить". Эти слова приобретают еще большую значимость сегодня, так как все чаще умение общаться с людьми становится определяющим фактором успеха в карьерном росте, в бизнесе, политике, в учебе.

Если индивидуальное общение может опираться на врожденные качества, то в публичной коммуникации этого уже недостаточно – здесь необходимы навыки, приемы и технологии. И хотя многие считают, что без известных природных дарований оратором стать невозможно, знания закономерностей общения с аудиторией и эффективных приемов воздействия поможет не только доносить свою мысль и побуждать к действиям, направленным на решение той или иной задачи, но и научиться действовать на ум и сердце слушателей. Недаром Цицерон говорил: "Поэтами рождаются, ораторами становятся!"

Нет сомнения, что ораторский дар в разной степени свойствен людям, но это означает лишь, что каждому желающему научиться хорошо говорить с трибуны понадобится разное время для овладения этим искусством.

Кое-кто может задаться вопросом: «А зачем это мне? Почему я должен учиться выступать публично? Я ведь не собираюсь выступать перед многотысячной аудиторией или становиться тележурналистом, ведущим популярную передачу».

В этом случае уместно вспомнить, что никогда не следует говорить «никогда».

В новых условиях нашей жизни всякому, не ушедшему целиком в свою скорлупу, приходится время от времени быть и оратором[1]. И это - не только те, кто произносят речи на собраниях или митингах, но все, кто обращаются со словом, хотя бы к самой небольшой группе собравшихся. Разъяснять и убеждать, успокаивать и ободрять, призывать и останавливать – вот обязанности, постоянно налагаемые на нас жизнью.

Не ловили ли вы себя на мысли, хотя бы раз в своей жизни, что выступающий сказал, что-то не так, не совсем правильно, ни столько с точки зрения чистоты речи, сколько по существу. Вы уверены, что обсуждаемая проблема должна иметь иное решение. Вы знаете, что должно быть сделано, но предпочитаете промолчать, потому, что у вас не хватает отваги встать перед лицом аудитории и встретиться с ней глазами.

Страх выступления знаком всем. С течением времени это ощущение слегка притупляется. Однако даже опытные ораторы воспринимают каждое новое обращение к аудитории подобно появлению перед театральной публикой, требующее и концентрации, и эмоциональной отдачи.

При первом выступлении у вас могут трястись колени и пересыхать горло. Даже если вы забываете слова, в глазах туман и вы ничего не соображаете, не бойтесь. Людям очень важно почувствовать ваши переживания, потому что это первый признак того, что предмет вашей речи имеет для вас большое значение. Ваши волнения - это не минус, а плюс. Это самый важный сигнал аудитории, что ее внимание для вас небезразлично, что это выступление для вас - не абстракция.

Совершенно очевидно, что большинству людей, сидящих в зале, слушающих вас, это состояние знакомо. Эти переживания, дрожь в коленках, ваш страх, ваше волнение делают вас намного ближе к аудитории, делают ваши выступления теплее и человечнее. Итак, совет первый: воспринимайте собственное волнение, переживания, путаницу в словах как совершенно нормальное естественное явление. Когда вы выходите на сцену с таким настроем, вы ведете себя естественней, и поэтому вы меньше боитесь и переживаете. Как только вы внушаете себе, что вы плохой оратор, потому что вы волнуетесь, вы действительно становитесь плохим оратором. Все просто и понятно. Кстати, опытные ораторы иногда даже стимулируют волнение перед предстоящим выступлением. Это позволяет им взломать внутренний барьер заезженности фраз и поведения, и, следовательно, сделать свое выступление более непосредственным и искренним.

И хотя в проведенном недавно опросе выступление с речью на публике возглавляло список худших неприятностей, которые могут произойти с человеком, «включая даже собственные похороны»[2], при правильном подходе к делу успех гарантирован, а превращение возможной катастрофы в триумф просто неизбежно.

Известно, что мы не рождаемся «мастерами» дела. Любое мастерство требует подготовительной работы и постепенного овладения премудростями искусства. Не забывайте правила, сформулированного Демокритом: «Ни искусство, ни мудрость не могут быть достигнуты, если им не учиться».

Попробуйте сначала выступать с места. В этом случае вы остаетесь частью аудитории, вы с ней единое целое, вы не в состоянии конфронтации, поединка со слушателями, вы ее голос.

Прием единения с аудиторией успешно сработает и тогда, когда вам захочется встретиться с ней уже лицом к лицу. По словам психологов, первые минуты встречи мы неосознанно анализируем любого собеседника, выясняя, опасен он для нас или нет. Понятно, что это - проявление наших древних инстинктов самосохранения и защиты от возможного враждебного нападения. Но он по-прежнему существует, а значит, его следует принимать в расчет и умело этим пользоваться.

Кого мы расцениваем, как не опасного человека? Своего, такого как мы, похожего на нас, разделяющего наши мнения и говорящего как мы. Тот же принцип действует не только на индивидуальном, но и на групповом уровне.

Выбор стиля выступления фактор скорее психологический, чем лингвистический. Психологическое понятие аккомодации, т.е. – приспособления – включает такие параметры публичной речи как темп речи, выбор лексики, соответствующей уровню данной аудитории, упрощение или усложнение грамматической структуры.

Ведь обращаясь к слушателям, мы не просто говорим что-то. Мы хотим, чтобы наше высказывание нашло понимание, заставило задуматься или побудило на какие-то действия.

При выборе языкового стиля выступления всегда нужно руководствоваться соображениями комфортности для аудитории. Слушателям должно быть удобно нас слушать. Иначе мы столкнемся со снежным комом негативных эффектов. Некомфортный язык коммуникации неизбежно влечет отрицательное восприятие говорящего, а затем и его информации, что самым пагубным образом скажется на эффективности высказывания. В конечном итоге, отрицательное восприятие нашей информации будет стимулировать аудиторию к положительному отношению к диаметрально противоположной идее.

Публичная речь всегда должна быть нацелена на конкретную аудиторию и понятна именно ей. Сократ говорил, что «всякому творящему речь подобает применяться к слушателям, кто не хочет на ветер говорить».

Вот почему, когда вы принимаетесь за подготовку текста выступления, постарайтесь в первую очередь смоделировать аудиторию: возраст, пол, образование и примерный уровень компетентности слушателей в той проблеме, которую предстоит осветить, мотивы, приведшие их на ваше выступление, особенности жизни, работы и др.

Формулируйте тему, отбирайте материал и языковые средства для выражения мыслей, обдумывайте композицию своего выступления из расчета именно на эту аудиторию. Говорите на языке ее интересов: примеры, сравнения, эпитеты и т. д. – все это берите из области близкого, хорошо знакомого, родного для слушателей!

Столкнувшись с проблемой выбора оптимального слова, эпитета, фразы, отдавайте предпочтение не самым оригинальным, а тем, которые наилучшим образом вписываются в ментальность потенциальных слушателей и становятся частью их сознания[3].

Помните слова Дейла Карнеги: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба».

Выбирая аргументы, отдавайте предпочтение не тем, которые кажутся убедительными вам, а тем, которые впечатлят ваших слушателей. Именно поэтому определение «группового» портрета аудитории играет чрезвычайно важную роль в выборе наиболее подходящего и действенного стиля высказывания.

Весьма распространенная рекомендация при подготовке публичной речи - выбирать наиболее простой язык коммуникация.

В своей книге «Живое слово» Миртов писал: «Чем проще выражена ваша мысль – тем ближе и вернее ваш путь к уму и сердцу слушателей». Более того, он говорил, что эмоционально-воодушевленная речь, как и речь научно-обоснованная, встретят живой отклик лишь в рабочей и городской среде. В деревне не нужно ни того, ни другого. Бесхитростная речь, основанная на доводах «здравого смысла», с яркими примерами житейского порядка – вот лучшее слово для крестьян. Насколько крестьянин любит всякие "поучения", "указания" и относится к ним чуть ли не с благоговением, настолько рабочий их не выносит.

Однако само понятие «простота» претерпело существенные изменения по сравнению с первыми днями Советской власти. Сегодня, с ростом уровня информированности, хотя бы за счет количественного накопления данных в разных областях и их доступности через Интернет, совет «говорить проще» кажется наивным и неприемлемым.

Кажется маловероятным, что язык выступления, адресованного современному человеку, должен быть упрощенным. От человека, обращающегося к аудитории, ожидается какая-то новая информация о том, что он должен знать лучше собравшихся, иначе он вряд ли удостоится благосклонного внимания слушателей. Едва ли выступление достигнет намеченной цели, если он будет рассказывать языком шестилетнего ребенка о строении вселенной.

Почему?

Все дело в том, что в наш информационный век именно образование и знания, транслируемые через речь, вызывают доверие и расположение слушателей. Примитивизм в речи, стремление «снизиться до понимания простого человека», простоватые высказывания, основанные на байках и прибаутках, вряд ли будут восприняты положительно.

Прием идентификации (отождествления) с группой остается настолько мощным инструментом ее успешного выживания, что зона его применения все время расширяется. Армия использует униформу, индейцы – раскраску, хиппи и панки – специфическую одежду, прически и фенечки[4].

«Выпадение» из группового портрета способно сыграть недобрую шутку. Внешний вид может не только оказывать огромное воздействие на аудиторию, но и стать мощным оружием в руках наших оппонентов и навсегда разделить нас с нашими слушателями.

Вот пример. Фил Донахью пригласил на свое ток-шоу, посвященное кражам электричества, представителей энергетической компании[5]. Вице-президент компании, осознавая значимость обсуждаемой проблемы, весьма серьезно отнесся к передаче, о чем свидетельствовал его внешний вид – и шикарный костюм, и шелковый галстук, и кольцо с бриллиантом. И это оказалось роковой ошибкой, так как его аудиторией в студии оказались оборванцы, находящиеся за чертой бедности, которые просто не в состоянии оплачивать счета за энергию. А все доводы о финансовых потерях компании из уст этого выглядевшего на миллион специалиста вызывали негодование и тех, кто был в студии, и тех, кто был у телевизоров.

Не входите в ситуацию противостояния с публикой, оставайтесь в ситуации взаимодействия. Избегайте поучающего тона, который вызывает резкое негативное отношение аудитории и неприятные ассоциации (например, выговоры школьного учителя за несделанную домашнюю работу).

Помните, вы станете ближе и понятнее аудитории, если разыграете старую и хорошо известную психологам карту «мы» vs. «они». Положительный имидж «своих» в противовес отрицательному образу «чужих» - самый надежный способ объединиться с аудиторией и завоевать ее симпатию.

Это стихотворение Максимилиана Волошина, датированное 1919 годом, вполне можно было бы использовать в качестве учебного пособия по созданию образа врага.

Буржуя не было, но в нем была потребность.

Для революции необходим капиталист,

Чтоб одолеть его во имя пролетариата.

Его слепили наскоро: из лавочников, из купцов,

Помещиков, кадет и акушерок.

Его смешали с кровью офицеров,

Прожгли, сплавили в застенках Чрезвычаек...

Из человечьих чувств ему доступны три:

Страх, жадность, ненависть.

Но даже, если вы далеки от политической риторики и не собираетесь призывать своих слушателей к «атаке» на оппонентов, берите этот прием на вооружение. Например, «мы» не просто говорим о процветании компании, а готовы к активным действиям, направленным на повышение эффективности. Этим «мы» отличаемся от «них», которые лишь критикуют, но ничего не делают и т.д.

Той же задаче единения с аудиторией служит и отказ от местоимений «вы» и «ты», а также «я» в пользу «мы» как в начале, так и в главной части выступления.

Возьмите на вооружение следующие варианты обращения к аудитории.

(-) à (+)

В заключительной же части выступления необходимо наоборот наполнить свою речь местоимением «вы».

Данный прием позволяет упрочить мнение слушателей, что именно от них зависит принятие решения и последующее успешное выполнение поставленной задачи (или во всяком случае создает такую иллюзию).

Этот прием повышает значимость аудитории в своих глазах и не может не вызвать благодарности к говорящему.

Заботьтесь не только о том, чтобы вас внимательно слушали, но и о том (и это, значительно важнее!), чтобы из сознания слушателей ни на минуту не ускользала ваша главная мысль. Внимание к вашей мысли дороже внимания к вашей личности!

И самое главное. Дорожите вниманием аудитории. Говорите столько и столь долго, сколько с вниманием может воспринять аудитория, не утомите ее своим присутствием. Помните слова Ш. Тапейрана

«Длинная речь также не подвигает дела, как длинное платье не помогает при ходьбе».

[1] Миртов. ЖИВОЕ СЛОВО

[2]Крис Стюард. Майкл Уилкинсон. Ораторское искусство (притворись его знатоком). Санкт-Петербург. Амфора/Эврика 2001 год.

[3] Громова Е. Конструирование психосемантических полей как способ выявления ключей для выбора оптимального названия ( рекламного слогана) новых брендов // Рекламные идеи Yes!, 4, 1999.

[4] Р. Гандопас «Камасутра для оратора», Олимп-бизнес, М. 2007.

[5] Thomas K.Mira “Speak Smart”, Random House, Inc., New York, 1998.

• ⇐ Назад
• 12