Начальник Испытательного центра Петров П.П.

Система качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

(ИСО 8402:94)

Примечания:

1. Масштабы системы качества должны соответствовать целям в области качества, т.е. нет жестких требований к объему и размерам системы качества.

2. Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Эта система шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая относится к его требованиям.

3. В связи с требованиями контракта или обязательными предписаниями по проведению оценки качества, может быть затребовано наглядное доказательство применения определенных элементов системы качества. Если вы выбрали модель ИСО 9001, то надо доказывать, что все 20 элементов работают, а если выбрана модель ИСО 9003 – то из 20 остаются только 16 элементов, 10 из которых имеют ослабленные требования по сравнению с соответствующими элементами моделей ИСО 9001 и ИСО 9002.

3.2.1 Система – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов.

3.2.6 менеджмент(management): Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией (3.3.1).

Примечание-В русском языке термин «менеджмент» иногда относится к людям, т. е. лицу или группе работников, наделенных полномочиями и ответственностью для руководства и управления организацией. Когда термин «менеджмент» используется в этом смысле, его следует всегда применять с определяющими словами во избежание путаницы с понятием «менеджмент», использованным выше. Например, не следует использовать выражение «руководство должно ...», в то время как «высшее руководство(3.2.7) должно ...» -допускается к применению.

3.2.2 система менеджмента (management system): Система(3.2.1) для разработки политики и целей и достижения этих целей.

Примечание- Система менеджмента организации(3.3.1) может включать в себя различные системы менеджмента, такие как система менеджмента качества(3.2.3), система менеджмента финансового менеджмента или система экологического менеджмента.

3.2.8 Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Примечание – руководство и управление применительно к качеству обычно включает разработку Политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества

3.2.3 система менеджмента качества(quality management system): Система менеджмента(3.2.2) для руководства и управления организацией(3.3.1)применительно к качеству(3.1.1). (ИСО 9000:2005)

Руководство по качеству – документ, излагающий Политику в области качества и описывающий систему качества организации.

(ИСО 8402:94)

Примечания

1. Руководство по качеству может охватывать всю деятельность организации или только ее часть. Наименование и область деятельности определенного руководства отражает сферу его применения.

2. Руководство по качеству обычно содержит или, по крайней мере ссылается на:

а) Политику в области качества;

б) ответственность, полномочия и взаимоотношения персонала, который осуществляет руководство, исполняет, проверяет или анализирует работу, влияющую на качество; взаимоотношения персонала в Руководстве по качеству обычно представляется в виде организационной структуры управления организацией; кроме того, в Руководстве по качеству обычно приводят так называемую матрицу ответственности, которая показывает, кто инициирует работу, кто ей руководит, кто выполняет работу, кто получает информацию о результатах работы и т.д.; учебные примеры организационных структур управления и матрицы ответственности верхнего уровня ОАО «ТЗТО» приведены ниже.

в) методики (документированные процедуры) системы качества и инструкции;

г) положение по пересмотру и корректировке руководства.

3. Руководство по качеству может различаться по объему и формату, с учетом потребностей организации. Оно может состоять из нескольких документов. В зависимости от назначения Руководства оно иногда называется «руководство по обеспечению качества» или «руководство по административному управлению качеством».

3.7.4 руководство по качеству(quality manual): Документ(3.7.2), определяющий систему менеджмента качества (3.2.3) организации(3.3.1).

Примечание- Руководства по качеству могут различаться по детальности изложения и форме, исходя из размера и сложности конкретной организации.

(ГОСТ Р ИСО 9000-2008)

Специалисты часто советуют оглавление РК приблизить к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Организационная структура ОАО «ТЗТО»

Организационная структура службы качества ОАО «ТЗТО»

Фрагмент матрицы ответственности ОАО «ТЗТО» (верхний уровень)

Матрица распределения ответственности (второго уровня) при организации и

проведении проверок системы менеджмента качества

• ⇐ Назад
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 678
• Далее ⇒