Социометрия. Анализ группового взаимодействия.
| Социометрия | Аналитический метод изучения группового взаимодействия |
| Социограмма | Диаграмма, графически представляющая основные социальные взаимодействия, полученные из интервью или вопросников |
| Социальные сети | Конкретная совокупность связей между определенной совокупностью индивидов |
| Кластеры | Группы, существующие в социальных сетях |
| Заданные кластеры | Формальные группы – отделы, рабочие команды, временные рабочие группы или комитеты |
| Возникшие кластеры | Неформальные, неофициальные группы |
| Коалиции | Кластер индивидов, которые временно объединяются для достижения конкретной цели |
| Клики | Относительно постоянные неформальные группы, использующие дружеские связи |
| Звезды | Индивиды с большинством связей в сети |
| Связи | Индивиды в социальных сетях, которые объединяют два или более кластеров, но не являются членами ни одного из кластеров |
| Мосты | Индивиды в социальных сетях, которые служат связующими контактами, принадлежа двум или более кластерам |
| Изоляты | Индивиды, которые не связаны с социальной сетью |
К объяснению поведения рабочей группы
Почему усилия некоторых групп более эффективны, чем у других? Ответ на этот вопрос сложен, но включает такие переменные, как способности членов группы, размер группы, уровень конфликта и внутреннее давление на членов для их соответствия групповым нормам.
Внешние условия, воздействующие на группу
· Общая стратегия организации
· Структура управления.
· Формальное регулирование.
· Ресурсы организации
· Процесс выбора персонала.
· Система оценки персонала и вознаграждения
· Организационная культура
· Физические рабочие установки
Ресурсы членов группы
| Knowledge, skills and abilities | Знания, навыки, способности |
| Personal characteristics | Персональные характеристики |
Структура группы
Роли
| Роль | Совокупность ожидаемых образцов поведения, соотнесенных с кем-либо, занимающим определенную позицию в социальной единице |
| Идентичность роли | Определенные ожидания и поведение, соотносимые с ролью |
| Восприятие роли | Взгляд индивида на то, как он (она) предполагают действовать в данной ситуации |
| Ролевые ожидания | Ожидаемое окружающими поведение личности в данной ситуации |
| Психологический контракт | Неписаное соглашение, устанавливающее ожидания менеджмента от служащего и наоборот |
| Ролевой конфликт | Ситуация, в которой индивид противостоит противоречивым ролевым ожиданиям |
Нормы
Общие классы норм.
| Нормы | Приемлемые стандарты поведения в группе, которые разделяются членами группы |
| Референтные группы | Важные группы, к которым индивиды принадлежат или хотят принадлежать и нормы которых их привлекают |
| Соответствие | Подстройка личного поведения к нормам группы |
| Девиантное поведение на рабочем месте | Антисоциальные действия членов организации, которые умышленно нарушают установленные нормы и это приводит к отрицательным последствиям для организации, ее членов или для тех и других. |
Статус
| Статус | Социально определенная позиция или ранг, данная группе или членам группы другими |