Сбор информации о компании, в которой вы будете проходить собеседование.
ИСКУССТВО СОЗДАНИЯ РЕЗЮМЕ
В современных условиях высокой конкуренции на рынке труда совсем не просто найти работу, которая соответствовала бы вашим способностям, образованию, опыту и одновременно предоставляла возможности достойной оплаты, профессионального и карьерного роста, а также удовлетворяла ряду других требований. Первым шагом в данном направлении для вас будет грамотное составление личного резюмеили CV(от лат. - Curriculum Vitae – жизнеописание). Неважно, являетесь ли вы опытным специалистом, топ-менеджером крупной фирмы, студентом или мамой, у которой только что закончился отпуск по уходу за ребенком – у вас наверняка есть возможность написания привлекательного резюме. Для этого необходимо знание нескольких простых правил составления CV и его структуры.
Помните, что ваше резюме - это ваше индивидуальное представление, оставляющее первое, но самое длительное впечатление. Поэтому, перед тем, как его написать, подумайте о том, куда вы его посылаете, кто его получит и как оно будет прочитано. Обратите внимание, что менеджер по пеpсоналy чаще всего не отбирает подходящие резюме, а отбрасывает неподходящие.
Составляя о себе резюме, не пишите этого слова в заголовке. Следуя современным веяниям, можно озаглавить документ CV (Curriculum Vitae), но не обязательно, т.к. это менее привычно для многих работодателей. Вместо этого, можно более крупным и ярким шрифтом выделить свои имя отчество и фамилию, чтобы они сразу привлекали внимание. Правильно составленное резюме - это своеобразный рекламный проспект. Его цель - показать, что вы из себя представляете и чем вы лучше других. Отсюда вытекает и главный принцип составления резюме - подчеркнуть все положительные моменты и сделать незаметным, насколько это возможно, то, что вашей сильной стороной не является.
Кстати, резюме необходимо не только при поиске работы - это еще и хороший способ представления себя в любом качестве западному (особенно североамериканскому) партнеру. Его предоставляют кандидаты на стипендии, гранты, программы подготовки специалистов и т.п. Имея хорошо составленное CV, вы намного легче добьетесь своей цели.
Приступая к составлению резюме, учитывайте, что в данном случае полнота изложения - непременное условие, но при этом ваше резюме желательно уместить в пределах одного листа формата А4, заполненного с одной стороны. Если одно мешает другому - уменьшите размер шрифта. Кстати, правильно составить резюме совсем не так просто, как может показаться.
Универсального резюме, подходящего на все случаи жизни, пожалуй, не существует, и в зависимости от обстоятельств может варьировать и его объем, и основные пункты, это не означает отсутствия общих принципов. Главный принцип - не лгать! Неправда в написанном виде гораздо хуже устной! Единственный допустимый вид этой самой неправды в вашем резюме - это что-нибудь не указать. Если вы сообщаете о себе неверные сведения, то это рано или поздно станет известно и может стоить вам репутации. Также важен строгий стиль оформления. Не стоит демонстрировать возможности Adobe Photoshop в резюме: рамочки и ленточки его не украшают.
Можно выделить следующие основные разделы резюме/CV
1. Личные данные. Резюме начинается с Фамилии, имени и отчества. Слово "резюме" обычно не пишется. Лучше напишите крупными буквами (18-20 шрифт), по центру, сверху вашу фамилию, имя и отчество. Такой заголовок поможет быстро найти ваше резюме в стопке из сотен подобных бумаг. Сами слова "Фамилия", "Имя", и "Отчество" лучше не писать.
В этот же блок обычно включаются сведения о дате вашего рождения, семейном положении, гражданстве (по желанию) и контактная информация (почтовый адрес, телефон с пометкой "рабочий", "сотовый", "домашний", с указанием кода страны и города, e-mail и др.)
2. Цель. Здесь необходимо кратко изложить, в каком качестве претендент желает сотрудничать с работодателем. Если резюме отправляется в ответ на заявленные фирмой конкретные предложения о работе, то с разделе "цель" должно четко прозвучать наименование заинтересовавшей вас вакансии, чтобы не оставалось сомнений, на какую должность вы претендуете. Если же вы готовите резюме, например, для рассылки широкому кругу организаций и лиц, не зная точно, что вам могут предложить, формулировка цели может быть более общей. Укажите свою специальность, добавьте информацию о характере работы и/или сфере деятельности, привлекающих вас в наибольшей степени. При этом учтите, что существующая схема деятельности отделов кадров и кадровых агентств может оказаться крайне негибкой. Базы данных часто представляют собой горы папок (директорий) с собранными в них анкетами и (или) резюме. Вас, то есть заполненную вами анкету, помещают в папку (заносят в директорию), в соответствии с вашим указанием "специализации". Попав, например, в "менеджеры по продажам", у вас зачастую нет никаких шансов попасть на рассмотрение в качестве "product manager". А потому не поленитесь указать все вакансии, которые вам интересны, не рассчитывая на чью-то сообразительность.
3. Образование.В обратном хронологическом порядке перечислите учебные заведения и курсы, об окончании которых у вас имеются письменные свидетельства. Укажите месяц и год начала и окончания обучения (если обучение еще не закончено дата начала – по настоящее время), а также присвоенную квалификацию. Указывайте то, что имеет отношение к вашей специальности или к должности, которую вы хотите занять. Среднюю школу указывать не нужно, если это не языковая спецшкола. А вот указать, например, техникум - необходимо, даже если после техникума вы закончили вуз. Отметьте также диплом с отличием, дополнительные специальности.
4. Опыт работы. Это основной блок резюме. На него, как и на предыдущий раздел, распространяется правило обратного хронологического порядка. Четко обозначьте название предприятия, опишите профиль его деятельности. Следует написать время (сроки), место, должность и перечислить служебные обязанности - по возможности полно, поскольку именно это часто становится решающим. Работодатель должен представить объем вашей деятельности и степень ответственности за результаты. Перечислите ваши достижения: повышение объема продаж, организация различных мероприятий (конференции, выставки), успешное прохождение аудиторских и налоговых проверок, ведение переговоров на высоком уровне, заключение контрактов, ведение конкретной рекламной кампании и т.д. Стоит указать по максимуму все, что имеет отношение к желаемой работе, а остальное - в том случае, если это улучшает ваши показатели. Но лучше, все-таки, не увлекаться - если ваших достоинств слишком много, потенциальный работодатель может испугаться, что у него не хватит денег на такого ценного сотрудника. Не стоит себя хвалить - только факты. Работодатель сам должен сделать выводы.
Не стоит сообщать о тех местах вашей работы, где вы задерживались недолго. Ваш послужной список может быть очень пестрым, но не стоит пугать вашего потенциального начальника. Ни один работодатель не вдохновится биографией специалиста, "порхавшего" с места на место. Конечно, служебные обязанности лучше указать к каждому месту работы, но можно только перечислить сроки, места и должности, а навыки работы составят отдельную часть CV. В таком случае перечислите все, что считаете нужным, разделяя на тематические подпункты.
Для молодежи, если нет опыта работы – укажите, где проходили практику (с кратким перечислением обязанностей), не забывайте об опыте кратковременной сезонной работы, участии в малом семейном бизнесе и т. д.
5. Прочие навыки. Перечислите все ваши достоинства, начиная с иностранных языков, оформления первичных бухгалтерских документов, знания технических параметров металлорежущих станков, заканчивая деловыми связями. Стандартно указываются следующие технические навыки: знание компьютера (конкретные программные продукты, степень владения, программирование), машинопись (количество ударов в минуту, русская/латинская клавиатура), стенография, делопроизводство (кадровое, бухгалтерское, секретарское), знание конъюнктуры какого-либо рынка, экономический анализ (по параметрам), навыки бизнес-планирования, водительское удостоверение (категория, стаж вождения) и другие. Здесь у вас свобода творчества. Для каждой профессии навыки требуются разные, убедитесь, что вы рассказали работодателю обо всем, что умеете.
6. Другое. Упомяните наличие собственного автомобиля, компьютера, баз данных по какому-либо рынку, способность выезжать в командировки и т.п. Что касается хобби, занятия спортом/музыкой (либо "награды и общественная деятельность", как в США), то на Западе этот пункт включают обязательно, поскольку человека часто лучше всего рекомендует общественное положение: клубы, общества, те же награды и т.д. У нас такой системы нет, поэтому ваше увлечение мало что скажет работодателю, если только он сам не увлечён тем же. Поэтому желательно отметить то, что имеет хотя бы косвенное отношение к специальности.
7. Личные качества:вставляются в резюме по желанию. Постарайтесь представить себя человеком неординарным, интересной личностью, хорошим работником.
Помните, что основным языком вашего резюме должен быть русский! Резюме, написанное по-английски, может прилагаться дополнительно. Даже если вы устраиваетесь на работу в представительство иностранной фирмы - родным языком человека, принимающего решение по вашему вопросу, скорее всего, будет русский. В противном случае вас предупредят.
Содержание резюме может варьироваться. В приложении в конце параграфа Вы можете ознакомиться с одним из образцов формы для составления резюме.
2. ПРИЁМ НА РАБОТУ. ПРОХОЖДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ.
При приеме на работу Ваша основная цель - произвести впечатление на интервьюера своими вопросами и качеством предварительной подготовки. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность и покажете, что вы пришли не только узнать, что смогут предложить вам, но и продумали заранее, чем вы можете быть полезны.
Подготовка к собеседованию включает в себя проработку и учёт следующих моментов:
1. Сбор информации о компании, в которой Вы будете проходить собеседование.
2. Продумать важные для подготовки аспекты.
3. Рекомендации, касающиеся поведения и стиля общения в процессе интервью.
4. Вопросы, которые Вам могут задать на собеседовании.
5. О чем можете спросить Вы.
6. Поведение после собеседования.
7.
Сбор информации о компании, в которой вы будете проходить собеседование.
Сведения, которые следует собрать заранее:
- Какую продукцию, или какие услуги предлагает организация?
- Где и кому реализуется продукция?
- Сколько лет существует организация?
- Насколько изменились основные задачи организации со времени ее основания?
- Достаточно ли стабилен состав руководства или начальство часто меняется?
- Является ли организация государственной или частной собственностью?
- Являются ли услуги организации или ее продукция сезонными? Являются ли таковыми условия найма?
- Проводилось ли сокращение штата в последние три года? Почему?
- Входит ли организация в какое-нибудь более крупное объединение?
- Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему? Какова оценка:
положительная или отрицательная?
- Отличается ли организация консервативным отношением к служащим?
- Какие новые проекты разрабатываются в организации? Базируется ли организация
только внутри страны или имеет зарубежные отделения и связи с зарубежьем?
- Относится ли организация к растущей отрасли?
- Какие перспективы существуют у отрасли?
Пути получения полезной информации:
- проспекты и рекламные брошюры предприятия;
- информация в СМИ;
- объявления и другая информация в офисе фирмы;
- сотрудники этой организации (можно узнать много полезных вещей, но нужно
учитывать субъективность окраски таких рассказов).
2. Важные для подготовки аспекты.
- Соберите все необходимые документы, просмотрите их.
- Всю одежду подготовьте с вечера. Дамам рекомендуется одевать на собеседование
костюм, допускается брючный. Если Вы собираетесь на интервью в строительную
организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более
свободном стиле. Постарайтесь узнать заранее, принят ли в фирме деловой или
более свободный стиль одежды, но в любом случае на интервью лучше одеться более
официально. Если появление на работе в джинсах считается в этой фирме в порядке
вещей, Вы сможете себе это позволить, когда начнете работать, но на интервью в
свитере и джинсах приходить не стоит. Не стоит пользоваться парфюмерией с
резким ароматом.
3. Рекомендации, касающиеся поведения и стиля общения в процессе интервью.
- Если вас не встретил секретарь, постучите в дверь, прежде чем войти.
- Четко представьтесь.
- Не жуйте жевательную резинку.
- Улыбайтесь.
- Если Вас кому-либо представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и
запомнить имя этого человека.
- Избегайте сленга, используйте хорошую грамматику.
- Избегайте упоминания о личных, семейных и финансовых проблемах.
- Избегайте разговоров о политике, религии, сексе.
- Не браните своего предыдущего начальника, коллег по работе.
- На собеседовании примите удобную позу, старайтесь поддерживать с собеседником
контакт глаз.
- Не перебивайте собеседника. На интервью должен лидировать интервьюер, не
старайтесь подавить его своими знаниями.
Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: Мне нравится работать с людьми. Даже если это и так, постарайтесь избежать штампов. Например, расскажите о Вашей манере работы с клиентами.
Будьте готовы отвечать на вопросы "личного" характера; если Вы считаете, что вопрос не вежлив, спросите интервьюирующего, имеет ли вопрос отношение к работе. Если интервьюер поинтересуется зарплатой, на которую Вы рассчитываете, постарайтесь назвать "реальную" цифру, которая соответствует выполняемой Вами работе.
Если Вам сделали предложение, и очевидно, что Вас устраивает предложенная вакансия, положительный ответ можно дать не сразу. Если у Вас есть желание подумать, не будет невежливо попросить отсрочки на один - два дня для дачи ответа.
Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, лучше взять их с собой и вернуть в кратчайший срок. Работая с ними дома, потренируйтесь на черновике. Помните, что все имеет значение: и грамотность, и помарки, и почерк, и четкость формулировок.
После окончания собеседования поблагодарите за уделенное время.
4. Вопросы, которые Вам могут задать на собеседовании:
- Почему Вы выбрали такую работу (компанию, образование)?
В ответ приведите серьезные доводы: возможности роста, полезный опыт и т.п.
- Получали ли Вы другие предложения о работе?
Если получали, прямо скажите об этом: это повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа Вас интересует больше.
- Проходили ли Вы интервьюирование в других местах?
Как правило, можно ответить да, но не уточнять, где именно.
- Не помешает ли Ваша личная жизнь работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?
Реально оцените свои возможности. Если Вы заранее знаете, что не сможете задерживаться после формально обозначенного рабочего времени - лучше не обманывать ни себя, ни работодателя.
- Каковы Ваши сильные стороны?
Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы. Подтвердите наличие этих качеств примерами из Вашей жизни в годы учебы или работы.
- Каковы Ваши слабые стороны?
Этот вопрос следует использовать для повышения Ваших шансов. Лучше всего назвать такой недостаток, который был бы логическим продолжением Ваших же достоинств.
- Почему Вы хотите получить именно эту работу? Почему нам стоит Вас нанять?
К ответу на этот вопрос следует подготовиться заранее. От Вас ждут подтверждения того, что Вы в курсе дел компании. Отсутствие знаний о компании и отрасли является одной из основных причин отказа в приеме на работу.
- Почему Вы ушли с предыдущей (решили переменить место) работы?
Не следует говорить о конфликте, даже если он имел место, и обвинять своего бывшего начальника или работодателя. Приведите причину типа: из-за предстоящей реорганизации я не уверен, что могу быть полезен фирме и далее; не могу полностью реализовать свой потенциал; не имею возможности профессионального роста. Если интервьюер знает, что у Вас был конфликт, не вдаваясь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами, и подчеркните все позитивное, что было в предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки и т.п.
- Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?
Лучше отвечать обтекаемо, например: я хотел бы работать в этой же организации,
но на более ответственной работе.
- На какую зарплату Вы рассчитываете?
Лучше попытаться уклониться от прямого ответа, сказав, что Вы не считаете, что
зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает,
попробуйте все же выяснить у него, сколько фирма предполагает предложить. Если
Вы все же вынуждены назвать цифру, называйте чуть выше средней или верхнюю и
нижнюю границы ожидаемой суммы.
- Что бы Вы хотели узнать еще?
Никогда не говорите, что у Вас больше нет вопросов. Можно спросить о содержании
Вашей будущей работы, о том, чего ожидает фирма от кандидата на эту должность,
почему уволился человек, занимавший эту должность до Вас или уточнить что-то,
оставшееся неясным из предшествующей беседы.
- Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?
Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные
должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение
проявлять инициативу. Но не перестарайтесь, проявив готовность не оставить
камня на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если Вы не имели
возможности достаточно ознакомиться с состоянием дел.
- Каковы Ваши самые крупные достижения?
Составьте список своих самых больших достижений за последние 5 лет. Где
возможно, приведите цифры, чтобы оценить меру Вашего успеха.
- Каким, по Вашему мнению, должен быть начальник?
На самом деле у Вас хотят выяснить, склонны ли Вы к конфликтам с начальством.
Идеальным ответом будет: Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы
учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять,
а при необходимости задавать взбучку.
5. О чем можете спросить Вы?
Уместны будут вопросы:
- Об истории, деятельности компании.
- О месте рассматриваемой должности в структуре организации.
- О режиме работы.
- О длительности испытательного срока.
- О денежном вознаграждении (рекомендуем этот вопрос обсуждать при обсуждении реального интереса к Вашей кандидатуре, а не при предварительном знакомстве).
6. Поведение после собеседования
- Зафиксируйте полученную на собеседовании информацию.
- Приходить без приглашения, часто звонить, чтобы узнать решение работодателя, если Вы об этом не договаривались, не следует.
- Получив телефонный или письменный отказ, можно обратиться с просьбой иметь Вас в виду в будущем.
- Проанализируйте собеседование, что явилось причиной возможной неудачи.