Что необходимо для успешной деятельности в современном многокультурном мире?
Осознание и применение следующих десяти концепций [75] дают ключ к успеху в современной международной деятельности как для менеджеров многонациональных организаций, так и для любых других специалистов и профессионалов, работающих в многонациональном окружении.
Лидерство на мировом уровне - способность действовать эффективно в различных странах с должным уважением к культурным различиям. Для этого необходимо проявлять гибкость и готовность пересмотреть свои представления и ценности, быть открытым к переменам и изменениям, справляться с ситуациями и людьми, отличающимися от привычного в родной стране.
Межкультурная коммуникация - понимание того, что все, связанное с самооценкой и восприятием, личными потребностями, ценностями, нормами и ожиданиями, культурно обусловлено. Осознающий это человек понимает влияние культурных факторов на коммуникацию и готов пересмотреть и расширить свои представления о мире. Зная, что при общении различия представителей различных культур проявляются как на вербальном, так и на невербальном уровнях, такой человек не только стремится выучить иностранный язык, но и внимательно следит за дополнительными символами и значениями, которые несет в себе язык тела, жесты, взгляд и т.д., т.е. все то, что может привести к культурному недопониманию.
Культурная чувствительность или восприимчивость (cultural sensitivity) - осознание в целом культурного феномена и накопление опыта общения и деятельности в какой-то определенной культурной среде (в организации, с культурным меньшинством в своей стране или в зарубежной культуре). Имея подобный опыт, человек понимает влияние культуры на поведение и превращает теоретические знания в эффективное практическое взаимодействие с теми, кто отличается от него.
Аккультурация (культурная адаптация) - умение успешно приспособиться и адаптироваться к определенным культурным условиям в родной стране или за рубежом. Такой человек, готовый к культурному шоку при любых переменах, действуя в незнакомой культурной среде или общаясь с сотрудниками из различных культур, вырабатывает необходимые навыки межкультурного общения и избегает проявления этноцентризма.
Влияние культуры на методы управления - понимание того, что теории управления глубоко уходят корнями в культуру и, следовательно, методы управления, получившие свое развитие в одной стране, не всегда могут быть легко перенесены на другую культурную почву.
Влияние культуры на производительность труда - представление о действии культурных процессов, которые могут оказать положительное влияние на трудовые показатели в определенных ситуациях межкультурного общения. Понимающий это руководитель делает все необходимое для удачного распределения обязанностей среди работников-иностранцев, для облегчения культурной адаптации сотрудников, отправляющихся на работу за рубеж, и т. д.
Изменение между народного бизнеса - умение справляться как с интеграцией деловой активности во всем мире, так и с проявлением отличительных черт конкретной корпоративной культуры. С одной стороны, по всему миру активно распространяются некоторые управленческие технологии, компьютеры, информационные системы, с другой -сохраняются культурные различия в стандартных методах и принципах, например преданность компании.
Культурная синергия - наращивание дополнительного потенциала за счет культурного разнообразия в мире для совместного роста и развития путем сотрудничества. Культурная синергия подчеркивает сходные черты и общие намерения и нивелирует различия для обогащения человеческой деятельности и существования. Благодаря сочетанию лучшего из разных культур создаются нетрадиционные подходы и новые решения. Культурная синергия - это отдельные составляющие (в данном случае ценности, ощущения, представления и артефакты разных культур), функционирующие вместе для достижения совместной цели и создания единого творения. Для реализации столь сложных задач необходимы межкультурные навыки.
Рабочая (корпоративная, производственная, профессиональная) культура - применение общих характеристик культуры к специфическим условиям работы в определенном месте и времени. В широком смысле слова рабочая культура может быть проанализирована с точки зрения этапов человеческого развития - профессиональная культура охотника, фермера, рабочего, ученого. В более узком смысле слова под рабочей культурой можно подразумевать культуру отдельных отраслей промышленности, организаций (корпоративная культура), профессиональных групп.
Всемирная культура (культура во всемирном масштабе) -осознание того, что хотя на всех этапах развития человечества различные национальные культуры имели много сходных черт, сейчас, под влиянием средств массовой информации, телекоммуникаций, сетей интернета, которые уничтожают барьеры, традиционно разделявшие культуры, наступил этап зарождения единой мировой культуры. Этому способствует и применение транснациональных стратегий в деловом мире.
Контрольные вопросы
1. Что такое МНК? В чем ее сильные и слабые стороны? Каковы тенденции ее развития в современном мире? Считаете ли вы, что без МНК сегодня не может существовать «глобальная деревня»?
2. Что представляют собой этно-, поли-, регио- и геоцентрические корпорации? Выделите положительные и отрицательные черты каждого из перечисленных типов.
3. Приведите классификацию МНК с точки зрения их культурного наполнения. В чем преимущества и недостатки много-культурности?
4. Охарактеризуйте десять концепций, с учетом которых можно добиться успеха в современной международной деятельности. Согласны ли вы с ними?