Опрос потребителей услуг общей врачебной практики
Просим Вас принять участие в нашем опросе, целью которого является изучение спроса на услуги врачей общей практики.Здесь под врачами общей практики понимаются семейные врачи, которые по специальности являются терапевтами или педиатрами, прошедшие специальную подготовку по специальности «семейная медицина». Полученный сертификат даёт ему право консультировать всех членов семьи в любой области медицины (ЛОР, ортопедии, хирургии, офтальмологии, гастроэнтерологии, неврологии и других). Семейный врач оказывает профилактическую, лечебную и реабилитационную помощь членам семьи, независимо от их пола и возраста. Он прибегает к помощи и консультациям узких специалистов лишь в исключительных случаях.Пожалуйста, ознакомьтесь с предлагаемыми Вам вопросами. Затем отметьте галочкой наиболее устраивающий Вас вариант ответа.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество!
Раздел 1. Общие сведения о потребителе
Место проживания
Область_________________________________________________
1. Город ☐
2. село ☐
Пол
1. мужской ☐ 2. Женский ☐
Возраст
1. от 16 до 25 лет.☐ 4. от 46 до 55 лет☐
2. от 26 до 35 лет.☐ 5. от 56 до 65 лет☐
3. от 36 до 45 лет. ☐ 6. старше 65 лет ☐
Образование
1. неоконченное среднее ☐ 4. неполное высшее☐
2. среднее ☐ 5. Высшее ☐
3. средне специальное ☐ 6. МВА (МА), кандидат, доктор наук ☐
Род занятий
1. госслужащий ☐ 6. предприниматель☐
2. служащий частного предприятия ☐ 7. домохозяйка☐
3. рабочий ☐ 8. пенсионер(ка)☐
4. студент(ка) ☐ 9. безработный☐
5. самозанятый (ая) ☐
Семейное положение
1. Холост/не замужем ☐ 4. проживаю раздельно ☐
2. женат/замужем ☐ 5. Разведён (а)☐
3. вдовец/вдова ☐
1.7 Ответьте, пожалуйста, сколько человек проживает в Вашей семье?
| 1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | 8. | 9. | 10. |
| ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
1.8 Ответьте, пожалуйста, сколько членов Вашей семьи имеют постоянный ежемесячный доход (з/п, пенсии, социальные выплаты, дивиденды)?
| 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | 8. | 9. | 10. | |
| ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
1.9. Какой средний месячный доход имеет Ваша семья:
1. от 0 до 30000 тенге ☐
2. от 30001 до 50000 тенге ☐
3. от 50001 до 100000 тенге ☐
4. от 100001 до 200000 тенге ☐
5. от 200001 до 30000 тенге ☐
6. от 30001 до 400000 тенге ☐
7. от 400000 тенге и выше ☐
1.10. Укажите, пожалуйста, сколько в среднем ежемесячно Ваша семья тратит на (в тенге):
| <5000 | 5000-10000 | 11000-20000 | 21000-50000 | 51000-100000 | 101000-150000 | 151000-200000 | > 201000 | |
| Квартирную плату | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Образование | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Питание | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Медицинское обслуживание | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Отдых и проведение свободного времени | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Одежду, обувь | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Транспорт | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Связь | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ремонт, улучшение жилищных условий | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Сбережения | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Прочее | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Раздел 2. Вкусы и предпочтения потребителей услуг врачей общей практики в Казахстане.
Для того, чтобы правильно и эффективно заполнить данный раздел анкеты, проанализируйте, пожалуйста, пользовались ли вы следующими услугами врачей общей практики (исключая врачей специальной медицины и хирургов).
2.1 Пользуетесь ли Вы услугами врачей общего назначения?
1. да☐
2. нет☐
2.2 Если да, то где они работают?
1. в районной, городской, областной поликлинике☐
2. в частном медицинском центре☐
2.3 Если да, то как часто?
| 1 раз в месяц | 1 раз в квартал | 1 раз в полгода | 1 раз в год | 1 раз в 1,5 года | реже 1 раза в 2 года | |
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
2.4 Сколько времени Вы тратите на 1 посещение врача общей практики:
| менее 30 мин. | от 30 мин. до 1 часа | от 1 часа до 1,5 часов | от 1,5 часа до 2 часов | от 2 до 3 часов | более 3 часов | |
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
2.5. Что обычно служит для Вас поводом для посещения врача общей практики?
| Общее недомогание | Недомогание в конкретной части тела | В профилактических целях | По настоянию близких | Необходимость получения справки | Иное (укажите, пожалуйста, что именно) |
| ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
2.6. Что является причиной этого выбора (отметьте не более трёх важных факторов по каждому виду услуг)?
| Цена | Качество | Скорость | Профессионализм | Оснащённость оборудованием | Близость к дому | |
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
2.7.Приемлемы ли для Вас существующие цены на данный вид услуг?
| Да | Нет | Затрудняюсь ответить | |
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ |
2.8.Если нет, то почему?
| Цена не соответствует качеству услуг | Цена не соответствует уровню доходов | Считаю цены завышенными, необъективными | Затрудняюсь ответить | Другое | |
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Раздел 3. Уровень удовлетворённости потребителей услуг врачей общей практики в Казахстане.
3.1.Удовлетворены ли вы существующими услугами?
1. Да ☐
2. Нет ☐
3.2. Если да, то оцените по пятибалльной шкале уровень удовлетворённости
| Поликлиника | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Частный медцентр | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3.3. Если нет, то с чем это связано?
1. Низкий профессиональный уровень врача ☐
2. Высокие цены ☐
3. Неэтичное поведение ☐
4. Большая удалённость от места проживания ☐
5. Потеря времени в очередях ☐
6. Неудобный график приема ☐
7. Отсутствие информации ☐
8. Иное (укажите, какое) _________________________________________
3.4. Если бы Вы пользовались услугами частного врача, какую максимальную цену Вы готовы были бы заплатить за данный вид услуг (в тенге)?
| менее 2000 | от 2000 до 3000 | от 3000 до 4000 | от 4000 до 5000 | От 5000 до 8000 | более 8000 |
| ☒ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3.5. Знаете ли вы частные медицинские центры, оказывающие услуги в данном секторе?
1. Да ☐
2. Нет ☐
3.6. Если знаете, то назовите медицинские центры?
_________________________________________________________________________