Тема ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОПЕРАЦИИ

Психологические операции стали сегодня почти рутинной составляющей военных действий. Наша цивилизация, став информационной, и в своих военных доктринах должна учитывать эти изменения. Тем более, что проигранная Советским Союзом так называемая "холодная война" показала более серьезные возможности данных методов, чем это представлялось ранее. США имели масштабный опыт по работе с общественным мнением во время войны в Персидском заливе в 1990 г. Им тогда следовало мобилизовать свое собственное общественное мнение в "разрешающем войну" аспекте. Это было сложно, поскольку существовал вьетнамский синдром, боязнь нового Вьетнама. Например, анализ новостей СМИ с 1 августа 1990 г. по 28 февраля 1991 года (всего 66 тысяч единиц) продемонстрировал, что слово Вьетнам встретилось там 7299 раз, чаще любого другого слова1 . Это говорит о попытке понять ситуацию в Персидском заливе сквозь формат, заданный войной во Вьетнаме.

Массированное участие пропагандистов зафиксировано уже в первой мировой войне, когда в 1918 г. каждую неделю выпускалось более 2 тысяч воздушных шаров, каждый из которых содержал 1000 листовок. Правда, Дж. Браун считает, что воздействие их было невелико, поскольку боевой дух более зависел от успехов на фронте или нехватки продуктов питания2.

Кстати, тогда, после войны специалисты-пропагандисты составили основной массив специалистов по паблик рилейшнз в США. Затем та же ситуация повторилась после второй мировой войны в Англии. Пропагандисты занялись именно сферой ПР, поскольку из-за нехватки продуктов не было особой нужды в рекламе. Все это также свидетельствует о серьезном пересечении методов паблик рилейшнз и психологических операций.

Сегодняшнее развитие событий показывает успехи и неуспехи на данном направлении. Если к первому варианту принадлежит война в Персидском заливе, то ко второму — война в Чечне.

Начальник Генерального штаба Российской федерации в 1996 году заявил, что произошла утрата единого военного информационного поля3. Поэтому опыт США представляет особый интерес, который мы попытаемся удовлетворить. При дальнейшем изложении мы будем опираться на официальное руководство, принятое в американской армии: "Psychological operations, techniques and procedures"4.

Есть серьезная близость в инструментарии и методах психологических операций (далее — ПО, американский термин — PSYOP) и паблик рилейшнз. Есть даже совпадающие задачи: так, например, в рамках ПО стоит и такая задача, как "создание благоприятного имиджа действий Америки". В принципе фундаментальная близость задается тем, что данное американское руководство по ПО опирается на методы, исходно разработанные в коммерческой рекламе. Оттуда же черпает множество своих методов и ПР. Как в свое время написал Л. Войтасик: "Реклама поставляет пропаганде эффективные методы психологической обработки"5. Общность методов приводит к отличиям только в одном аспекте — более серьезной технологической подготовке кампании, более существенной исследовательской базе по изучению целевой аудитории, на которую направлено действие ПО.

Данное руководство начинается одной глобальной фразой: "Психологические операции действуют во времена мира, конфликта и войны". Суть их задана в качестве поддерживающих военные действия. При этом поддержка может быть и чисто пропагандистской, как это было в 1989 г. в Панаме, где громкоговорители сыграли не последнюю роль.

Цикл ПО состоит из трех составляющих, также привычных для ПР: оценка, планирование и исполнение. При этом тестирование сообщений, проверка результатов также включаются в ПО. Более подробно ПО расписываются в следующем виде:

© Сбор разведывательной информации

® Анализ целевой аудитории

® Разработка продукта

® Отбор медиа

® Производство медиа

Распространение

Первый компонент входит в оценку, три последующие — в планирование, оставшиеся два — в исполнение.

Конечной целью работы признаются поведенческие изменения у целевой аудитории.

Более конкретные военные функции имеют следующий вид:

  1. Оценка психологических результатов военных операций
  2. Советы военному командованию по ПО
  3. Распространение и проведение ПО в поддержку военных действий
  4. Препятствие враждебной пропаганде

Как и в случае ПР очень серьезное внимание уделяется аудитории, где акцентируются политические, экономические, культурные, социальные и идеологические условия целевых аудиторий. Возможно, это усиленное внимание связано с тем, что ПО направлено на представителей иных политических, культурных и подобных структур. При этом известно, что пренебрежение национальными особенностями других стран приводило к многочисленным ошибкам представителей США. Это объясняется сильной "сосредоточенностью" американцев на свои собственные культурные особенности.

ПО делятся на три типа:

стратегические, оперативные и тактические, при этом оперативные подаются как промежуточные между первыми и третьими.

  1. Стратегическиеработают на появление эффектов в обозримом будущем.
  2. Оперативные— направлены на региональные целевые аудитории.
  3. Тактические — призваны непосредственно поддерживать военные действия.

В области решаемых задач проявляется определенная циничность, вероятно, некоторые из подобных задач мы как бы пытаемся скрыть и не вписывать в подобные документы. Мы укажем некоторые из типов возможных задач, чтобы представить себе серьезность намерений:

стратегические ПО:

— поддержка и обоснование американской политики за рубежом,

— поддержка контрэлит,

— усиление друзей 'и ослабление врагов среди лидеров,

— поддержка расхождений между гражданскими и военными элитами.

оперативные ПО:

— подготовка населения к вводу американских войск,

— увеличение недовольства населения и вооруженных сил. тактические ПО:

— создание благоприятного имиджа американских солдат и офицеров,

— уменьшение боевого духа и эффективности боевых действий противника.

Здесь в качестве точки отсчета взяты особенности передачи и особенности человеческого восприятия. с помощью слухов.

Для создания и использования слухов применяются три операции: выравнивание, выпячивание, уподобление. Несколько слов о каждой из них:

  1. Выравнивание: слухи должны быть краткими и простыми, поскольку подлежат устной передаче
  2. Выпячиваниезакономерности выборочного восприятия, когда из большого текста берут только ключевые моменты
  3. Уподоблениеотражает имеющиеся стереотипы, этноцентризм и предубеждения.

Знание этих характеристик позволяет отобрать правильный фактаж для слуха

Важен акцент на особенностях обработки информации разными социальными группами. Одно из правил этого уровня звучит следующим образом: "Информация, которая не выровнена, выпячивается, становясь важной. То, что выпячивается одной группой, может быть выровнено другой1'.

Слух питается такими эмоциями, как ненависть, страх и надежда. Не менее важной его составляющей могут стать суеверия людей. Авторы руководства приводят следующий пример использования слухов в войне с партизанами на Филиппинах. Было установлено, что партизаны боятся вампиров. На эту тему усиленно распространялись слухи, а затем был подброшен труп противника без крови и с двумя дырочками на шее. В результате солдаты противника покинули данный район.

Работа со слухами включает также противодействие им. В связи с этим предлагаются следующие три типа техники:

1. Исключение мотивирующей ситуации или интереса к этой ситуации, чего не так легко достичь.

2. Обнародование фактов о данной ситуации, чтобы удовлетворить интерес целевой аудитории.

3. Создание у целевой аудитории понимания слуховой информации, воспитания чувства, что лидеры не оставят слуховую информацию без внимания и раскроют правду аудитории.

Отметим при этом, что этот тип техники не является особо сильной стороной представленной методологии. Вероятно, многое еще остается за страницами текста.

Телевидение рассматривается как форма, наиболее близкая межличностному общению. Оно важно, поскольку может преувеличивать/преуменьшать важность того или иного события.

Идею использования воздушных шаров американцы датируют 1854 г., когда русский эмигрант В. Энгельсом обратился к французскому министру обороны с предложением использовать воздушные шары, чтобы возбуждать русских людей против участия в Крымской войне. Число листовок, разбрасываемых сверху, измеряются плотностью, доходящей до 6000 на квадратный километр в случае, например, необходимости оповестить население о приближающемся наводнении.

Графитти (надписи на стенах) обладают выгодой в том, что ощущаются населением как выражение воли населения. Они могут поддержать тех, кто еще не принял решения. Есть наше исследование по поводу надписей такого рода6 . Автор предложил выделять три типа подобных надписей:

  • идентифицирующие(50,3%), отражающие стремление к самоутверждению;
  • асоциальные (29,6%), выражающие разного рода оппозиционность;
  • символические(20,1%), отражающие увлечения ансамблями, исполнителями, фирмами.

В каждом из типов медиа задаются свои более эффективные виды техник. Так, в случае радио рекомендуется использовать женские голоса, чтобы вызывать у противника ностальгию и сексуальные ассоциации. Активно используются и нетрадиционные виды коммуникаций, поскольку считается, что нужное сообщение можно разместить на календарях, спичках, зажигалках, даже рубашках.

Эффективность работы столь же значима в ПО, как и в ПР. В ПР, как мы помним, это одна из болезненных проблем, еще требующих решения. Поэтому опыт ПО в этой сфере вдвойне интересен.

В ПО эффективность определяется такими факторами, как:

• тип и размещение целевой аудитории,