Тема 14. Национальные особенности делового общения
Классификация деловых культур по Р.Л. Льюису (моноактивные, полиактивные, реактивные). Культурно-национальная обусловленность речевого этикета. Соблюдение норм речевого этикета как базовая составляющая эффективной коммуникации. Категория «политкорректность» как значимый компонент речевого этикета.
Значимость аргументов в зависимости от культурно-национальных характеристик аудитории. Интернационализация форм общения в условиях глобализации общества. Тенденции общекультурной (речевой) конвергенции и дивергенции.
5.2. Учебно – тематический план
очная форма обучения/ заочная форма обучения
| № п/п | Наименова-ние темы дисциплины | Трудоёмкость в часах | Формы теку-щего конт-роля успева-емости | |||||
| Всего | Аудиторная работа | Само-стоя-тельная работа | ||||||
| Общая | Лекции | Практи-ческие и семинар-ские занятия | Занятия в интерак-тивных формах | |||||
| Понятие и функции общения. Деловое общение. | 8/9 | 2/1 | - | 2/1 | 2/1 | 5/8 | Тест | |
| Коммуника-тивная сторона общения | 10/9 | 4/1 | - | 4/1 | 3/1 | 5/8 | Тест | |
| Интерактивная сторона общения | 8/9 | 2/1 | - | 2/1 | 2/1 | 5/8 | Тест | |
| Конфликты и стрессы в деловом общении | 10/9 | 4/1 | - | 4/1 | 3/1 | 5/8 | Тест | |
| Перцептивная сторона общения | 8/9 | 2/1 | - | 2/1 | 2/- | 5/8 | Тест | |
| Механизмы воздействия в процессе общения | 10/9 | 4/1 | - | 4/1 | 4/1 | 5/8 | Опрос | |
| Состояние русского языка и культуры речи на современном этапе | 9/9 | 4/1 | - | 4/1 | 3/1 | 5/7 | Тест-старт | |
| Коммуникативные качества речи. Речевой этикет | 7/7 | 2/0,5 | - | 2/0,5 | 2/1 | 5/7 | Опрос | |
| Функциональ-ные стили современного русского языка. Язык официально-делового общения. | 6/8 | 2/0,5 | - | 2/0,5 | 2/0,5 | 7/7 | Прове-рочная работа | |
| Устные и письменные формы деловой речи. Формат собеседования | 8/7 | 2/1 | - | 2/1 | 2/0,5 | 5/7 | Тест | |
| Основы ораторского искусства. Подготовка публичного выступления | 10/9 | 4/1 | - | 4/1 | 3/1 | 7/8 | Конт-роль выступ-ления с презен-таци-ями | |
| Лингвистичес-кие аспекты эффективной коммуникации | 8/7 | 2/1 | - | 2/1 | 2/1 | 6/6 | Тест | |
| Национальные особенности делового общения | 6/7 | 2/1 | - | 2/1 | 2/- | 7/6 | Прове-рочная работа | |
| ИТОГО | 36/12 | - | 36/12 | 32/10 | 72/96 | |||
| 91% |
Содержание практических и семинарских занятий
Тема 1. Понятие и функции общения. Деловое общение.
Тема семинарского занятия «Введение в психологию делового общения».
Содержание семинарского занятия:
1. Ознакомление студентов с целями, задачами и спецификой курса. Требования к уровню освоения дисциплины.
2. Мини-лекция: Понятие общения в психологии. Функции, виды общения, структура общения. Деловое общение.
3. Тренинг общения: правила тренинга, знакомство, выполнение упражнений и заданий на отработку базовых коммуникативных навыков.
Рекомендуемые источники (8.1; 8.4; 8.7; 8.9)
Тема 2. Коммуникативная сторона общения
Тема практического занятия «Обмен информацией в процессе делового общения».
Содержание практического занятия:
1. Мини-лекция: Общение как обмен информацией. Средства коммуникации. Эффективная коммуникация
2. Тренинг общения: отработка практических навыков коммуникации при помощи вербальных и невербальных средств.
3. Диагностика эмоционального интеллекта. Составляющие эмоционального интеллекта. Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
4. Тренинг общения: корректное отстаивание деловых интересов в команде. Способы преодоления агрессии. Приемы и способы конструктивной критики.
Рекомендуемые источники (8.1; 8.4; 8.7; 8.8; 8.9)
Тема 3. Интерактивная сторона общения
Тема практического занятия «Межличностное взаимодействие»
1. Мини-лекция: Общение как взаимодействие.
2. Анализ ситуаций делового взаимодействия (Деловые ситуации по Н.Г. Хитровой)
3. Тренинг эффективного взаимодействия на основе теории трансактного анализа.
4. Тренинг ассертивного поведения. Техника ассертивной просьбы. Техника ассертивного отказа.