Менеджмент как вид деятельности. Особенности менеджмента в рыночных условиях.

Деят-ть – осущ. человеком набор действий на осознанном или неосознанном уровнях для достижения опред-х целей. Любая деят-ть нужд-ся в управлении. Управление – целенапр.возд-е суб-та упр.на об-т упр.с целью получ.результата.

Мен-т это:

-особый вид деят-ти,преврыщающий неорганизованную толпу в эф-но работающую группу людей(П.Друкер)

-искусство мотивации перс.,побуждения людей работать лучше

-процесс оптимизации (лучшего исп-ния) челов.,материал.,фин.ресурсов для достижения организационных целей.

Характерные черты мен-та:-исходным моментом орг-ции упр-я явл. человек,его потр-ти,мотивы,ценности,инт-сы.-мен-ту присущ профессионализм: необх-мо изучение управленч.,соц.-психол.,экон.знанийМенеджмент в условиях рынка,рыночной экономики,что означает:-ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль-постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами-необходимость использования современной информационной базы

В мен-те есть требования,предъявляемые к мен-рам: прежприимчивость,стрессоустойчивость,уверенность,умение рисковать

98. Основные типы организационных структур: характеристика, достоинства и недостатки, область эффективного применения.

Орг.стр-ра-форма построения внутр.среды орг-ции,кот.имеет иерарх.форму упр-я.Сост.из звеньев и связей.Звенья-подразделения и отделы.Связи-потоки управленч.инф-и м.звеньями.

Типы оргстр-р можно разд.на 2 группы:бюрократические (пирамидальные) и адаптивные (гибкие).

К бюрократ.отн.:

1.Линейная(малый бизнес):наличие линейных связей м.подразделениями,дв-е информ.потока по вертикали.

+:четкая сист.распорядительства(единоначалие); ясно выраженная ответственность, быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания

-: перегрузка управленцев верхнего уровня

2.Функц.(сред.бизнес): основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг

+: укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней

-: неоднозначное распределение ответственности, длительная процедура принятия решений

3.Лин.-функц.(круп.п/п): представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения, которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления..

+:более четкая сист.комм-ции

-:негибкая,неадаптивная.

4Дивизиональные структуры- структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов) и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли.Три типа дивизиональных структур. При дивизионально-продуктовой структуреполномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции. Возможный недостаток продуктовой структуры - увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ для разных видов продукции. В каждом продуктовом отделении создаются свои функциональные подразделения.Девиз.стр-ры,ориентированные на потр-ля: Цель такой организационной структуры состоит в том, чтобы удовлетворять потребности конкретных потребителей так же хорошо, как это делает компания, которая обслуживает всего одну их группу.Н-р,коммерч.банки,их группы клиентов – это компании и индив.клинты. Дивизионально-региональная стр-ра: Вся деятельность компании в определенном регионе в этом случае должна подчиняться соответствующему руководителю, несущему за нее ответственность перед высшим руководящим органом фирмы.

+: она обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч

-: дублирование функций на разных "этажах" и как следствие - очень высокие затраты на содержание управленческой структуры

Адаптивные стр-ры упр.:

1.Проектная: это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи(нового изделия, внедрение новых технологий). Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества, не выходя за пределы установленной сметы. Когда, проект завершен, команда распускается.

2. Матричная:орг-на путем совмещения линейного и программно-целевого типов.В рамках лин.стр-ры осущ.упр-е общими напр-ями деят-ти.В рамках пр-мы цел.-упр-е проектами.Исп-тся в химической пром., банковском деле и страховании.

+:самая гибкая и адаптивная: поскольку сотрудники набираются из различных функциональных отделов для работы в конкретном проекте, по мере появления новых проектов трудовые ресурсы можно гибко перераспределять в зависимости от потребностей каждого проекта

-:сложная процедура отчетности,наложение вертик.и гориз, полномочий часто приводит к конфликтам.

91. Роль и функции логистики в менеджменте. Понятие материального потока. Основные виды логистических операций.

Логистика — часть экономической науки и область деятельности, предмет которых заключается в организации и регулировании процессов продвижения товаров от производителей к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами

С позиции менеджмента организации логистику можно рассматривать как стратегическое управление материальными потоками в процессе закупки, снабжения, перевозки и хранения материалов, деталей и готового инвентаря (техники и проч.). Понятие включает в себя также управление соответствующими потоками информации, а также финансовыми потоками. Логистика направлена на оптимизацию издержек и рационализацию процесса производства, сбыта.

Логистика делится на виды: закупочная, сбытовая, транспортная, складская, информационная логистика и другие.

-Основной целью закупочной логистики – удовлетворение производства материалами с максимальной экономической эффективностью, качеством и кратчайшими сроками

-Целью сбытовой логистики (логистики распределения) является обеспечение доставки товаров в нужное место в нужное время с определенными затратами

-Транспортная логистика это система по организации доставки, а именно по перемещению каких-либо материальных предметов, веществ и пр. из одной точки в другую по оптимальному маршруту

-Основной задачей складской логистики является оптимизация бизнес процессов приемки, обработки, хранения и отгрузки товаров на складах,расчет оптимального количества складов и места их расположения

–информац.:Cовокупность действий по эффективному распределению информационных потоков

Материальный поток- грузы, товары, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных операций и отнесенные к временному интервалу, он образуется в рез-те транспортировки, складирования, и выполнения других материальных операций с сырьем, п/ф и готовыми изделиями -начиная от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя

Логистическая операция - это самостоятельная часть логистического процесса, выполняемая на одном рабочем месте и (или) с помощью одного технического устройства; обособленная совокупность действий, направленная на преобразование материального и (или) информационного потока

Логистические операции могут классифицироваться на:

-внешние - направленные на реализацию функций снабжения и сбыта

-внутренние - осуществляемые в рамках реализации функции производства

-базисные - к ним относятся: снабжение, производство и сбыт

-ключевые логистические операции подразделяются на: поддержание стандартов обслуживания потребителей; управление закупками; транспортировка; управление запасами; управление процедурами заказов; управление производственными процедурами; ценообразование; физическое распределение

-поддерживающие логистические операции подразделяются на: складирование; грузопереработку; защитную упаковку; обеспечение возврата товаров; обеспечение

№ 58.Маркетинговые исследования: цели, этапы, процесс принятия маркетинговых решений.

МИ- сбор, обработка и анализ данных с целью снижения неопределенности или с целью минимизац рисков сопутств принятию маркетинговых решений. Исслед. Эл-ты внешней и внутренней среды, тенденции развития рынка, его емкость, динамика продаж, действия конкурентов.

Цель маркетинговых исследований – получение необходимой информации для минимизации рисков при принятии соответствующих решений.

Этапы МИ

I. Разработка замысла исследования

1. Определение проблемы (неточное выявления цел сегмента, неэффектив реклам компания. Симптомы: Снижение прибыли.)

2. Постановка цели МИ (освоение новой продукции.)

3. Формирование рабочей гипотезы МИ (Гипотеза – это вероятностное предполож. относит сущности и возможн. путей решения сложив проблемы.)

4. Определение системы показателей.

II. Получение и анализ эмпирич. данных.

1. Разработка рабочего инструментария (набор приемов и методов для проверки рабоч. Гипотез.)

2. Процесс получения данных (проведение кабинетных и полевых исследований. Кабинетные (вторичная инф (бух. учет, данные по продажам), полевые(первичные (наблюдение, эксперемент.)))

3. Обработка и анализ полученных данных (Методы: колич. измерение (связ с эконом-статист и эконом-матем методами)качественные(отнашение потребителя к чему либо.)

III. Формирование основных выводов,рекомендаций и оформление рез-ов исследования.

Отчет о мар-х исслед-ях должен содержать следующие сведения:

-цель исследования,

-для кого и кем проводилось исслед-е,

-хар-ка выборки,

-время проведения,

-методы сбора и обработки инфо,

-сведения об исполнителях и комультантах,

-источники получения инфо и их надежность,

-важнейшие выводы по результатам исслед-я

№4. Инфляция: причины, виды и последствия. Влияние инфляции на жизнидеятельность организаций.

Инфл.-сниж.покупательной СП-ти денег,их обесценение.

Измеряется инфляция с помощью Индекса потребит.цен=Цтек года(P1)/Цпрош года(P0)x100%

причины инфляции:

1.Рост государственных расходов, для финансирования которых государство прибегает к денежной эмиссии, увеличивая денежную массу сверх потребностей товарного обращения

2.Монополизм крупнейших фирм на определение цен и собственных издержек

3. Профсоюзная монополия, задающая уровень з/п (рост ЗП может не сопровождаться ростом Пт)

1.Скрытая инфл.(в нерыноч.экономике,цены цены и ЗП контролируются гос-вом):проявл.через товарный дефицит,ухудшение кач-ва т-ров.В нач.90-х требовались спец.талоны на сахар,сигареты.

2.Откр.инфл.(рост цен на ТиУ):бум.деньги обесцениваются,возникает избыток денежной массы:

- Инфляция спроса — порождается избытком совокупного спроса по сравнению с реальным объемом производства(Дефицит товара)

- Инфляция предложения (издержек) — означает рост цен, вызванный увеличением издержек производства в условиях недоиспользованных производственных ресурсов

Не любой рост цен означает инфляцию:в наши дни авто стали дороже,но безопаснее,экономичнее.

По темпу роста показателей инфл.:

1.Ползучая (умерен.) инфл. (рост цен менее 10 % в год).Сбережения прибыльные(процентный доход выше инфл.),риски при осущ-нии инв-ций почти не возрастают,уровень жизни понижается незначит.

2.Галопирующ. Инфл.(10-300%):негативное влияние на Э.Долгосрочный инв-ции становятся убыт.,уровень жизни значительно сокр.

Дин-ка инфл.в Р.:1993-360%,2000-120%,2003-112%,2009-9%.

3.Гиперинфл.(>50% в месяц,в годовом исчислении >10000%):разрушит.влияние на Э.Уничтожает сбережения,пр-во.Потр-ли превращают свои деньги в материал.ценности.

Методы преодоления:

1.регулирование ден.обращения

-регулир.ден.m направлено на преодоление инфл.спроса.

Соотношение между ден.и товарн.массами:M(кол-во денег)xV(ск-ть обращ.)=P(ур.цен за год)xQ(ТиУ)

-регулирование Vобращения.

Предположим,что Q и M не измен.в теч.года,тогда формула будет:M=PxQ/V.Уровень цен явл.функцией ден.об.P=ф(V),т.е.чем выше V,тем выше P.

V можно замедлить путем увеличения ставки рефинан.,увеличивая норму резервов=>деньги становятся дороже,инвестиц.спрос падает.

-ограничение бюджетного дефицита путем сокр.гос.расходов и увелич.налогов.

2.регулирование цен и доходов.Потребит.дох.регулируются системой налогообл.Дох.фирм – с помощью изменения учетной ставки ссудного %.Необх-мо органичение роста цен фирм-монополистов.Их регулир-е осущ-ся с помощью таможенных пошлин и тарифов.Так,увеличение изд.пр-ва и уменьшение пошлин на сырье позволяет затормозить рост цен.

№ 99. Принципы и современные методы проектирования организационных структур.

Организационное проектирование как процесс — это упорядочение организационно-структурных характеристик системы для достижения или улучшения их эффективности, адаптивности и результативности.

Оргстр-ра – иерархически упорядоченная совокупность связанных между собой элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

1. Метод аналогий (иссл-ние опыта уже существующих стр-р в орг-циях подобного типа(цели, тип технологии, специфика организационного окружения, размер)).К методу аналогий относится выработка типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения. Сущность метода аналогий состоит в разработке типовых решений (например, типовой организационной структуры управления персоналом).

Типовые организационные решения должны быть, во-первых, вариантными, а не однозначными, во-вторых, пересматриваемыми и корректируемыми с регулярной периодичностью и, в-третьих, допускающими отклонения в случаях, когда условия работы организации отличаются от четко сформулированных условий, для которых рекомендуется соответствующая типовая форма организационной структуры управления.

2.Экспертно-аналитический метод (привлечение к процессу проектирования консультантов) состоит в исследовании и аналитическом изучении организации, проводимых квалифицированными специалистами с привлечением ее руководителей и других работников, с тем чтобы выявить специфические особенности, проблемы, «узкие места» в работе аппарата управления, а также выработать рекомендации по его формированию или перестройке, исходя из количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа передовых тенденций в области организации управления. Данный метод, являющийся наиболее гибким и всеохватывающим, применяется в сочетании с другими (в особенности с методами аналогий и структуризации целей) и имеет многообразные формы реализации. В первую очередь к ним относится осуществление диагностического анализа особенностей, проблем, «узких мест» в системе управления действующей производственно-хозяйственной организации или в организациях, аналогичных вновь создаваемой, с тем чтобы предусмотреть организационное решение выявленных проблем в разрабатываемой структуре управления. Сюда же входит проведение экспертных опросов руководителей и членов организации для выявления и анализа отдельных характеристик построения и функционирования аппарата управления, обработка полученных экспертных оценок статистико-математическими методами (ранговая корреляция, факторный анализ, обработка списков и т.п.).Особое место среди экспертных методов занимает разработка графических и табличных описаний организационных структур и процессов управления, отражающих рекомендации по их наилучшей организации.

3. Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы:

-разработка системы («дерева») целей

-экспертный анализ предлагаемых вариантов организационной структуры с точки зрения организационной обеспеченности достижения каждой из целей

-составление карт прав и ответственности за достижение целей как для отдельных подразделений, так и по комплексным межфункциональным видам деятельности, где регламентируются сфера ответственности (продукция, ресурсы, рабочая сила, производственные и управленческие процессы, информация); конкретные результаты, за достижение которых устанавливается ответственность; права, которыми наделяется подразделение для достижения результатов (утверждение и представление на утверждение, согласование, подтверждение, контроль)

4. Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных. Можно назвать несколько основных типов организационных моделей:

-математико-кибернетические модели иерархических управленческих структур, описывающие организационные связи и отношения в виде систем математических уравнений и неравенств

-натурные модели организационных структур и процессов, заключающиеся в оценке их функционирования в реальных организационных условиях. К ним относятся организационные эксперименты — заранее спланированные и контролируемые перестройки структур и процессов в реальных организациях; лабораторные эксперименты — искусственно созданные ситуации принятия решений и организационного поведения, сходные с реальными организационными условиями; управленческие игры — действия практических работников (участников игры), основанные на заранее установленных правилах с оценкой их текущих и долгосрочных последствий

Организационная структура управления опирается на основные принципы управления:

-ОСУ должна отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям

-принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему

-принцип соответствия — в ОСУ должен реализовываться принцип соответствия полномочий и ответственности работников, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры — с другой (именно с помощью ОСУ реализуется система ответственности и полномочий);

-принцип разделения труда — ОСУ должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий

-принцип адаптации — ОСУ должна быть достаточно гибкой и реагировать на внешние и внутренние изменения

№ 57, Маркетинговая среда и определяющие ее факторы.

Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности предприятия устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из внешней микро и макросреды и внутренней среды

В микросреде действуют внешние силы, представленные поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами и общественностью (контактными аудиториями)

- Поставщики- это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг

- Покупатели (потребители)- важнейшая составляющая микросреды маркетинга. Знание конкретных желаний своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления

– Маркетинговыми посредникаминазываются организации, которые помогают ей рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю

- Конкуренты. Любой организации противостоит широкий спектр конкурентов. Рыночная теория гласит, что для того, чтобы преуспеть в бизнесе, организация должна удовлетворять не только изменяющиеся потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов

Макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность предприятия на определенном сегменте рынка: экономические, демографические, научно-технические,политико-правовые, культурные

-демографические факторыопределяются демографической средой, которая является одной из важнейших для маркетолога, поскольку эта среда во многом определяет будущий спрос(населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов)

-Экономические факторы- это экономическое положение страны (региона); покупательская способность граждан; динамика и структура потребления; финансовое, валютное, кредитное положение страны

-Технологическая среда– темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений; интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации и ее основных конкурентов; квалификация персонала

-Политико-правовые факторы- это политические институты в стране и их развитость; состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность

-Социальные факторы характеризуются положением отдельных социальных слоев общества, распределением его по принадлежности к различным классам

-Культурные факторы во многом определяют индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам(уровень образования и профессия,религиозные представления, отношение к мирозданию, природе, обществу, отношение к самим себе).

№72 .Жизненный цикл инвестиционного проекта. Основные этапы цикла, их характеристика.

Инвестиц.проект – комплекс взаимосвяз.мероприятий и работ,предназначенных д/реш.поставленных задач с четко определ.целями в теч.заданного периода t и при установл.бюджете.

Жизненный цикл проекта охватывает:

1.концептуальная(3% врем.):замысел,анализ идеи прокета,разработка плана действий по его реализации;

2.планир-ние:ТЭО (бизнес-планирование) проекта

3.проектирование:разр-ка планов поставки рес-в, устанавл. связи и заключ. договоры с поставщиками сырья ,опред. способы тек. Финансирования

4.релиз.проекта(60%):разр.оперативного плана и раб.графиков,пуско-кал.работы

5.завершение проекта:доработка и закрытие контрактов,анализ рез-тов.

№6.Основные виды ценных бумаг. Рынок ценных бумаг.

РЦБ – это сов-ть эк-ких отношений по поводу выпуска и обращения ценных бумаг между его участниками.

Функции РЦБ

1. Информ (обеспечивает участник рынка информ о ценных бумагах и о др участниках.)

2. Ценовая (установл курса)

3. Коммерческая (участники сделок с ценными бумагами могут получать прибыль.)

Участники РЦБ

- Эмитент, инвестор,

- Профессион торговцы (брокеры (от лица клиента), дилеры (за свои счет осущ сделки.))

- Организ специализир на предост услуг для участников фондового рынка (фондовая биржа, регистраторы, информ центры.)

- Госуд органы регулир и контроля.

ЦБ – это документ, подтвержд право собс-ти владельца на какое либо имущество или денежную сумму, которая не может быть реализов или перед без предьявления соотв документа др лицу.

Виды ц.б.

- Акция – это ц.б., дающая своему владельцу право получ дивид, право голоса на собрании и на часть имущества после ликвидации.

- Облигация – это эмиссионная ц.б., закрепл права ее держат на получ от эмитента в предусмотр ее срок ее наминальной ст-ти и зафиксир в ней % от этой ст-ти.

- Сертификат – это ц.б. явл свидет-ом владения поименованного в ней лица определ опред числа акции.

- Вексель – ц.б. дающая ее влад право на получ указ суммы денег в устан срок.

№ 77 .Особенности формирования и управления творческими инновационными коллективами.

Практика выработала множество методоворганизации коллективного творчества как основы инновационной деятельности.Наиболее распространенным и известным является мозговая атака, состоящая в публичном высказывании каждым своих идей, которые тут же развиваются и дополняются другими. Она требует полного равноправия участников, раскрепощенности мысли.

Процедура «мозговой атаки» заключается в том, что на первом этапе руководитель в кратном выступлении раскрывает суть проблемы, причины ее возникновения, выгоды, которые может принести решение.

На втором этапе происходит обсуждение, уяснение, комбинирование идей по таким критериям, как соответствие предпосылкам и исходным требованиям; возможность реализации или отсутствие таковой; сроки осуществления; необходимость дополнительных затрат; применимость в другой сфере деятельности предприятия.

На третьем этапе идеи оцениваются и ранжируются на основе различных критериев (последовательно выбираются самые интересные и те, от которых можно отказаться; набравшие при голосовании наибольшее или наименьшее число баллов и т.п.).

Руководитель организует фиксацию высказываний, следит за регламентом, помогает получить слово желающим, задает вопросы, привлекает внимание комбинирует и систематизирует выдвинутые идеи, подводит итоги.

Метод «мозговой атаки», применяющийся обычно при нехватке новых решений и подходов, основывается на том, что для активизации мышления человека нужно, вырвав его из привычной обстановки, поместить в необычные условия ( в данном случае ситуационные игры), ничем не напоминающие обычные совещания.

Принципиально новый подход к выработке решений отражен в методе Дельфи,разработанном О.Халмером и состоящем в том, что анонимные эксперты, образующие комиссию, независимо друг от друга формулируют свое мнение по заданной проблеме. Затем на основе балльной оценки или статистических методов выбирается лучшее из альтернативных предложений.

Условия успешного осуществления мозговой атаки и других аналогичных методов, помимо ограничения числа участников, служат: их близкий социальный статус; независимость друг от друга и от руководителя; слабое знакомство с сутью проблемы, обеспечивающее свободу мыслей и появление оригинальных вариантов решения; исключение предварительных оценок идей, могущих привести участников в смущение и снизить их активность и т.д.

Менеджерам приходится постоянно приспосабливаться к порождаемой ею нестабильности внешних условий деятельности фирмы — появлению новых конкурентов, новых товаров, нового спроса. Возникает необходимость стратегического планирования и управления, облегчающих в какой-то степени адаптацию к действительности.

Менеджеры должны включаться в активное управление инновационными процессами, которые, безусловно, нельзя бросать на «самотек», иначе фирма может либо отстать в своем развитии, либо пойти по тупиковому пути.

Менеджерам приходится постоянно иметь в виду последствия нововведений не только для финансового положения фирмы, но и для всего общества.

№7.Спрос, предложение и рыночное равновесие

Спрос — это потребность в товарах, подкрепленная наличием платежных средств у покупателей. Объем (величина) спроса характеризуется количеством продукта, которое потребители хотят и могут купить в определенное время при данной цене. Цена спроса — максимальная цена, которую потребители готовы заплатить за товар.

Обратная зависимость между ценой и величиной спроса называется законом спроса. Чем ниже цена товара, тем большее его количество (при прочих равных условиях) готовы купить покупатели, тем выше на него спрос. И наоборот, чем выше цена товара, тем ниже на него спрос.

Цены являются основным элементом рыночного механизма, влияющим на спрос. Но существуют еще несколько важнейших неценовых факторов, воздействующих на спрос. Среди них выделяются следующие.

1.Доход покупателей. Например, увеличение денежных доходов потребителей (при отсутствии инфляции) означает повышение спроса.

2.Число потребителей. Поскольку рыночный спрос равен сумме спросов отдельных индивидуальных потребителей, увеличение их числа ведет к росту спроса.

3.Цена и полезность других товаров, в частности, взаимозаменяемых товаров (субститутов) и взаимодополняющих товаров (комплементов). Товары-субституты — это товары, удовлетворяющие аналогичную потребность и конкурирующие за потребителя. Увеличение цены на один из них ведет к увеличению спроса на другой товар (рост цены на сливочное масло сопровождается увеличением спроса на маргарин). Товары-комплементы — это товары, которые могут быть использованы совместно с другими товарами (например, проигрыватели и пластинки, компьютеры и дискеты). Рост цен на один дополняющий товар ведет к уменьшению спроса на другой товар.

4.Инфляционные ожидания. На реальный спрос оказывает влияние не только реальное изменение в доходах и ценах, но и ожидаемое. К примеру, ожидание повышения цен увеличивает спрос.

5.Субъективные вкусы и предпочтения. На вкусы потребителей большое воздействие оказывает мода, реклама, семейное и социальное положение потребителей, их возраст, пол, национальные традиции и т.д.

Предложение — это то количество товара, которое продавцы хотят и могут произвести и продать по определенной цене. Цена предложения — это мин цена, по которой продавцы согласны продать определенное количество данного товара. Закон предложения выражает прямую зависимость величины предложения от цены товара. Согласно закону предложения, объем предлагаемого к продаже товара при прочих равных условиях будет тем выше, чем выше цена на товар.

Выделяют следующие неценовые факторы предложения.

1.Цены экономических ресурсов. Увеличение цен на ресурсы приводит к росту затрат на производство и снижению предложения.

2.Степень использования достижений научно-технического прогресса (НТП). Именно НТП в наибольшей степени дает возможность снижения издержек производства, и, следовательно, увеличения предложения товаров (сдвига кривой предложения вправо вниз).

3.Цены на альтернативные товары. Чем больше производится одного товара, тем меньшее количество альтернативных товаров по причине ограниченности ресурсов может быть произведено.

4.Число продавцов. При прочих равных условиях рост числа продавцов увеличивает предложение. И наоборот, увеличение степени монополизации рынка сопровождается уменьшением количества продавцов, ростом цен и снижением объема выпуска.

5.Ожидания продавцов. Рост производства не всегда означает увеличение предложения. Если ожидается, что цены возрастут, то текущее предложение будет снижено, т. е. будет осуществляться задержка продажи с целью последующей реализации по более высокой цене.

6.Налоги и субсидии.Налоги предприниматели воспринимают как часть издержек производства. Поэтому рост налогов на производство приводит к уменьшению предложения товара на рынок, а их снижение — к росту предложения. Субсидии — это «налоги наоборот», это денежные средства, выплачиваемые государством производителям общественно значимых товаров (например, детского ассортимента, некоторых продовольственных товаров). За счет полученных субсидий собственные издержки производителя снижаются, поэтому предложение данного товара увеличивается.

Равновесие на рынке достигается при установлении равновесной цены. Равновесная цена — это цена такого уровня, при котором предложение соответствует спросу. При этом ни покупатели, ни продавцы не заинтересованы в изменении условий покупки-продажи данного товара. Следовательно, важнейшей характеристикой равновесного состояния рынка является его стабильность.

Равновесная цена, формирующаяся в результате действия рыночных конкурентных сил, выполняет важнейшие функции в экономике:

1.информационную — ее величина служит ориентиром для всех субъектов рыночной экономики;

2.регулирующую — она регулирует распределение товаров, давая сигнал потребителю о том, доступен ли ему данный товар, и на какой объем потребления товара он может рассчитывать при данном уровне дохода. Одновременно она воздействует на производителя, показывая, сможет ли он окупить свои расходы, или ему следует воздержаться от производства.

3.стимулирующую — она вынуждает производителя расширять или сокращать производство, менять технологию и ассортимент, чтобы издержки «уложились» в цену и осталась еще какая-то прибыль.

Рыночное ценообразование по законам спроса и предложения, формирование на этой основе равновесных рыночных цен лежат в основе саморегулирования рыночной экономики, ее способности эффективнее других систем решать экономические проблемы.

№ 74 .Бизнес-планирование инвестиционных проектов: цель, задачи, структура.

Бизнес-план - это документ, содержащий краткое, точное и понятное описание предполагаемой предпринимательской деятельности, необходимый при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее рациональные решения и определить средства для их реализации

Инвecтициoнным пpoeктoм нaзывaeтcя плaн или пpoгpaммa влoжeния кaпитaлa c цeлью пocлeдyющeгo пoлyчeния пpибыли.

Цель бизнес-планирования-обеспечить эффективную реализацию инвестиц.проекта.

Основными задачами бизнес-планирования являются:

– обоснование экономической целесообразности проекта

- расчет ожидаемых финансовых результатов

- определение источников финансирования реализации проекта

- подбор команды работников, способных реализовать бизнес-планы

Примерная структура бизнес-плана может быть представлена следующими разделами:

1. обзорный раздел (резюме): проекта, предельно краткой версией бизнес-плана и должен содержать основные данные о предприятии, персонале, продукции, ситуации на рынке, основные щели которой ставит перед собой предприятие;

2.характеристика объекта предпринимательства: объектом м.б. либо создание нового продукта, услуги

3.описание отрасли: перечень основной продукции и услуг отрасли, описание сегмента рынка, в котором будет работать предприятие, конкурентоспособность продукции конкурента

4.анализ рынка: определение потенциальных потребителей, сегментации рынка

5.инвестиционный план. Для формирования плана потребностей в инвестициях необходима следующая информация: описание технологического процесса, сроки проведения работ по этапам, потребности в сырье, материалах, комплектующих изделиях с указанием основных поставщиков, потребности в производственных помещениях
6.производственный план: расчет издержек производства и себестоимости производимой продукции,планир.объем пр-ва
7.маркетинговый план: цели и стратегии маркетинга, ценообразование, каналы распределения товаров, методы стимулирования продаж, орг-я послепродажного обслуживания, реклама, формирование общественного мнения об орг-ии и ее продукции
8.финансовый план: представлены отчет о прибылях и убытках,баланс денежных расходов и анализ безубыточности
9.анализ рисков: Учитывают виды рисков: производственные, коммерческие, финансовые и риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами
10.приложения(фотографии образцов продукции, графики, схемы, таблицы).

№ 89 .Кризисы в развитии организации. Диагностика кризисов в процессах управления.

Кризисы – это крайнее обострение противоречий в организации, угрожающее ее жизнедеятельности.Кризис в развитии организации - финансово-экономическое состояние характеризуется повышенным риском банкротства, слабой конкурентной позицией, финансовой неустойчивостью предприятия.

Типология кризисов:

- общие – охватывают всю систему, и локальные – только ее часть(банк.часть,металлургия);

- по проблематике – выделяют макро (регион,страна,мир) и микро кризисы (экономические, финансовые, управленческие).

Диагностика - определение состояния объекта, предмета, явления или процесса (управленческого производственного, технологического) посредством реализации исследовательских процедур

Многие признаки внутри компании могут указывать на то, что в организации назревает кризис:

-проблемы с достижением планов организации (поставленные цели не достигаются или достигаются не полностью);

-страдает качество работы;

-начинают уходить клиенты, жалуясь на недостаточное качество обслуживания;

-компания испытывает трудности с подбором персонала, теряет имидж привлекательного работодателя;

-начинаются проблемы с процессом целеполагания, что особенно заметно при наличии нескольких учредителей

В общем виде проведение диагностич. Исследований предполагает сравнение сотояния выбранного объекта с нормой (эталоном) с целью выявить наличие откланений и определить их хар-р – положит или отрицат.

В ситуациях когда невозможно провести сравнительные оценки и сопоставл из-за отсут базовых параметров, используется тип диагностики, когда избранный объект оценив, как уникальное сочетание признаков. Достаточно убедиться в их наличии и дать им подробную хар-ку.

Итог любого исследования, это рез-т, а именно диагноз состояния объекта.

Алгоритм диагностики

1.Определение ключ пар- ров ситуации.

2.Выявление проблем

3.Анализ проблем

4.Выявление той, которая наиболее отрицат воздейст на деят-ть организации.

5.Анализ этой первоочередной проблемы.

6.Диагностирование первоочеред проблемы.

7.Диагноз

8.Принятие решений по устранению противоречий

9.Предотвращение кризиса.

№8.Экономические и социальные функции государства.

Государство — это особая политическая организация общества, которая распространяет свою власть на всю территорию страны и её население, располагает для этого специальным аппаратом управления, издаёт обязательные для всех веления и обладает суверенитетом. Функции Г.-осн.напр-я его деят-ти,кот.выражают его сущность и назначение в общ-ве.

Социальная функция —защита интересов тех категорий граждан, которые в силу объективных причин не могут самостоятельно обеспечить достойный уровень жизни (инвалиды, пенсионеры, матери, дети), поддержка жилищного строительства, здравоохранения, системы общественного транспорта.(РЕФОРМА ОБР-НИЯ:введение единого госэкзамена,12-летнее школьное обучение,увеличение доли обучающихся на коммерческой основе; проект «Доступное и комфортное жильё — гражданам России»)— программа по улучшению жилищных условий граждан;пенс.реф.2002г.- повышение уровня пенсионного обеспечения граждан)

Экон.ф-ции (участие в упр-нии экономикой страны,его сп-ть содействовать/препят.развитию производительных сил)): 1.Стабилизация экономики, то есть контроль за уровнем занятости и инфляции,а также стимулирование экономического роста.2. Правовая база(Правительство устанавливает также законные правила игры, регулирующие отношения между предприятиями).3.антимонопол.политика(закон запрещает устанавливать монопольно высокие или монопольно низкие цены, изымать товар из обращения с тем, чтобы создавать или поддерживать дефицит).4. Государственное регулирование доходов и заработной платы заключается в их перераспределении через бюджет путем дифференцированного налогообложения различных групп получателей доходов.

№75 . Инновации: основные понятия и классификации. Инновационный цикл.

Под инновацией мы понимаем «инвестицию в новацию» как результат практического освоения нового процесса, продукта или услуги.

Новация представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новое явление, открытие, изобретение, новый метод удовлетворения общественных потребностей и т.п.

Новшество — это именно средство (новый метод, методика, технология, учебная программа и т.п.), а инновация — процесс освоения этого средства.

Новшества и новации становятся инновациями после их коммерциализации.

По стимулу появления (источнику) можно выделить:

-инновации, вызванные развитием науки и техники;

-инновации, вызванные потребностями производства;

-инновации, вызванные потребностями рынка.

По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

-инновации «на входе» предприятия (изменения в выборе сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

-инновации «на выходе» предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.)

-инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют:

-радикальные (базисные) инновации, которые реализуют крупные изобретения и формируют новые направления в развитии техники;

-улучшающие инновации: малые, но важные улучшения продуктов, процессов, сервиса;

-модификационные (частные) инновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии.

Инновационный цикл охватывает весь комплекс отношений производства и потребления и представляет собой период от зарождения идеи до ее коммерческой реализации.Инновац.цикл:Поиск инн.идей,отбор наиб.персп.идей,Оценка жизнесп-ти отобранных идей, разр-ка детального бизнес-плана инн.проекта,Экспертная оцкнка бизнес-плана,Экспериментальное пр-во нов.т-ра,корр-вка схемы пр-ва и продвиж-я т-ра на рынке,Начало массового пр-ва товара.

№ 96. Основные характеристики единичного, серийного и массового производства

Важной количественной характеристикой типа производства является уровень специализации рабочих мест, исчисляемый с помощью коэффициента закрепления операций, который определяется как среднее количество операций, приходящихся на одно рабочее место за месяц:Кз = n * m / Kм,где n - количество предметов, обрабатываемых данной группой рабочих мест, m - количество операций, приходящихся на i-тый предмет, Kм - количество рабочих мест. Нормативный Кз для массового производства составляет от 1 до 3, для крупносерийного - 4-10, мелкосерийного - более 20, единичного - более 40.

При един. типе производства каждое последующее изделие создает новый технологический процесс, отличающийся от прежнего по составу операций, по их продолжительности и последовательности, в которой они выполняются.Хар-ки: многономенклатурность выпускаемой продукции,большой объем ручных операций, наличие высококвалифицированных рабочих-универсалов, большая длительность производственного цикла, повторное изготовление изд., как правило, не предусматривается.

Серийное производство характеризуется ограниченной номенклатурой изделий, изготавливаемых или ремонтируемых периодически повторяющимися партиями и сравнительно большим объемом выпуска.

В зависимости от числа изделий в партии различают мелкосерийное(выпуск продукции в небольших кол-вах и разнообразной номенклатуры), среднесерийное и крупносерийное(выпуск продукции узкой номенклатуры и внебольших ко-вах) производство.Средняя квалификация рабочих выше, чем в массовом производстве, но ниже чем в единичном. Для серийного типа производства характерна относительно большая номенклатура изделий, однако значительно меньшая, чем при единичном типе производства. использование универсального и специального оборудования. незначительный объем ручных операций.

Массовое производство характеризуется наиболее резко выраженным постоянством структуры рабочего процесса, повторением одних и тех же операций на каждом рабочем месте в связи с изготовлением одного и того же вида изделия. К данному типу производства можно отнести машиностроение.Хар-ки: специализированным оборудованием, минимальная длительность производственного цикла, наличие рабочих невысокой квалификации, возможность автоматизации производственных процессов, ограниченная номенклатура изделий.

№9.Сущность налогов и их функции. Основные виды налогов РФ.

Налоги в современном обществе – это основная форма доходов государства

Налоги- Обязательные платежи, взимаемые центральными и местными органами государственной власти с физических и юридических лиц, поступающие в государственный и местный бюджеты. Налоги — основной источник средств, поступающих в государственную казну.

Налоги делятся на прямые, которыми облагаются доходы и имущество (подоходный налог, налог на добавленную стоимость и т. д.), и косвенные налоги на товары и услуги, устанавливаемые в виде надбавки к цене или тарифу (акциз).

Функции:

А. Фискальная - изъятие части доходов в бюджет для использования на определенные цели

Б. Регулирующая: государство, маневрируя налоговыми ставками, льготами, штрафами, условиями налогообложения, создает условия для ускоренного (или замедленного) развития тех или иных производств и отраслей экономики.

В.Стимулирующая: предполагает, что налоги являются средством оказания влияния на темпы экономического роста в стране, ускоряя или замедляя его темпы. Стимулирующая функция реализуется преимущественно путем установления налоговых льгот либо снижением налоговых ставок в целом.

Г.Контролирующая: обеспечивает контроль государства над уровнем доходов и расходов своих граждан

1.Федеральные:

-НДС(18%,10%-детск.т-ры,хлеб).кварт.

-акцизы (из видов косвенного налога, устанавливаемый преимущественно на предметы массового потребления (табак, вино и др.) внутри страны: Сигары 17 руб. 75 коп. Спирт этиловый 27 руб. 70 коп. за 1 литр безводного спирта этилового

-налог на дох(НДФЛ):13%-ЗП,выигрыши,призы-35%,доход нерезидента-30%,див-ды-9%.ежемес.

-ЕСН:2009г.-26% (20%-ПФ.,2,9%-соцстрах,1,1-ФОМС фед.,2%-ФОМС тер.);с 01.01.11г.-34%(26%-ПФ,2,9%-соцстр.,ФОМС фед.-2,1%,ФОМС тер.-3%).ежемес.

-налог на прибыль(20%).кварт./ежемес.

-водный налог(за забор воды на основании счетчиков):Волга-300р.за 1000 куб.м.воды

-госпошлина(при подаче заявы в суд о взыскании алиментов – 100р.,загранп.-1000р.)и юр.и физ.лица

2.спец.налоговые режимы:

-Единый с/х налог(сельхозпроизв-ли платят).(доход-Расход)*6%

-Упрощенная сист.налог.:

(Доход-расход)*15%

6%*ДохоД

В Чел.обл.с 2009г.10% вместо 15%

-ЕНВД(единый налог на вмен.доход):15%.Розн.торг.:Sзала в кВ.метрах*базовую доходность опред.вида предприн.деят. = 100кв.м.*(1800руб.)*15%

3.Региональные налоги и сборы:

-трансп.налог(в зав.от л.с.):легк.авто <100-5р.годовой

-налог на игорный бизнес:игр.стол,игр.автомат.ежемес.(1 игр.автомат=1500р.)

-налог на им.(движ.,недв.им):орг-ций-2%.кварт.

4.местный:

-зем.налог:0,3-1,5%.кварт.

№ 70. Управление проектами: основные понятия и принципы формирования проектной команды.

Проект — комплекс взаимосвяз.мероприятий и работ,предназначенных д/реш.поставленных задач с четко определ.целями в теч.заданного периода t и при установл.бюджете.

Управление проектом — это набор инструментов, технологий и знаний, применение которых к вашему проекту помогает достичь наилучших результатов.

Рук-ль проекта-юр./физ.лицо,кот.заказчик и инвестор делегируют полномочия рук-ва работами по осущ.прокта:планированию,контролю,координ.работ всех уч-ков.

Команда проекта-оргстр-ра,возглавляемая рук-лем проекта и создаваемая на период осущ.проекта.

При отборе команды проекта помимо профессиональных требований необходимо учитывать следующие качества: умение работать в группе; самостоятельность, предприимчивость; желание брать ответственность за принимаемые решения; умение принимать рискованные решения,коммуникабельность, устойчивость к стрессам; низкий уровень конфликтности.

Принципы формирования команды:

1.Когда члены проектной команды работают совместно, создавая план проекта, а затем контролируя его выполнение, то их чувство собственности распространяется не только на личную работу, но и на весь проект в целом. Тем самым снимается груз ответственности с лидера проекта и он разделяет ответственность с членами своей команды.

2. Когда члены команды понимают проект — почему он создан, чего конкретно от них ожидают, как их работа отразится на других, — они работают более эффективно и сами по себе, и вместе.

3. Демонстрируйте вашу признательность каждому члену команды за его вклад в работу, а также признательность всей команде в целом.

4. Делегируйте полномочия своей команде. Команды, имеющие определенные полномочия, более эффективны, нежели те, которые такими полномочиями не обладают.

№87. Система менеджмента качества. Международные стандарты качества: определение, система стандартов ISO 2000.

Система менеджмента качества –это совокупность организационной структуры, методов и ресурсов, направленных на обеспечение запросов потребителей. Система менеджмента качества предназначена для постоянного улучшения деятельности, а следовательно, для повышения конкурентоспособности организации.

Основные принципы, лежащие в основе современных систем менеджмента качества:

- качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса;

- для реального повышения качества нужны новые технологии;

- повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

- политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Международный стандарт — стандарт, принятый международной организацией. Стандартом называется документ, в котором в устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов

Качество - есть способность продукции или услуг удовлетворять потребности людей, а потребности - бесконечно разнообразны. Стандарты семейства ISO 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятие, иными словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потр-лей.

Семейство стандартов ISO 9000 ведет свою историю с 1987 года. В 1994 году была выпущена обновленная версия стандартов. 15 декабря 2000 года появилось официальное издание новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000, которая заменила издание 1994г.С 1 января 2001 года в действие вступает версия ISO 9000 /2000

Семья международных стандартов серии ISO 9000:2000 включает в себя:

-ISO 9000:2000 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь":описывает осн.положения СМК и уст-ет терминологию д/систем мен.кач.

-ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования: Это стандарт требований, помогающий добиваться соответствия требованиям потребителей и регуляторных органов и, следовательно, удовлетворенности потребителей. Модель обеспечения качества при проектировании, производстве, монтаже и обслуживании

-ISO 9004:2000 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности"Цель-улучшение деят-ти орг-ции и удовл-ть потр-лей.

№10.Безработица: причины, виды и государственная политика занятости.

Безработица - это соц-эк-кое явление, при котором часть раб силы (ЭАН) не занято в пр-ве ТРУ (не имеет доходного занятия.)

Безработица - вынужденная незанятость, возникающая в следствии постоянного дисбаланса (неравновесия) между спросом и предложением на рынке труда.

Причины безработицы

- НТП (создание высокотехнологичн и производит оборуд, автоматиз и механизация труда приводящая к высвобожд рабочих и сокращением спросана рынке труда.)

- перестройка эк-ки (выраженная в дисбалансе между спросом и предложением из-за несовпадения требований к РС и ее умений.)

- Спад и сокращение пр-ва (что ведет к сниж расходов предпр на фрмир ФОТ и высвобожд раб силы, снижение найма.)

- Сокращ Вооруж сил (что ведет к вливанию невостреб раб силы на рынок труда)

- Потеря работы, добровольный уход и т.д.

- Первое появление на рынке труда после учебы, когда выпускники не могут найти работу.

Выделяют след виды Б

- Фрикционная - относится вк виду пост безраб в рез-те пост смены раб-ов своих раб мест (носит временный характер)

(уход из-за недовольства оплатой труда, сост здоровья, переезд, конфликтность.)

- Структурная - выраж в измен стр-ры пр-ва, измен спроса на некот виды профессий, спроса на различные виды продукции (более долговременная т.к. предполагает время на переквалификацию.)

Эти 2 вида безработицы назыв - естественными т.к. признаются неизбежными. (ур-нь ест безработицы не превыш в разщв странах 6%, норм уровень 2-7%.)

- Циклическая - выраж процессом спада в эк-ке (подвержена циклам спада Кондратьева (40-50 лет спад, кризис, подъем, стабилиз))

Добровольная -(из-за нежелания работать из-за к-л факторов)

Вынужденая - не по желанию раб-ка, а когда он вынужден не работать.

Формы безработицы

Открытая - (зарегистрир в службе зан-ти, когда чел-к нескрывает отсут зан-ти.)

Скрытая - (происходит часто прициклич безработице, когда из-за спада пр-ва предприятие сокращ раб день или неделю, или отправляет рабочих в отпуска без содержания) или когда раб-к не обращ в службу зан-ти.

По длит выделяют кратковременную (1-2 мес), умереннную (до 12 мес), длит (от 12-18 мес), и застойную (свыше 18 мес.)

Госуд пол-ка зан-ти населения - сов-ть методич и правовых норм, определ осн методы, направления и механизм осуществ мер по З населения.

Она направлена на такие направления (ст. 5 закона о зан-ти)

- развитие РТ

- обеспеч осн прав и гарант в обл З

- поддержка предпринимат

- защита в области З

- предотвращение массовой и сокращ длит безработицы

- поощрение работодателей за сохран раб. мест

- содействие в трудоустройстве и поиске работы

- координация деят-ти субъектов РТ

- международ сотрудничество в реш проблем З

Пол-ка З может быть пассивной и активной

Пассивная пол-ка направлена (не на поддержание з и борьбу с безраб, а на поддержку безработных) - выплата пособий, матер помощь, досрочная пенсия.

Активная пол-ка (наиб приорит вариант т.к. она напр на поддержку зан-ти и борьбу с Б)

Основные направления:

- трудоустройство незан населения

- профобучение, переобучение, профориентация.

- адаптация и психологич поддержка Б

- созд и сокращ раб мест

- содействие разв предпринимат (субсидир.)

- информирование населения и т.д.

№ 29.Эволюция менеджмента. Научные школы управления. Современная концепция управления.

Менеджмент как научная дисциплина за период своего развития прошел несколько этапов эволюционного развития. Зарождение менеджмента как науки произошло в конце XIXв.

1.Школа научного управления(классическая школа) (1885—сер.30-х гг.). Возникновение школы связано с именем Ф. Тейлора.

Принципы науч.упр-я:

- необходимость отдыха и перерывов в работе

-оплата по результатам труда; за превышение норм выработки платить дополнительно

-подбор, обучение,расстановка рабочих на те раб.места,где они могут дать наиб.пользу

2.Административная школа управления(сер.20-х гг.-60-е гг.).А. Файоль, Л. Урвик и др.Осн.цель школы – разр-ка универсальных принципов упр.,пригодных ко всем орг-циям и обесп-щих выс.рез-ты их функционирования.

В рамках школы были сформулир 14принципов упр-я:

1.разд.тр.(на управленч.труд и иполнительский) 2.власть(право на оказ.влияния). 3.дисциплиа. 4.прнцип единоначалия.

5.ед-во рук-ва (общая цель). 6. вознагр.перс. 7.подчинение инд.интересов общим.

8.централизация(в реализ.ключ.установок,а децентрализ.-в выборе ср-в и м-дов их реализ.). 9.скаляр.цепь(следование команд от рук-ва к подчин.) 10.порядок. 11.рав-во(справедливаость в материал.стимул.).

12.стабильность перс. 13.инициатива раб-в. 14.корпор.дух(команда)

3.Школа человеческих отношений.(сер.30-х гг.-60-е гг.)Хоторн..эксп.М. Фоллетт определила менеджмент как обеспечение выполнения работы посредством других лиц. Э. Мэйо обнаружил, что силы взаимодействия между людьми в коллективе превосходят усилия руководителя и материальную мотивацию труда.

4.Школа "поведенческих наук"(50-е гг.-наст.t).Представителями этого направления являются Дуглас Макгрегор, Фредерик Герцберг,Маслоу, изучавшие проблемы социального взаимодействия, мотивации, власти и авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организациях, лидерства. Мотиваторами могут и должны стать характер и содержание труда, объективная оценка и признание достижений работника, возможность творческой самореализации. Маслоу и Герцберг показали стр-ру потр-тей и доказали возм-ть перехода с одн.ур.на др.Макгрегор разработал 2 типа возд.на подчин.X(более жесткая),Y(децентр.,допускает подчин.к реш.вопросов).

5. количественная школа(1950 – по наст.t).Стали примен.знания точных наук.Количественный подход к управлению заключается в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности.

6.Процессный подход(нач.60-х гг.-наст.t) рассматривает управление как процесс, объединяющий основные функции менеджмента в серию непрерывных взаимосвязанных действий. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

7.В системном подходе(нач.70-х гг.-настt) : руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

8.Ситуационный подход(сер.70-х гг.-наст.t).Друкер,Бир.Подход пытается увязать конкретные методы, технологии с конкретными ситуациями для эфф-го достижения целей предприятия при рациональном использовании ресурсов.

В нач.80-х ггювозникают: теория стратегий, теория инноваций, теория лидерства.

№ 62. Товарная структура рынка, оценка емкости и конъюнктуры рынка.

Задача изуч.товарной стр-ры рынка – выяснение того,как удовл.потр-ти потр-лей в аналогичных товарах.Для этого необх.изучить: кач-во продаваемых т-ров,систему сервиса конк-тов,особые треб.к товарам.В рез.анализа необходимо сделать оценку:какие изделия и в каком кол-ве м.б.реализованы на выбран.р-ке.

При изуч.товарной стр-ры р-ка особое вним.удел.емкост р-ка и его конъюнктуре.Емкость (объем) рынка– возможный объем реализации товаров (услуг) за определенный период.Ёмкость=поступления от продаж+Импорт-Экспорт.

Знание объема рынка является очень важным условием для планирования развития бизнеса. Объем рынка представляет собой величину, относительно которой могут строиться планы компании и оцениваться результаты ее деятельности на данном рынке. Без знания общего объема рынка невозможно определение компанией принадлежащей ей доли рынка и, соответственно, невозможно отслеживание динамики конкурентной борьбы. Знание объема рынка дает компании понимание того, имеет ли смысл развитие бизнеса и выпуск новых продуктов для данного рынка. Если потенциальный объем рынка недостаточно велик, компания не сможет окупить затраты на создание нового товара и запуск его в производство.

Конъюнктура рынка характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного типа, а также соотношением цен. Сбор информации является важнейшим этапом изучения конъюнктуры рынка. Изучение конъюнктуры рынка будет тогда эффективно, когда ценность полученных вами сведений или заключений, к которым вы пришли, превышает затраты на само исследование. Предположим, вы потратили $500 на опрос покупателей, и в результате обнаружилось, что у них имеется неудовлетворенная потребность. Тогда у вас появляется возможность предложить новый вид товара или услуг (или видоизменить уже существующие) и, таким образом, удовлетворить эту потребность, а заодно получить новые доход. Исследование конъюнктуры рынка, поможет разработать более эффективные и точные маркетинговые кампании, нацеленные непосредственно на тех потребителей, которых вы пытаетесь заполучить. Может оказаться, что местный рынок перенасыщен теми услугами, какие вы намеревались предложить.

№30.Основные принципы менеджмента: состав, классификация и применение в практике управления.

Принципы мен.-положения,идеи,правила,кот.могут быть быть реализованы в упр-нии. Первым сформулировал принципы управления А. Файоль:

5.ед-во рук-ва (общая цель). 6. вознагр.перс. 7.подчинение инд.интересов общим.

12.стабильность перс. 13.инициатива раб-в. 14.корпор.дух(команда)

Гаринтгон Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности: правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия. Главная идея Эмерсона состоит в следующем: истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях:

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала

2. Здравый смысл: если есть трудности в организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причины,кот.необхмо найти и решительно устранить

3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов.

4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности.

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь».

6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию.

7. Порядок и планирование работы.

8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности.

9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, к