Практичні рекомендації щодо задоволення фундаментальних потреб персоналу
Нижче ми наведемо рекомендації щодо практичного задоволення фундаментальних потреб (ФП) у рамках трудових відносин.
Зауваження:
1) ряд пропонованих заходів задовольняє одночасно декілька ФП;
2) багато рекомендацій допоможуть удосконалити корпоративну культуру;
3) маючи перед очима подібний перелік реальних заходів, роботодавець може більш ефективно залучати й утримувати цінних фахівців.
Задоволення ФП у самозбереженні (їжа, вода, температурний режим, повітря, здоров'я, відпочинок, сон, безпека від тварин і людей):
- можливість зручного і достатнього харчування на роботі;
- забезпечення екологічних умов роботи (вентилятори, кондиціонери);
- дотримання санітарних норм (чистота і температура повітря, освітленість і так далі);
- ергономіка робочого місця (фізіологічно зручне, раціональне облаштування і оснащення);
- відсутність систематичних перепрацювань;
- забезпечення умов для відпочинку; кімната психологічного розвантаження;
- усунення можливості пасивного куріння;
- наявність своєї медсанчастини, медпункту, стоматологічного кабінету, аптечки і под.;
- безпека: стоянка, що охороняється, охоронці в офісі, низький місцевий криміногенний рівень;
- профілактичні заходи щодо зміцнення здоров’я (щеплення, диспансеризація).
Задоволення ФП у фізичному русі:
- можливості займатися фізкультурою і спортом;
- виробнича гімнастика на робочому місці;
- наявність фітнес-центру, спортзалу або їх оренда;
- наявність своєї бази відпочинку, санаторіїв;
- організація піших турпоходів.
Задоволення ФП в економії людської енергії:
- забезпечення службовим транспортом;
- наявність справних ліфтів;
- низька частка ручної праці;
- відсутність надмірних фізичних навантажень;
- раціональна організація виробничого процесу.
Задоволення ФП у збереженні біологічного виду (секс, турбота про дітей):
- урівноваженість колективу за статевими ознаками;
- організація розваг і свят для дітей (конкурси малюнків, пісень, спортивні змагання); організація відпочинку під час канікул; вітання і дарунки до днів народження дітей.
Задоволення ФП у турботі про забезпечення виживання в майбутньому, його передбачуваності:
- систематичне інформування персоналу про надійність і стабільність положення організації: про показники динаміки зростання збуту, прибутків, про розвиток зв’язків, про досягнення і винагороди, про високі показники рейтингу; частки ринку та ін.;
- оформлення колективних та особистих трудових договорів і трудових книжок;
- соціальні гарантії; зарплата по «білій» схемі, вчасно видавана, яка гарантує відрахування до пенсійного і страхового фондів;
- турбота про ветеранів підприємства.
Задоволення ФП у комфорті:
- зручна дорога до роботи комфортним службовим транспортом; зручна автостоянка;
- ергономіка робочого місця;
- приємна тиха музика;
- приємні запахи в приміщенні.
Задоволення ФП у розвагах:
- самодіяльність: КВК, юморини, капусники, вікторини, конкурси анекдотів і карикатур;
- запрошення артистів або тамади.
Задоволення ФП в «адреналіновій» потребі азарту:
- організація трудового змагання між колективами;
- особисті професійні конкурси;
- азартні заходи в рамках корпоративної культури, включаючи спортивні змагання з командної та особистої першості.
Задоволення ФП у заощадженні часу:
- близькість роботи від будинку;
- наявність службового транспорту;
- розвинена інфраструктура навколо підприємства (магазини, сервісні центри, фітнес-центри, поліклініка та ін.);
- високий рівень технічного та інформаційного забезпечення робочих місць;
- наявність достатнього часу для особистого життя;
- дозвіл працювати удома, наприклад з розрахунками або на комп'ютері.
Задоволення ФП у пошані й визнанні:
- диференційована і зрозуміла система матеріального та морального заохочення;
- справедливий стиль керівництва;
- увага керівництва до потреб працівника;
- доступність керівництва;
- облік пропозицій «знизу» (японська система стимулювання активності);
- атмосфера доброзичливості в колективі;
- низький рівень конфліктності;
- використання персоналом і керівництвом техніки ділового спілкування;
- можливість творчого зростання;
- можливість кар’єрного зростання;
- партисипативний підхід в управлінні персоналом: людина, з якою радяться, відчуває свою цінність, у неї підвищується соціальний статус. Відзначимо, що цей підхід задовольняє ще і потреби у самоствердженні та творчості.
Задоволення ФП у самоствердженні:
- нагадування колективу про соціальну значущість місії організації: що вони допомагають людям, несуть їм радість; покращують екологію, укріплюють державу тощо;
- прилюдне визнання особистого та групового вкладу співробітників, створення відчуття причетності до потрібної суспільству справи;
- гідний розмір матеріального заохочення, соцпакет;
- надання повної самостійності у роботі над завданням, «під ключ»;
- виключення дріб’язкової опіки та зайвого контролю над виконавцем;
- оригінальний фірмовий стиль підприємства, який передбачає і неординарність персоналу;
- гордість за приналежність до своєї (відомої) фірми;
- участь у створенні іміджу винятковості та елітарності своєї фірми;
- прояв пошани до співробітника як до особистості;
- делегування повноважень виконавцям;
- можливість навчатися і підвищувати кваліфікацію;
- здобуття ексклюзивної інформації;
- можливість займатися хобі поза роботою.
Задоволення ФП в афіліації – спілкуванні, співчутті, любові до ближнього:
- розвиток корпоративної культури;
- дружня атмосфера, наявність друзів серед співробітників;
- наявність на підприємстві психолога;
- розуміння з боку керівництва, виконання ним особистих прохань;
- розвиток системи адаптації новачків.
Задоволення ФП у заступництві:
- заохочення керівників нижчих рівнів до ролі «батька» – захисника і заступника підлеглих;
- відбір «наставників за покликанням»; системність в організації наставництва.
Задоволення ФП у ненависті:
- перенесення цієї потреби на зовнішні по відношенню до організації об’єкти – наприклад, на конкурентів;
- проведення анонімної соціометрії у первинних колективах (можливість безкарно висловити всю правду про неприємну людину);
- використання опудал начальників для биття, як на японських підприємствах (навряд чи можливо в умовах обмежених прав працівників на українських підприємствах).
Задоволення ФП у владі над людьми, у впливі на них:
- делегування повноважень;
- створення умов для кар’єрного зростання;
- призначення співробітника керівником тимчасових проектів;
- лідерство у неформальних заходах;
- організація рольових ігор, що дають відчути владу.
Задоволення ФП у незалежності:
- делегування повноважень;
- упровадження «банальної» системи управління: переведення виробничих підрозділів у ранг самостійних бізнес-одиниць.
Задоволення ФП у підпорядкуванні, захищеності:
- наявність службових інструкцій з чітким розмежуванням прав і обов’язків;
- відстоювання керівником інтересів підлеглих перед вищим керівництвом;
- прийняття відповідальності лінійним керівником на себе;
- опис у корпоративній культурі правил субординації.
Задоволення ФП у накопиченості, багатстві:
- гідний рівень матеріальної винагороди;
- відчутні блага соцпакета і пільг;
- надання працівникам знижки на продукцію і послуги, які пропонуються підприємством, на якому вони працюють.
Задоволення ФП в інформації та знаннях:
- налагоджена система навчання на підприємстві (наявність індивідуальних планів професійного зростання, кваліфіковані наставники, семінари, тренінги, чіткі службові інструкції);
- рекламні матеріали у вигляді просвітницьких брошур з цікавою і корисною інформацією;
- доступність внутрішньофірмової технічної інформації;
- наявність багатої фірмової бібліотеки з профільною літературою;
- своєчасне забезпечення інформацією про плани керівництва;
- доступність інформації про положення фірми, її проблеми й успіхи.
Задоволення ФП у творчості:
- можливість проявити творчий підхід у своїй роботі;
- відкрито заявити про себе як про автора того чи іншого рішення;
- делегування повноважень;
- наявність часу на творчість поза роботою;
- умови та заохочення ініціативи й раціоналізаторської діяльності на підприємстві.
Задоволення ФП у красі:
- чистота і порядок біля підприємства і всередині нього;
- упорядкована територія (зелень, квіти);
- гарний фасад підприємства;
- гарний інтер’єр;
- фірмовий стиль у дизайні, одязі персоналу й обслуговуванні.
Задоволення ФП у впорядкуванні, у «здоровій» логіці:
- розумно організована схема управління підприємством;
- справедливий стиль управління;
- справедлива і прозора система матеріального та морального заохочення;
- дотримання самим керівництвом трудової і виконавчої дисципліни;
- колегіальне обговорення планів у колективі;
- обґрунтовані терміни виконання планів;
- дотримання субординації.
Задоволення ФП у вірі:
- толерантне відношення до різних релігійних конфесій;
- свобода віросповідання членів колективу.