Транзактний аналіз в психології конфлікту.
Транзактний аналіз був заснований Еріком Берном в 1955 р. (США). У основі транзактного аналізу лежить філософське припущення про те, що кожна людина буде "в порядку" тоді, коли він буде сам тримати своє життя у власних руках і сам за неї нестиме відповідальність. Транзакція це дія (акція), направлена на іншу людину. Це одиниця спілкування. Концепція Е. Берна була створена у відповідь на необхідність надання психологічної допомоги людям, що мають проблеми в спілкуванні.
Е. Берн виділяє наступні три особи людини, що становлять, які обумовлюють характер спілкування між людьми: батьківське, доросле, дитяче.
Батьківське (Батько - Р), яке підрозділяється на дбайливий батьківський стан Я, критичний батьківський стан Я. Батьківське Я, що складається з правил поведінки, норм, дозволяє індивідові успішно орієнтуватися в стандартних ситуаціях, "запускає" корисні, перевірені стереотипи поведінки, звільняючи свідомість від завантаженості простими, буденними завданнями. Крім того, Батьківське Я забезпечує з великою вірогідністю успіху поведінку в ситуаціях дефіциту часу на роздуми, аналіз, почерговий розгляд можливостей поведінки.
Дорослий (Дорослий - В) стан Я сприймає і переробляє логічну складову інформації, ухвалює рішення переважно обдумано і без емоцій, перевіряючи їх реальність. Доросле Я, у відмінності від Батьківського, сприяє адаптації не в стандартних, однозначних ситуаціях, а унікальних, вимагаючих роздумів, що дають свободу вибору і, разом з цим, необхідність усвідомлення наслідків і відповідального ухвалення рішень.
Дитячий (Дитя - Д, або Дитина) стан Я слід життєвому принципу відчуттів. На поведінку в сьогоденні впливають відчуття з дитинства. Дитяче Я також виконує свої, особливі функції, не властиві двом іншим складовими особи. Воно "відповідає" за творчість, оригінальність, розрядку напруги, отримання приємних, іноді "гострих", необхідних певною мірою для нормальної життєдіяльності вражень. Крім того, Дитяче Я виступає на сцену, коли людина не відчуває достатньо сил для самостійного вирішення проблем: не здатний подолати трудності или / и протистояти тиску іншої людини. Це Я підрозділяється на: природне дитяче Я (спонтанні реакції типу радості, печалі і так далі), дитяче, що пристосовується, Я (що пристосовується, прислужується, боязливий, винуватий, такий, що коливається і тому подібне), заперечуюче дитяче Я.
У особі кожної людини виявляються всі три складові, проте за умови поганого виховання особа може деформуватися так, що одна складова починає пригнічувати інші, що обумовлює порушення спілкування і переживається людиною, як внутрішня напруга.
Застосуємо трансакційний аналіз і в конфліктології. Для цього необхідно:
1. Виділити суб'єктів конфлікту (ініціатора і «мішень»), скласти матрицю їх станів (Р, В, Д);
2. З'ясувати спрямованість позицій кожного суб'єкта і позначити їх стрілками в матриці (наприклад, в ініціатора «дитя» апелює до «дорослого» у «мішені»);
3. По матриці визначити суму розбіжностей у позиціях (наприклад «батько» ініціатора апелює до «дитя» мішені, розбіжність дорівнює 2; а у «мішені» також «батько» апелює до позиції «дитя» в ініціатора, розбіжність дорівнює 2; сума розбіжностей дорівнює 4);
4. За величиною суми розбіжностей зробити висновок про наявність чи відсутність конфліктної ситуації (якщо сума розбіжностей дорівнює нулю, то конфліктна ситуація відсутня, якщо сума дорівнює від 1 до 4, то конфліктна ситуація існує).
В результаті вивчення теми можна сформулювати наступний висновок: Механізм виникнення конфліктів при зовнішній однотипності виявляє три основні різновиди, які можуть бути описані в символічному вигляді. Таке уявлення дозволяє швидко визначитися з типом конфлікту і можливою стратегією реагування.