Технология слухов. Методы проведения и блокирования
Слухи - это один из видов неформальной коммуникации в обществе, особая система интерпретации реальных или вымышленных событий массовым сознанием, происходящая в соответствии с исторически сложившимися традициями и состоянием общественного сознания. Наука, занимающаяся изучением механизмов появления, распространения и функционирование слухов, называется рунологией(руно - слух, логос - знание). Функционирование слухов напрямую связано с недостатками развития эффективной (достоверной, доступной, чест-
ной, оперативной, полной, вызывающей доверие и т. д.) формальной коммуникации в обществе.
Слухи, по сути дела, есть дополнение формальной коммуникации неформальными каналами. Эти неформальные каналы формируются, чаще всего, на базе личных контактов между людьми, в связи с чем, информация, распространяемая таким образом, пользуется особым доверием, а степень критичности восприятия этих сообщений людьми сильно занижена.
Чаще всего слухи лишь интерпретируют и искажают информацию, передаваемую по официальным каналам, например СМИ, но в случае недоверия к официальным каналам слухи могут полностью вытеснить официально распространяемые сведения и служить основой устойчивых феноменов массового сознания. Таким образом, слухи спонтанно возникают, если в обществе существует недостаток информации или недоверие к официальной информации по каким-либо значимым событиям.
Слухи принято классифицировать по:
• содержанию (политические, экономические, личностные);
• временной направленности (о прошлом, о будущем);
• происхождению (спонтанные, преднамеренные);
• территориальной локализации (местные, региональные,общероссийские);
• отношению к реальности (имеющие под собой какое-либо реальное событие, фантастические) и т. д.
Так как слухи выполняют не только информационную роль, но и удовлетворяют эмоциональные потребности людей, то в их содержании выделяют информативные и экспрессивные эчементы.
Первый элемент несет в себе знания и инструкции, второй -психологические механизмы.
По первому из этих факторов слухи можно разделить на:
• абсолютно недостоверные;
• недостоверные с элементами правдоподобия,
• правдоподобные;
• достоверные с элементами неправдоподобия.
Второй фактор выражает желательную эмоциональную реакцию, в соответствие с которой выделяют: слух-мечту, слух-пугало, слух-обличитель и т. д.
Слух-мечта отражает надежды людей среды, в которых они циркулируют. Так, в Германии в конце Второй мировой войны был популярен слух о «чудо-оружии», которое позволит немцам избежать
поражения в войне, в Чечне длительное время циркулируют слухи о том, что Д. Дудаев жив и т. д. Из последнего времени - слух о «чудесном спасении С. Хусейна».
Слух-пугало отражает распространенные в обществе страхи и тревоги. К ним, например, можно отнести регулярно возникающие в обществе слухи о грядущем конце света, голоде, убийцах-маньяках, крысах-мутантах и т. д. Слух-пугало создает страх. Испуганными людьми легче управлять. На выборах в любых регионах СНГ циркулируют слухи о «безусловной фальсификации будущих выборов со стороны администрации). Всегда очень эффективно применяются во время выборов на Кавказе.
Слухи-обличители часто касаются высокопоставленных лиц. Например, слух о пристрастии к алкоголю Б. Ельцина, о богатствах, наворованных тем или иным чиновником, и т. д.
Слухи-желания основаны на том, что потребности человека возрастают многократно быстрее, чем возможности их удовлетворения.
Слух-агрессор создает предпосылки для проявления агрессивного поведения. Например, милиция не берет тех, кто бьет кавказцев.
Экспериментально установлено, что абсолютно недостоверные слухи быстро гаснут и не выполняют своей цели. В то же время принято считать, что слухи, базирующиеся на экспрессивности и направленные на какую-нибудь группу или конкретного человека, накладываются на экспрессивность людей из этой группы, многократно увеличивая силу воздействия слуха.
Действенность и жизненность слухов основывается на необходимости подтверждения извне личных психологических потребностей людей. Поэтому, даже если передаваемая собеседником информация неверна, противоречит известным фактам, - все равно она приносит внутреннее успокоение человеку и слух продолжает жить.
Слухи также способствуют самореализации отдельных личностей. Им кажется, что, распространяя сенсационную информацию, они повышают свой социальный статус. Так, в шоу-бизнесе для создания дополнительного интереса специально используют скандальные слухи, часто распространяя их через артистическую «тусовку» или бульварную прессу. Сочиненные самими артистами и продюсерами истории про любовные связи и адюльтеры великолепно подогревают читателей, зрителей и слушателей. В избирательных кампаниях таких людей называют «попса» - популяризаторы идей кампании. Они часто являются предметом специальной агитационной обработки.
Это же, и даже в большей степени, относится к политикам. «Лучше скандальная известность — чем никакой», считают многие из них и сами придумывают истории про себя, которые затем шумно опровергают. Но, конечно же, слухи далеко не всегда продуцируются профессионалами по связям с общественностью. Часто такие слухи появляются спонтанно и непреднамеренно.
Спонтанные слухи гораздо более распространены, они часто возникают из-за ошибок журналистов, различий людей в восприятии и понимании информации, из-за недостаточного внимания к подготовке сообщений для публики.
Например, известно, что устную речь политика понимают так, как он этого сам бы хотел, лишь от 7 до 15% слушателей, остальные -с какими-либо существенными искажениями. Эффекты предварительной психологической установки заставляют человека слышать не то, что ему говорят, а то, что он сам хочет услышать. Восприятие зависит также от характера человека, его ведущей информационной системы, общей культуры, отношения к оратору, текущего настроения, усталости, контекста, в котором сделано сообщение, и т. д.
Слух, в основе которого лежит сознательное и злостное искажение фактов, иногда называют сплетнями. Сплетни - это, чаще всего, негатив и очернение кого-либо, в то время как слухи могут быть и положительными, создавать позитивный образ.
Слухи являются неотъемлемым элементом любых политических технологий. Существует несколько распространенных и повторяющихся тем политических слухов, например, слухи о тайной закулисной силе (заговоре), которая стоит за действиями власти или конкретного лица. В России, например, популярны сплетни о жидомасонском заговоре, кознях международного валютного фонда, американском влиянии, связях политиков с мафией, чемоданах компромата и т. д.
Другой распространенной темой политических слухов является здоровье высокопоставленных лиц, неблаговидные поступки их родственников и приближенных, тайные соглашения между политическими противниками и партиями с целью обмана народа, слухи о коррумпированности чиновников и их огромных состояниях, недвижимости, счетах за рубежом и т. д.