Аудит корпоративної відповідальності
Більшість передових компаній і консультантів використовують термін "соціальний аудит> для позначення внутрішньої (по відношенню до компанії) ефективності соціально пов'язаної діяльності.
У США соціальний аудит фокусується головним чином на тому, як соціально відповідальна поведінка компаній позначається на її основних бізнес-показниках.Соціальний аудит визначає реальні витрати від політики і практики компаній і порівнює ці показники з показниками інших компаній (за галузевою або регіональною ознакою) і з очікуваннями ключових стейкхолдерів. Цей підхід відрізняється від усталеного уявлення про витрати як про похідною від виробничої діяльності.
Соціальний аудит оцінює поведінку компанії у сфері людських ресурсів: екології, охорони здоров'я та безпеки (EHS), відносин з місцевим співтовариством.Соціальний аудит оцінює всі сфери діяльності компанії і зіставляє її систему цінностей, поведінка компанії в питаннях бізнес-етики, внутрішню операційну практику, систему менеджменту з очікуваннями ключових стейкхолдерів: співробітників, власників, постачальників, споживачів і місцевих спільнот. Такий аудит соціальної відповідальності виявляє невідповідності заявлених цілей компанії її реальній практиці, служить системою <раннього оповіщення> для виявлення назріваючих проблем, дозволяє компаніям досягати фінансової віддачі від соціально відповідальної поведінки.
Аудит соціальної відповідальності оцінює втрати від <соціально безвідповідального> поведінки компаній щодо співробітників, розкриваючи втрати, сховані в поточних витратах, втрати прибутку при страхових виплатах і штрафи.Компанії, які звертаються зі співробітниками чесно, домагаються більшої продуктивності праці, співробітники працюють там довше, скорочуються витрати на набір, перепідготовку та утримання персоналу.
Компанії часто скаржаться, що методологія соціального аудиту занадто розпливчаста і не дає кількісних оцінок. Щоб подолати цей недолік, в останні роки були створені нові методики. Ведучі з них розроблені The New Economic Foundation (NEF, UK) і консалтинговою компанією SmithOBrien (US).
NEF фокусується на сприйнятті компанії ключовими стейкхолдерами. Методика SmithOBrien теж оцінює відносини компанії зі своїми зацікавленими сторонами, причому ці відносини зіставляються з основними показниками компанії. Такий підхід дозволяє дати кількісну оцінку результатів політики компанії по відношенню до ключових стейкхолдерам, а також оцінити стратегічний і фінансовий ефект операційної практики компанії.
Методика SmithOBrien являє собою інтегровану систему аудиту корпоративної стійкості Corporate Responsibility Audit (аудит корпоративної відповідальності, CRA).CRA комплексно оцінює діяльність компаній за п'ятьма основними економічними та соціальними показниками:системи управління якістю;
енергозбереження та охорона навколишнього середовища;
відносини з персоналом;
трудові відносини і права людини;
відносини з місцевим співтовариством.
CRA оцінює основні показники компанії по відношенню до системи цінностей компанії, етики бізнес-поведінки, внутрішньої операційної практиці, системі менеджменту та очікуванням ключових стейкхолдерів (власників, працівників, клієнтів, постачальників і місцевих спільнот). Крім того, система дає компаніям можливість збільшувати репутаційний капітал, підвищувати прибутковість, ефективність і продуктивність праці, проводить кількісний аналіз стратегічного і фінансового ефекту від активної та відповідальної практики бізнесу з урахуванням інтересів усіх стейкхолдерів. Ця методика є інтегрована в усі основні міжнародні системи рейтингів соціальної відповідальності бізнесу.
CRA оцінює <приховану вартість> соціально безвідповідального поведінки компаній, що включає в себе надмірні витрати на утилізацію відходів, витрати на набір, утримання і звільнення персоналу, завоювання нових клієнтів, підтримання якості продукції та продуктивності праці.
Приклад з життя. Велика компанія, що займається вантажними автомобільними перевезеннями, вирішила скоротити витрати за рахунок недоплати робітникам за понаднормові. Розпочався саботаж: робочі навмисно допускали порушення термінів відвантаження, неправильно розміщували вантаж. Це викликало зростання невдоволення клієнтів, рекламації і судові позови. Втрати компанії в сотні разів перевищили копійчану прибуток від економії на людях.
Незліченні соціальні ризики включають виробництво небезпечних для індивідуумів чи для суспільства продуктів (наприклад, сигарет) або соціально спірне поведінка (заохочення азартних ігор або розміщення виробництва в країнах, де порушуються права людини).
Серед основних причин, через які компанії впроваджують соціальний аудит, - поліпшення бізнес-показників. Не випадково CRA робить акцент не стільки на соціальних питаннях, скільки на соціально-економічних та економічні наслідки управлінських рішень і пов'язаної з ними політики компанії. Крім того, соціальний аудит потрібен, щоб відповідати очікуванням соціально орієнтованих інвесторів (пенсійних та інвестиційних фондів), що мають власні системи оцінки соціальної відповідальності компаній. Найвідоміший фондовий індекс соціальної відповідальності Domini Social Index 400 розроблений компанією Kinder, Lydenberg, Domini (KLD). Він оцінює 400 провідних компаній з десяти категорій, які мають стосунки з персоналом, місцевими громадами, споживачами, екологію, відсутність дискримінації.
Доповненням до системи аудиту корпоративної відповідальності є Econometric Impact Index (Індекс економетричного ефекту), розроблений все тієї ж SmithOBrien.Ця методологія дозволяє оцінювати сумарний ефект, який компанія робить на місцеві спільноти, де вона оперує. Ця система застосовна як для самих компаній, так і для органів місцевої влади, стурбованих оцінкою впливу компаній на місцеві спільноти, в тому числі в питаннях скорочення або розширення виробництва, регулювання податків і цін, зонування, впливу компаній на прийняття ключових для територій рішень.
Сьогодні соціальний аудит включає в себе зовнішній аудит (як оцінюють компанію зовнішні стейкхолдери) і внутрішній, що включає в себе традиційний фінансовий аудит. Деякі компанії випускають соціальні звіти, куди входять порівняльні показники за роки проведення соціального аудиту. Так, Ben & Jerry у своєму звіті Social Performance Report 1998 поставила метою набирати і утримувати <кольорових> співробітників. У наступному році компанія відзвітувала, що в її штаті працює 3% <небілих> співробітників, що в процентному відношенні більше, ніж в інших компаній у Вермонті, рідному штаті Ben & Jerry.