Визначте ваш стиль мислення 3 страница

Інтерпретація результатів

Ця анкета дозволяє визначити рівень емоційного інтелекту. Якщо ви набрали більше 80 балів, у вас високий рівень емоційного інтелекту. Якщо ви набрали 50-80 балів, у вас є міцний фундамент для розвитку емоційного інтелекту і задатків лідера. Сума балів нижче 50 вказує, що, на вашу думку, ви маєте емоційним інтелектом нижче середнього. Для кожного з компонентів результат більш 20 є високим, а менше 10 - низьким. Використовуючи матеріали цієї глави, мають відношення до теми емоційного інтелекту та його складових, визначте, що вам необхідно зробити для розвитку здібностей, і сподіваємось незначною мірою. Порівняйте ваші результати з результатами ваших однокурсників. Що ви зробите, щоб поліпшити Ваші результати?

8. Якою мірою ви володієте характеристиками лідера, службовця іншим людям

Згадайте ситуації, в яких ви були формальним чи неформальним лідером групи або організації. Подумайте про свій стиль лідерства та визначте, якою мірою відповідає вашому поведінці кожне з наведеним нижче тверджень. Для оцінки використовуйте п'ятибальну шкалу:

1 - у незначному ступені; 2 - іноді; 3 - у стані середнього ступеню; 4 - часто; 5 - у значній мірі.

Підрахунок балів та інтерпретація результатів

В анкеті є чотири субшкали, кожна з яких оцінює відповідний стиль лідерства. Пункти 4, 8, 12, 16, 20 відносяться до авторитарного керівництва; пункти 2, 6, 10, 14, 18 - до менеджменту участі; характеристики лідера-розпорядника оцінюються пунктами 3, 7, 11, 15, 19; характеристики лідера, службовця іншим людям - пунктами 1, 5, 9, 13, 17.

Результати:

Авторитарний стиль _____

Стиль участі _____

Стиль лідера-розпорядника _____

Стиль лідера, службовця іншим людям _____

Перераховані шкали відображають чотири стилі лідерства. Результат більше 20 балів є високим, менше 10 балів - низьким, близько 15 балів - середнім. Порівняйте показники по кожній з чотирьох шкал, щоб оцінити, якою мірою ваша поведінка відповідають стилю лідера-розпорядника і стилю лідера, службовця іншим людям. За якою з чотирьох шкал ви хотіли б мати найвищі показники, а з якої - найнижчі? Проаналізуйте результати, щоб визначити свої сильні і слабкі сторони. Неможливо мати високі показники за всіма чотирма шакалів, тому вам слід з'ясувати, яким лідером ви є і яким хотіли б бути.

9. Оцініть рівень своєї моральної сміливості

Згадайте ситуації, в яких ви займали позицію лідера групи або організації. Подумайте, як часто виявляли сміливість. Оцініть, в якій мірі відповідає вашому поведінці кожне з наведеним нижче тверджень.

Використовуйте п'ятибальну шкалу: 1 - дуже рідко; 2 - іноді; 3 - у стані середнього ступеню; 4 - у значній мірі; 5 - дуже часто.

Підрахунок балів та інтерпретація результатів

Кожний з пунктів відображає певний аспект прояву лідером сміливості. Підрахуйте загальну суму балів за всіма десяти пунктів. Якщо ви набрали більше 40 балів, ви є сміливим лідером. Результат нижче 20 балів вказує, що ви уникаєте складних проблем або просто не опинялися в ситуаціях, коли від вас потрібно прояв моральної сміливості. Чи відповідає отриманий результат ваших уявлень про себе? Зверніть увагу на пункти, де ви виставили собі найвищі й найнижчі оцінки, щоб визначити свої сильні і слабкі сторони. Порівняйте ваші результати з результатами однокурсників. Чи можете ви в більшій мірі проявляти моральну сміливість у якості лідера?

10. Чи є ви набридливим підлеглим?

1. Що ви вживаєте, виявивши помилку в своїх діях?

А. Зізнаюся в усьому босові. Хай краще він дізнається про проблеми від мене, ніж від когось іншого.

В. Намагаюся приховати помилку. Можливо, вона не призведе до виникнення проблеми, тому немає ніякого сенсу виставляти напоказ свою некомпетентність завчасно.

2. Як ви сприймаєте критику свого начальника?

А. Намагаюся зіткнутися з ним зайвий раз у коридорі або кафетерії, щоб переконатися, що він ставиться до мене добре.

В. Приймаю в розрахунок конструктивну частину критики і прагну переконатися в тому, що розумію, чого хоче від мене начальник, потім продовжую працювати з новою силою.

3. Уявіть, що ви перебуваєте в переповненому ліфті. Разом з босом ви їдете з наради, на якому вам вдалося укласти дуже велику угоду. Ви:

А. святкуєте перемогу, весь час нагадуючи босові про деталі угоди.

В. Тримайте язика за зубами або розмовляєте на сторонні теми.

4. Ваш начальник проводить політику відкритих дверей, дозволяючи підлеглим в будь-який момент заходити в кабінет і обговорювати з ним різні теми. Ви зайшли до боса відразу після ланчу і застали його бесіду по телефону. Як ви вчините?

А. підете, щоб зайти пізніше.

В. Будете чекати. Бос не має звичаю довго розмовляти по телефону, тому, ймовірно, він звільниться через декілька хвилин.

5. Начальник викликав вас до себе в кабінет, але ви не знаєте, навіщо.

А. Ви приходите в призначений час з порожніми руками і питаєте боса, навіщо ви йому знадобилися.

В. Ви приходите в призначений час, маючи при собі олівець, ручку, блокнот, щоденник.

6. Ви намагалися протягом декількох тижнів зустрітися з босом і ось тепер випадково стикаєтеся з ним у туалеті. Ви:

А. Нічого не говоріть про свої справи і йдіть.

В. користуєтеся нагодою, щоб поговорити про свої справи. Можливо, найближчим часом вам не випаде такого шансу.

Прийнятні форми поведінки:

1. А. Чесність і щирість дозволяють створити атмосферу взаємної довіри і поваги. Ніщо так швидко не руйнує довіри, як скритність і брехню.

2. В. Девід Сноу (David Snow), колишній президент і головний виконавчий директор Empire Blue Cross і Вlue Shield, порівнює підлеглих, які прагнуть потрапити шефові на очі після критики на свою адресу, з набридливим протягом, через якого без кінця скриплять і ляскають двері . Такі люди нестерпні і в офіційній, і в домашній обстановці.

3. В. Ви не знаєте, що за люди перебувають з вами в ліфті. Тримайте язика за зубами. Ви зможете все обговорити пізніше і без свідків.

4. А. Немає нічого гіршого, ніж розмовляти по телефону в присутності сторонніх. Залиште записку секретареві або зайдіть до начальника пізніше.

5. В. Будьте впевнені: бос ніколи не викличе вас, щоб обговорити результати вчорашнього футбольного матчу або поділитися враженнями про минулих вихідних. Завжди був у кабінеті начальника, маючи при собі ручку і блокнот.

6. А. Повірте, туалет - не найкраще місце, щоб розповісти босові про свої проблеми. Не будьте настирливими і нетактовними.

Ці істини на перший погляд здаються тривіальними. Однак, згідно з проведеним опитуванням, топ-менеджери стверджують, що дуже багато підлеглі просто не помічають своєї надокучливого. Тримайте в пам'яті дані тут поради, і не будьте занудою.

11. Визначення основних поведінкових особливостей інтерперсональних відносин (Fundamental Interpersonal Relations Orientation-Behavior - FIRO-B)

Для кожного з наведених нижче тверджень ви повинні підібрати найбільш прийнятний з вашої точки зору відповідь. Номери відповідей повинні проставлятися на лівому полі. Закінчивши виконання вправи, зверніться до ключа.

Шкала оцінок

1. Зазвичай.

2. Часто.

3. Іноді.

4. Від випадку до випадку.

5. Зрідка.

6. Ніколи.

_____ 1. Я намагаюся бути на людях.

_____ 2. Я дозволяю людям приймати самостійні рішення.

_____ 3. Я приєднуюся до певних соціальних груп.

_____ 4.Я намагаюся налагоджувати з людьми тісні взаємини.

_____ 5. По можливості, я намагаюся вступати в соціальні організації.

_____ 6. Я дозволяю іншим впливати на мої дії.

_____ 7. Я намагаюся брати участь у неформальній громадської діяльності.

_____ 8. Я намагаюся, щоб мої стосунки з людьми носили тісний, близький характер.

_____ 9. Складаючи свої плани, я намагаюся включити інших людей.

_____ 10. Я дозволяю іншим людям здійснювати контроль над моїми діями.

_____ 11. Я намагаюся оточити себе людьми.

_____ 12. Я намагаюся встановити з людьми тісні й близькі стосунки.

_____ 13. Я намагаюся приєднатися до тих, хто бере участь в якійсь колективної діяльності.

_____ 14. Я охоче дотримуюся за іншими.

_____ 15. Я намагаюся уникати самотності.

_____ 16. Я намагаюся брати участь у груповій діяльності.

Для кожного з представлених нижче тверджень виберіть один з відповідей.

Шкала оцінок

1 Більшість людей.

2 Багато хто люди.

3 Деякі люди.

4 Кілька людей.

5 Цей буде або дві особи.

6 Ніхто.

_____ 17. Я намагаюся вести себе дружелюбно стосовно до інших.

_____ 18. Я дозволяю іншим людям приймати самостійні рішення.

_____ 19. Мої стосунки з людьми відзначені холодністю і дотриманням дистанції.

_____ 20. Я дозволяю іншим людям брати ініціативу у свої руки.

_____ 21. Я намагаюся налагодити тісні відносини з іншими людьми.

_____ 22. Я дозволяю іншим чинити серйозний вплив на мої дії.

_____ 23. Я намагаюся вступати з людьми в тісні й близькі стосунки.

_____ 24. Я дозволяю іншим здійснювати контроль над моїми діями.

_____ 25. Спілкуючись з людьми, я намагаюся тримати відому дистанцію.

_____ 26. Я легко стежити за іншими.

_____ 27. Я намагаюся, щоб мої стосунки з іншими людьми носили тісний особистий характер.

_____ 28. Мені подобається люди, які стимулюють мене до дій.

_____ 29. Мені подобаються, коли інші люди вступають зі мною в тісні відносини.

_____ 30. Я намагаюся надавати визначальний вплив на поведінку інших людей.

_____ 31. Мені подобається, коли інші люди стимулюють мене на те, щоб я взяв участь у їх діяльності.

_____ 32. Мені подобаються люди, розташовані до мене.

_____ 33. Спілкуючись з іншими людьми, я намагаюся взяти ініціативу у свої руки.

_____ 34. Мені подобаються люди, утягують мене у свою діяльність.

_____ 35. Мені подобаються люди, які намагаються тримати при спілкуванні зі мною дистанцію і виявляють холодність.

_____ 36. Я намагаюся наполягти на своєму.

_____ 37.Мне подобаються люди, які запрошують мене взяти участь у дискусії.

_____ 38. Мені подобаються люди, які виявляють дружні почуття до мене.

_____ 39. Мені подобаються люди, які пропонують мені взяти участь в їх діяльності.

_____ 40. Мені подобаються люди, які тримають при спілкуванні зі мною дистанцію.

Шкала оцінок

1 Зазвичай

2 Часто

3 Іноді

4 Від випадку до випадку

5 Зрідка

6 Ніколи

_____ 41. При спілкуванні з людьми я намагаюся брати на себе роль лідера.

_____ 42. Мені подобаються люди, які запрошують мене взяти участь у якійсь справі.

_____ 43. Мені подобаються люди, які прагнуть до тісніших відносин зі мною.

_____ 44. Я намагаюся змусити людей робити саме те, що вони, на мій погляд, повинні робити.

_____ 45. Мені подобаються люди, які запрошують мене взяти участь в їх діяльності.

_____ 46. Мені подобаються люди, які дотримуються при спілкуванні зі мною дистанцію і виявляють холодність.

_____ 47. Я намагаюся впливати на дії інших людей.

_____ 48. Мені подобається брати участь у справах інших людей.

_____ 49. Мені подобається, коли люди вступають зі мною в тісні, дружні стосунки.

_____ 50. Спілкуючись з іншими людьми, я намагаюся взяти на себе керівництво, що відбувається.

_____ 51. Мені подобається, коли інші люди пропонують мені взяти участь в їх діяльності.

_____ 52. Мені подобається, коли люди при спілкуванні зі мною тримають дистанцію.

_____ 53. Я намагаюся змусити інших людей чинити так, як я вважаю за потрібне.

_____ 54. У товаристві інших людей я беру ініціативу на себе.

FIRO-B

КЛЮЧ

Для визначення показника інтерперсональний орієнтації вам необхідно звернутися до таблиці, вміщеній на наступній сторінці. Зверніть увагу на те, що вона складається з 6 колонок, кожна з яких включає певні пункти, і ключі. Пункти відповідають номерам тверджень опитувальника, ключі - номерами відповідей. Якщо ви виберете в якості відповіді на дане твердження один з варіантів (оцінок), наведених у колонці ключів, обведіть номер цього варіанту (оцінку) у гурток.

Після того як ви закінчите роботу над усіма пунктами колонки, підрахуйте кількість таких гуртків і запишіть це значення в клітку «всього» у відповідній графі. Це дозволить вам оцінити рівень володіння відповідними навичками в кожній з шести областей. Максимальна кількість балів дорівнює 9, мінімальний - 0.

Выражаемое по отношению к другим

Искомое (ожидаемое) от других

Вього (В)

Всього (И)

Індекс соціальної взаємодії

Всього (У) Всього (К) Всього (С)

Порівняльний аналіз даних

Ситуаційна вправа

Міжнародний банк

Рада директорів великого міжнародного банку в Нью-Йорку проводила збори, щоб визначити кращого з трьох претендентів на нову посаду. Передбачалося, що переможець очолить групу топ-менеджерів, що займалися видачею кредитів. Нещодавно ця група прийняла ризиковане рішення, видавши великий кредит латиноамериканському клієнтові. Після падіння мексиканського песо банк міг зазнати серйозних втрат. Ці події змусили раду директорів прийняти постанову про запрошення фахівця для контролю роботи кредитної групи і виключення повторення подібних ситуацій. Хоча в банку заохочувалася самостійність співробітників, вище керівництво вважало, що кредитна група вийшла з-під контролю і що їй потрібна «тверда рука». Ефективність нового керівника групи мала для банку дуже велике значення, визначала його майбутнє. Після ретельного розгляду резюме рада директорів відібрав шість кандидатів для першого раунду інтерв'ю, після чого список претендентів був скорочений до трьох осіб. Всі три кандидати володіли знаннями та досвідом, необхідними для цієї роботи. Перед другим раундом інтерв'ю рада директорів попросив консалтингову фірму, з якою співпрацював вже не один рік, протестувати кандидатів. Резюме отриманих результатів були наступними:

А. М. Має відносно слабку Я-концепцію і відчуває страх перед невідомим. Вона інтроверт і не любить відкрито вживати владу. Л. М. вважає, що люди в основному благородні, добрі і схильні до хороших вчинків. Переконана, що на поведінку людини можна вплинути шляхом логічних доказів. При виявленні помилки підлеглого А. М. намагається допомогти йому виправити помилку. Вона вірить, що всі співробітники можуть бути щасливі, задоволені своєю роботою і лояльні по відношенню до організації.

Д. Т. Екстраверт з яскраво вираженим прагненням до досягнень і влади. Йому подобається експериментувати, він схильний приймати імпульсивні і ризиковані рішення. ' Виявляє значну впевненість у власних здібностях, але з недовірою ставиться до мотивів і здібностям оточуючих. Д. Т. вважає, що людям у цілому властиво ухилятися від роботи і відповідальності. Виявляє недовіру до оточуючих, але здатний встановлювати близькі довірчі ставлення. Д. Т. вважає, що підлеглих необхідно примушувати, контролювати і карати, щоб вони добре виконували свої обов'язки і приносили користь організації.

Ф. С. Ця кандидатка - також екстраверт, але, незважаючи на своє прагнення перемагати в конкурентній боротьбі, не виявляє сильного бажання домінувати. Ф. С. високосвідомих і орієнтована на досягнення цілей. Готова зробити все необхідне для отримання запланованого результату. Має позитивні установки по відношенню до оточуючих, вважає, що більшість людей хочуть принести максимальної користь своєї організації. Проте Ф. С. насилу налагоджує близькі особисті відносини з людьми. Живий і доброзичливий характер дозволяє Ф. С. заводити безліч поверхневих знайомств, бо вона уникає емоцій, не довіряючи власним почуттям і почуттів інших людей, що не дозволяє їй налагоджувати близькі взаємини з оточуючими.

Питання:

1. Якого кандидата ви б вибрали в якості керівника кредитної групи виходячи з представлених інтерв'ю? Обговоріть і обґрунтуйте своє рішення.

2. Від вибору ради директорів залежить майбутнє банку. Яка додаткова інформація могла б тут щось потрібно, щоб прийняти оптимальне рішення?

3. Яку роль у цій ситуації відіграють особистісні тести? Чи вважаєте ви, що тести дозволяють вибрати кращого кандидата на заняття вакантної посади? Обговоріть це питання.

Рекомендована література

/2/, /3/, /4/

Змістовий модуль 2. Міжособистісні, групові та внутрішньоорганізаційні аспекти лідерства

Тема 4. Міжособистісні аспекти лідерства

План вивчення теми

4.1. Лідер і послідовники.

4.2. Наставництво, консультування та підтримуючі комунікації.

4.3. Мотивування діяльності персоналу.

4.4. Влада і вплив як інструменти лідерства.

Завдання та методичні рекомендації до вивчення теми

В процесі вивчення питання необхідно зосередити увагу на засвоєнні комплексу питань згідно програми навчальної дисципліни та питань, сформульованих як навчальні цілі. Після вивчення теоретичного матеріалу студенти повинні уміти:

· Зрозуміти сутність стилів поведінки підлеглих, визначити джерела влади підлеглих, зрозуміти стратегії впливу підлеглих на лідера та володіти прийомами та методами ефективного зворотного зв’язку з підлеглими.

· Розкрити значення ефективної комунікації, а також взаємозв’язок між некваліфікованою комунікацією і міжособистісними взаємовідносинами.

· Розкрити сутність понять «підтримуючі комунікації», «наставництво», «консультування».

· Ідентифікувати проблеми та бар’єри наставництва і консультування.

· Зрозуміти сутність принципів підтримуючої комунікації, а також типи реакції при підтримуючій комунікації.

· Отримати уявлення про техніку проведення стратегічних бесід.

· Обирати ефективні канали комунікації, використовувати комунікацію з метою впливу на підлеглих, налагоджувати комунікацію у стресових і кризових умовах.

· Визначити лідерство як систему фреймів.

· Зрозуміти сутність та зміст структурного, політичного, символічного фреймів і фрейму людських ресурсів.

· Зрозуміти сутність понять «влада» і «вплив».

· Зрозуміти наслідки недостатності влади та зловживання владою, а також її необхідності.

· Ідентифікувати типи влади.

· Розуміти типи реакції підлеглих на застосування влади та роль підлеглих у розподілі влади.

· Визначати джерела влади лідера в організації та розширювати свої владні повноваження за рахунок продуманої політики.

· Застосовувати стратегії впливу у практичної діяльності.

Питання для самоконтролю

1. Яким чином співвідносяться лідер, послідовники і ситуація?

2. Опишіть континуум взаємовідносин між лідером і послідовниками в залежності від стилю лідера.

3. Опишіть стилі поведінки підлеглих в залежності від типів мислення і ступеню активності.

4. Яким вимогам повинен відповідати ефективний підлеглий?

5. Які джерела влади можуть використовувати підлеглі?

6. Які стратегії впливу на лідера можуть використовувати підлеглі?

7. Опишіть модель зворотного зв’язку як засіб розвитку професіоналізму підлеглих.

8. У чому полягає сутність понять «підтримуючі комунікації», «наставництво», «консультування»?

9. З якими проблемами можуть зіткнутися лідери в процесі наставництва та консультування?

10. Які бар’єри можуть виникнути у процесі підтримуючої комунікації? Опишіть їх.

11. У чому полягає сутність принципів підтримуючої комунікації?

12. Як лідер повинен проводити стратегічні бесіди?

13. Які теорії мотивації ви знаєте?

14. Як сформувати мотивуюче робоче середовище?

15. Опишіть модель трудової мотивації.

16. Опишіть інтегративну програму мотивування.

17. Які рекомендації може використовувати лідер з метою підвищення ініціативи підлеглих?

18. Які стратегії формування поведінки підлеглих ви знаєте? Опишіть їх.

19. У чому полягає сутність поняття «фрейм»?

20. Які типи фреймів ви знаєте? Опишіть їх.

21. У чому полягає сутність понять «влада» і «вплив»?

22. Які наслідки мають недостатність влади або зловживання владою?

23. Чому необхідна влада?

24. Які типи влади можуть використовувати лідери?

25. Які типи реакції можуть виявити підлеглі на застосування влади лідером?

26. Яку роль грають підлеглі у розподілу влади в організації?

27. Які джерела влади можуть використовувати лідери?

28. Які стратегії впливу можуть використовувати лідери? У чому полягають їх переваги та недоліки?

29. Яку тактику можуть використовувати лідери для пояснення впливу? Опишіть їх.

Завдання до самостійної роботи

1. Ваш метод мотивації інших людей

Згадайте ситуації, в яких ви виконували роль формального або неформального лідера в групі або організації. Подумайте про те стилі лідерства, який ви застосовували. Використовуючи п'ятибальну шкалу, вкажіть, як часто ви дотримувалися кожен з наведеним нижче принципів: 1 - дуже рідко; 2 - рідко, 3 - іноді; 4 - часто; 5 - дуже часто.

Підрахунок балів та інтерпретація результатів

Дана анкета присвячена двом взаємопов'язаним аспектів теорії мотивації. Пункти 1-6 ставляться до теорії очікувань, а пункти 7-12 - до теорії підкріплення. Підсумуйте оцінки по цих пунктах.

Використання положень теорії очікувань ___________

Використання положень теорії підкріплення ___________

Суми балів вказують, якою мірою ви використовуєте на практиці положення теорії очікувань і теорії підкріплення. Сума близько 24 і більше балів, що відноситься до теорії очікувань, свідчить: ви вміло мотивуєте людей, підсилюючи їх позитивні очікування; ви добре розумієте, яким чином старання людини дозволять отримати йому бажані винагороди. Суму близько 18 балів можна розглядати як середній результат, а сума нижче 12 балів вказує, що ви рідко застосовуєте на практиці положення теорії очікувань. Сума близько 24 і більше балів, що відноситься до теорії підкріплення, свідчить: ви прагнете змінити поведінку людей в кращу сторону, активно використовуючи позитивний підкріплення. Передбачається, що лідери повинні вміло використовувати на практиці положення обох теорій. Якщо ваші результати середні і нижчі за середні, вам слід більш активно застосовувати теорію очікувань і теорію підкріплення під час виконання ролі лідера.

• ⇐ Назад
• 1
• 234
• 5
• 6
• Далее ⇒