Система стратегической информации на малом предприятии
ССИ не является прерогативой крупных организаций и предприятий. Она вполне доступна для всех предприятий, включая самые малые.
Используя метод "ЗВ", любой индивидуум (от заблудившегося в лесу человека до изобретателя, стремящегося к коммерческому использованию своего изобретения) способен определить базы для наблюдения. Нередко для индивидуума это является даже более простым делом, чем для крупных многоотраслевых фирм, которым, зачастую, с трудом удается определить и сформулировать свои потребности и цели. Зная, таким образом, где следует искать нужную информацию, остается обеспечить ее сбор с помощью метода "4С+1": два основных канала (текстовой и профессиональные контакты, то есть "Текст" и "Фирма"), два вспомогательных канала ("Консультант" и "Беседа"), а также канал "Джокер" (случайная информация). Конкретно это означает:
От 1 до 3 профессиональных журналов по каждой области, несколько конфиденциальных писем и список банков данных, доступных без предварительной подписки. Все это занимает мало времени и обходится не очень дорого. К тому же, часть этой работы может быть поручена секретарю или делопроизводителю.
Внутренняя сеть, которая в данном случае заключается, в основном, в поддержании и развитии своих контактов, записи телефонных разговоров, использовании деловых и личных встреч.
Посещение выставок.
Покупка отчетов и докладов, публикуемых такими организациями, как "The Economist Intelligence Unit", "The Financial Times", "Business International" т.п., для выяснении более сложных вопросов.
Одним словом, система стратегической информации может с успехом функционировать в условиях малого предприятия. Даже мелкий предприниматель, который вынужден лично заниматься всеми делами, может не опасаться дополнительной работы, так как, помимо всего прочего, он сэкономит много времени, затрачиваемого на беспорядочное чтение всех подряд журналов, газет и информационных документов, которые, как правило, оказываются для него бесполезными.
Ключевые положения
Для сбора и обработки информации необходимо иметь два подразделения:
ССПИ (система стратегической и перспективной информации), которая обслуживает, главным образом канал "Текст" и комплектуется из работников с преимущественно университетской и журналистской подготовкой;
СТОИ (система тактической и оперативной информации), которая обслуживает, главным образом, канал "Фирма" и комплектуется из работников на местах.
Координация деятельности этих двух подразделений - осуществляется или в рамках централизованной организационной структуры, или в рамках децентрализованной организационной структуры. Выбор организационной структуры зависит от типа предприятия.
Поиск и сбор информации не являются исключительной областью деятельности специалистов. Каждый менеджер может и должен выполнять эту работу, которая обеспечит его необходимыми данными для принятия решений. В отличие от широко распространенного мнения, для этого вовсе не требуется проводить по 8 часов в сутки за чтением печатной продукции и в собеседованиях с экспертами. Для выполнения этой работы вполне достаточно получаса в день. Но, для этого необходимо научиться правильно подбирать печатную продукцию, научиться ее читать, научиться правильно проводить собеседования и опросы и, наконец, научиться эффективно сортировать и классифицировать информацию.
Как читать газету
Из главы 3 вы узнали, что печатная продукция является обязательным источником информации, а из главы 5 вы узнали, что средства массовой информации являются малоинформативными. Каким образом можно примирить эти два на первый взгляд противоречивых утверждения? То есть, как за 5 или максимум за 10 минут извлечь из газеты всю полезную информацию, не обращая внимания на остальное?
Ответ на этот вопрос содержится в базовых схемах определения информации (рис. 12, 13).
Совершенно очевидно, что для превращения опосредованной информации в подлинную информацию необходимо выработать целенаправленный подход, поведенческий навык опроса окружающего мира и отказаться от пассивного восприятия беспрерывного потока информации.
Таким образом, метод правильного чтения газет становится очевидным.
Вы должны выбрать те из вопросов, задаваемых журналистом окружающему миру, которые соответствуют вашим собственным вопросам, в дальнейшем обращать свое внимание только на них. Следовательно, это сводится к определению баз газеты с тем, чтобы в дальнейшем следить только за теми из них, которые совпадают с вашими собственными базами. В качестве примера приведем фирму "Trident" и ежедневную газету "Les Echos".
Для определения баз газеты достаточно взять несколько номеров (определенный период времени, например, за неделю для ежедневной газеты) и составить по рубрикам список всех опубликованных статей. Речь идет несомненно о довольно объемной и скучной работе, но затраченное на нее время впоследствии с лихвой окупится за счет его экономии при ежедневном просмотре этой газеты. Пример такого списка для газеты "Les Echos" за - 12 апреля 1990 г. выглядит следующим образом:
Экономическая политика
Налоговая система: правительство против социалистов.
Государственный бюджет 1989 г.: исполнение в соответствии с планом.
Рекомендации ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития) Франции: фискальные (налоговые) реформы и борьба с безработицей.
Отчет управляющего Французским банком: сохранение курса.
Затраты на здравоохранение. Франция на 3 месте среди стран - членов ОЭСР.
Проект законов о качестве и контроле подготовки специалистов.
Возобновление переговоров о заключении коллективных договоров в строительной индустрии.
За рубежом
Зарождение западноевропейского валютного союза в Базеле.
ГДР: перспективы экономического чуда.
ГДР: официально зарегистрировано уже 600 совместных предприятий.
ФРГ: увеличение налоговых поступлений на 10 млн. западногерманских марок.
Нидерланды: опасность пробуксовки.
Болгария: отсрочка выплаты 3-миллиардного долга.
США: понижение обменного курса доллара.
КНР: положительный внешнеторговый баланс и снижение уровня инфляции.
Промышленность
Нефть: падение цен.
Химия: фирма "Orchem" получила разрешение на продажу завода в Дюнкерке.
Информатика: фирма "Atlantis" выкупает 51% акций фирмы "Serita"; фирма "Apricot computers" (Великобритания) уступает свои заводы фирме "Mitsubishi Electric".
Средства и системы связи: фирма "Eucom" (ФРГ и Франция) выкупает 1/3 акций фирмы "Ikoss".
Автомобилестроение: новый статус фирмы "Renault", остановка производства на заводе в Бийанкуре.
Аренда и прокат: фирма "Mattei" присоединяется к сети "Eurodollar".
Военная промышленность: фирма "Mannesmann" входит в концерн "Kraus-Maffei".
Фирма "Alcatel": новый президент.
Пищевая промышленность: фирма "Pernod-Ricard" выкупает фирму "Agruma"; Национальный союз агропромышленных кооперативов вступает в борьбу за защиту окружающей среды от загрязнения; капиталовложения фирмы "Knorr" в Страсбурге.
Мода: использование японской цветовой гаммы домом моделей "Sherrer".
Швейная промышленность; лицензионное соглашение между фирмой "Stefanel" (Италия) и французскими модельерами.
Недвижимость: увеличивается разрыв между регионами Франции.
Фирма "Phenix" улучшает свое положение.
Упаковка: фирма "СМВ" не оправдывает надежд.
Стекольная промышленность: фирма "Oberland" (ФРГ) заключает контракт в ГДР.
Цементная промышленность: фирма "Lafarge" укрепляет свои испанские филиалы.
Химия: приобретение фирмы "Ciba-Geigy".
Производство фототоваров: ухудшение результатов деятельности фирмы "Kodak-Pathe".
Электроника: расследование ЕЭС по поводу импорта японских видеокассет по демпинговым ценам.
Морской транспорт: реорганизация компании "Delmas-Vieljeux".
Воздушный транспорт: Японии готова производить сборку авиалайнеров Боинг-777; забастовка технического персонала гражданской авиации; последствия отмены беспошлинной торговли в западноевропейских аэропортах; сотрудничество авиакомпании "British Airways" с авиакомпанией "Gemarn Wings".
Информатика: совместный филиал фирм "IBM-France" и "Franclin Partners".
Сфера услуг
Анализ хозяйственной деятельности: классификация крупнейших кабинетов Франции
Коммерция: подготовка во Франции специалистов для зарубежных стран.
Туризм: перевыборы президента туристической компании "Club Med".
Регионы Франции
Аквитания: шведский химический концерн "Nobel" соблазняется французскими тарифами на электроэнергию.
Лазурный Берег: новый президент фирмы "Sophia-Antipolis".
Центральный регион: фирма "Clen" поглощает фирму "Simat" (мебельная промышленность).
Финансы
Банки: увеличение прибыли банка "Sosiete Generale"; банк "Lyonnais" стремится утвердиться в качестве делового банка; тандем директоров банка "Paribas" резкое улучшение результатов деятельности Французского банка в 1989 г.; сберегательные кассы: европейская сеть распространителей векселей.
Сырье: резкое повышение цен на какао.
Биржа: британцы делают ставку на французскую биржу.
Фирма "Devernois": 300-миллионный торговый оборот в 1990 г.
Фирма "Meubles Darnal": результаты лучше, чем ожидалось.
Котировка курсов и цен
Валютный рынок, рынки облигаций и золота.
Парижская биржа: месячный отчет, наличность, вторичный рынок (на котором обращаются ценные бумаги, ранее выпущенные в обращение).
Биржи в других странах мира.
Рынок сырья.
Подписные боны и боны инвестиционных обществ с переменным капиталом.
Финансовое отчеты
Финансовые отчеты фирм "Generale des eaux", "Viniprix", "Banque Internationale de placement Cellier" и др.
Новые назначения
<Новые назначения в президентском дворце и в различных министерствах.