Самоуправляемые рабочие команды.
| Самоуправляемы e рабочие команды | Группы от 10 до 15 человек, которые берут на себя ответственность своих бывших начальников |
К сфере их ответственности относятся коллективный контроль рабочего места, определение рабочих обязанностей, организация перерывов, коллективный выбор контрольных процедур.
Команды становятся главным способом, которым делается бизнес.
Команды показывают большее удовлетворение сотрудников работой, но большую текучесть кадров и больший абсентеизм.
Кросс-функциональные команды.
| Кросс-функциональные команды | Служащие одного иерархического уровня, но из разных рабочих областей, собравшиеся вместе для выполнения работы |
Виртуальные команды
| Виртуальные команды | Команды, которые используют компьютерную технологию для того, чтобы связать в достижении общей цели физически разделенных членов команды |
Виртуальные команды могут состоять из членов той же организации или включать членов других организаций, например поставщиков. Они создаются на несколько дней - для решения некоторой проблемы, на несколько месяцев - для выполнения проекта или существуют постоянно.
Виртуальные команды отличаются тремя главными особенностями:
· Отсутствие паравербальных и невербальных сигналов;
· Ограничение социальных контактов;
· Способность преодолевать временные и пространственные ограничения.
· Виртуальные команды страдают от недостатка социальных связей, но более ориентированы на задачу.
Осторожно! Команды – не всегда лучший вариант.
Командная работа требует больше времени и больше ресурсов, чем индивидуальная работа. В командах возрастают требования к коммуникациям, к управлению конфликтами и к проведению собраний. Поэтому преимущества от использования команд должны превышать издержки. Это выполняется далеко не всегда.
В каком случае работу лучше выполнять в команде?
1. Хороший индикатор – сложность работы и необходимость разных подходов. Простые задачи, не требующие разных входных данных, лучше выполняются индивидуально.
2. Имеет ли работа общую для членов группы цель или систему целей, более сложную, чем простая совокупность индивидуальных целей? Так, например, многие отделы обслуживания новых автомобилей связывают персонал, обслуживающий клиентов, механиков, специалистов по запчастям и представителей отдела продаж.
3. Являются ли задачи участников взаимозависимыми? В последнем случае успех каждого сказывается на успехе группы и наоборот. Так, футбольная команда – команда, а команды пловцов – совокупность индивидуальных спортсменов, где командный результат – простая сумма индивидуальных результатов.
Создание эффективных команд
Составляющие эффективности команд приведены ниже. Следует иметь в виду два положения:
1. В каждом конкретном случае создание команды имеет свои отличительные особенности и общего правила здесь не существует.
2. Следует быть уверенным, что задача действительно требует командной работы и не может быть выполнена индивидуально.
Способности членов группы
Способности членовгруппы: технические знания, навыки решения проблем и разработки решений, межперсональные навыки.
Для эффективной работы группе требуется три типа умений.
· Во-первых это технические знания.
· Во-вторых, требуются люди со способностями решения проблем и принятия решений, способные идентифицировать проблемы, генерировать альтернативы, оценивать эти альтернативы и принимать компетентное решение.
· Наконец, требуются люди, умеющие хорошо слушать, устанавливать обратные связи, разрешать конфликты и имеющие другие межперсональные способности.