Довіряйте своєму внутрішньому голосу.
«Люди самі роблять свою удачу,…потрібно слідувати своїм інстинктам і не боятись ризикувати»
Есте Лаудер завжди довіряла своїй інтуїції і внутрішньому голосу. Прислухайтеся і ви до нього. Можливо, ви займаєтеся не тим, чим хотілося б, але боїтеся зізнатися собі в цьому? Домогтися успіху можна тільки тоді, коли ви займаєтеся улюбленою справою.
Дійте напористо.
“Я пізно почала, у мене не було ні часу, ні місця чекати”.
Есте Лаудер швидко засвоїла, що в житті та бізнесі не можна бути повільною та нерішучою. Яскравий приклад цього принципу – інцидент Есте і Роберта Фіска (менеджер із закупівель косметики магазину Saks Fifth Avenue).
Коли він відмовився купувати її косметику, мотивуючи відсутністю попиту, Есте вирішила довести йому протилежне. На благодійному ланчі, де Есте виступала з промовою, гостям було презентовано 80 подарункових наборів, в які крім кремів були також включені і помади.
Незвичайна упаковка, текстура і колір помади привернули увагу гостей. Через тиждень косметика «Лаудер» вже продавалася в Saks, де в перший день продажів вишикувалася черга.
Визнайте свої помилки.
Есте НЕ була ідеальною жінкою. Кожна людина має свої недоліки і може помилятися. Але найголовніше, вважала Есте, – це вміння визнавати свої помилки і робити відповідні висновки.
Записуйте все.
Есте Лаудер ретельно записувала не тільки доходи та витрати, а й свої ідеї та іншу важливу інформацію. Не варто покладатися тільки на свою пам’ять. Записане сьогодні, ви зможете прочитати завжди. Але сьогоднішню думку ви навряд чи пригадаєте завтра.
12. Наймайте кращих людей.
Успішний підприємець завжди знає ціну фахівцям. Есте Лаудер не була виключенням. Її співробітники були кращими фахівцями у своїй сфері. Це не могло не вплинути на успішність бренду.
Руйнуйте бар’єри.
Для Есте Лаудер не існувало неможливого. З кожної ситуації вона завжди знаходила вихід. Коли в Європі відмовилися замовляти її косметику, тому що там про неї ніхто не чув, вона вчинила дуже оригінально.
Так, одного разу вона увійшла у відділ парфумерії знаменитого паризького магазину «Лафайєт», вийняла зі своєї сумочки величезний флакон з новими духами і кинула його на підлогу. Вже через кілька секунд відвідувачі відділу змогли оцінити новий запах, а Есте незворушно промовила: «Це мої нові парфуми Youth Dew, а мене звуть Есте Лаудер. Ви ніколи не чули мого імені?». Після цього Європа була підкорена її косметикою.
14. Надавайте кредити завжди, коли це можливо.
Есте була першою, хто надавав кредити на купівлю косметики. Вона вважала, що необхідність розплатитися грошима зараз же може вбити бажання зробити імпульсивну покупку. Тому Есте завжди надавала можливість придбати свою продукцію в кредит.
Навчайте продавців, щоб вони були кращими.
Успіх компанії багато в чому залежить від продавців. Есте це прекрасно розуміла і сама навчала своїх продавців. А при відкритті нової торгової точки, вона сама кілька днів обслуговувала клієнтів і робила це до 80 років.
Кожна з цих порад – квінтесенція життєвого досвіду, і для невтаємничених потребує докладного розтлумачення. Звичайно, єдиної формули беззаперечного успіху, як і формули кохання, не існує, але є певні правила поведінки, які наблизять вас до обраної мети.
Джерела:
1. http://kolizhanka.com.ua/15-sekretiv-uspihu-vid-este-lauder/#
2. http://h.ua/story/173414/news_845743.html#ixzz3nhRxejNI
Питання:
1, Ви згодні з Есте Лаудер, що велике значення має вибір правильного місця? Відповідь обґрунтуйте.
2, Як ви гадаєте, на чому побудовано імідж компанії Есте?
3, Які маркетингові інструменти позиціонування застосовувала Есте Лаудер?
4, Визначте, ключові конкурентні переваги Есте Лаудер.
5, На Вашу думку, чи актуальні ці 15 секретів успіху в сучасному бізнесі?
БОНУС 1