Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и
Основной вклад в развитие фазы выходного контроля готовой
продукции внесли (выберите несколько вариантов ответа)
а) Генри Мартин Леланд;
б) Эдвардс Деминг;
в) Генри Форд;
г) Коори Исикава.
Всеобщее управление качеством (TQM) - это нацеленный на качество и направленный на достижение долгосрочного успеха подход к руководству организацией, основанный на участии всех ее членов в удовлетворении требований потребителей с целью максимизации выгоды для организации и общества в целом.
а) Верно; б) Неверно.
Идея постоянного (непрерывного) улучшения качества принадлежит
а) А.Фейгенбауму;
б) К.Исикава;
в) Д.Джурану;
г) Э.Демингу.
10. "Трилогия Джурана" состоит из следующих этапов обеспечения качества:
а) разработка качества, поддержание качества, совершенствование
качества;
б) планирование качества, контроль качества, улучшение качества;
в) планирование качества, поддержание качества, улучшение качества.
Наиболее важными элементами Всеобщего Управления Качеством
(TQM) являются:
а) устранение барьеров между подразделениями и сотрудниками организации;
б) внедрение в организации системы образования и самосовершенствования
сотрудников;
в) фокусирование всей деятельности компании на нужды и пожелания потребителей;
г) обеспечение возможности и реальные участие каждого в процессе достижения главной цели;
д) удовлетворение запросов потребителя.
12. Квалиметрия – это:
а) отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной
оценки качества;
б) наука, изучающая и организующая процессы эффективного управления
движением материальных и информационных потоков с целью
удовлетворения требований потребителя продукции и услуг;
в) подход к управлению организацией, нацеленный на повышение качества
производственных процессов.
Соответствие объекта размерам и форме человеческого тела характеризуют
а) гигиенические показатели;
б) антропометрические показатели;
в) физиологические показатели.
Методы оценки уровня качества, которые обеспечивают получение конечного экономического результата и позволяющие принять экономически обоснованное решение
а) методы прямого счета;
б) параметрические методы;
в) расчетные методы.
Для оценки параметров, которые могут быть измерены соответствующими приборами и рассчитаны на основе формул применяются
а) методы прямого счета;
б) параметрические методы;
в) расчетные методы;
г) экспертные методы.
К показателям качества продуктов труда относятся (выбрать
несколько вариантов ответа)
а) показатели назначения;
б) показатели надежности;
в) показатели экономичности;
г) эргономические показатели;
д) экологические показатели.
17. Для оценки так называемых «мягких» параметров качества
Применяются
а) методы прямого счета;
б) параметрические методы;
в) расчетные методы;
г) экспертные методы
Простейший метод оценки уровня качества (сравнение двух
Аналогичных объектов)
а) дифференциальный метод;
б) параметрический метод;
в) расчетный метод;
г) экспертный метод.
Инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и
воздействовать на него, предупреждая его отклонения от предъявленных к процессу требований – это:
а) Контрольные карты;
б) Причинно-следственная диаграмма
в) Диаграмма Парето
г) Метод расслаивания.
20. Инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации –это:
а) Диаграмма Парето;
б) Контрольный листок;
в) Контрольные карты;
г) Гистограмма.
21. Причинно-следственная диаграмма – это:
а) инструмент, позволяемый зрительно оценить закон распределения
статистических данных;
б) инструмент, позволяющий произвести селекцию данных,
отражающую требуемую информацию о процессе;
в) инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы
(причины), влияющие на конечный результат (следствия).
22. Диаграмма Парето – это
а) инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы
(причины), влияющие на конечный результат (следствия);
б) инструмент, позволяющий произвести селекцию данных, отражающую
требуемую информацию о процессе;
в) инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для
облегчения дальнейшего использования собранной информации.
г) инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения
возникающих проблем и выявить основное проблемы, с которых нужно
начинать действовать.